# \[Gelöst\] Passwort vergessen geht nicht…

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/gelost-passwort-vergessen-geht-nicht/9481>\
**Category:** Shopware 3.5\
**Tags:** general\
**Created:** [28. Oktober 2012 um 21:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/gelost-passwort-vergessen-geht-nicht/9481 "2012-10-28T21:19:39Z")\
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**Author:** ![schattenjaeger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/d6d6ee/32.png) [@schattenjaeger](https://forum.shopware.com/u/schattenjaeger)\
**Post date:** [28. Oktober 2012 um 21:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/gelost-passwort-vergessen-geht-nicht/9481/1 "2012-10-28T21:19:39Z")

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Hey – habe aktuell folgenden Fehler: wenn ich bei Passwort vergessen meine Mailadresse eintrage, auf zusenden drücke bekomme ich folgende Fehlermeldung: Syntax Error on line 3 "Hallo {salutation} {firstname} {lastname},  
" unknown tag “salutation” in Shopware/Components/StringCompiler.php on line 182 [code]#0 Shopware/Components/StringCompiler.php(154): Shopware\_Components\_StringCompiler-\>compileSmartyString(’

loadValues(Object(Enlight\_Components\_Mail), Object(Shopware\Models\Mail\Mail), Array) #3 Shopware/Controllers/Frontend/Account.php(713): Shopware\_Components\_TemplateMail-\>createMail(‘sPASSWORD’, Array) #4 Shopware/Controllers/Frontend/Account.php(672): Shopware\_Controllers\_Frontend\_Account-\>sendPassword(’’) #5 Enlight/Controller/Action.php(135): Shopware\_Controllers\_Frontend\_Account-\>passwordAction() #6 Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(521): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch(‘passwordAction’) #7 Enlight/Controller/Front.php(214): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #8 Shopware/Bootstrap.php(79): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #9 Enlight/Application.php(192): Shopware\_Bootstrap-\>run() #10 shopware.php(74): Enlight\_Application-\>run() #11 {main}[/code] Das ganze läuft in Shopware 4.0.3 – in einem anderen Shop läuft die Mail ohne Probleme durch, nur hier nicht :-/ Was mache ich falsch?

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**Author:** ![SebastianKloepper](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sebastiankloepper/32/21435_2.png) [@SebastianKloepper](https://forum.shopware.com/u/SebastianKloepper)\
**Post date:** [28. Oktober 2012 um 21:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/gelost-passwort-vergessen-geht-nicht/9481/2 "2012-10-28T21:33:16Z")

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Hallo, da wurde die eMail-Vorlage angepasst. Beispielsweise gibt es die Variable salutation nicht. Am besten wieder die reguläre Vorlage einsetzen, dann sollte es direkt wieder klappen.

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**Author:** ![schattenjaeger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/d6d6ee/32.png) [@schattenjaeger](https://forum.shopware.com/u/schattenjaeger)\
**Post date:** [28. Oktober 2012 um 21:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/gelost-passwort-vergessen-geht-nicht/9481/3 "2012-10-28T21:49:07Z")

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Jetzt wird mir einiges klar. In dem anderen Shop zeigt er einfach nicht den Fehler an… Danke dir.

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**Author:** ![matthias](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/cdc98d/32.png) [@matthias](https://forum.shopware.com/u/matthias)\
**Post date:** [8. November 2012 um 00:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/gelost-passwort-vergessen-geht-nicht/9481/4 "2012-11-08T00:10:38Z")

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Bei uns kommt in der Version 4.03 die Fehlermeldung, dass die Variablen smail und spassword nicht zur Verfügung stehen. Das lässt sich auch in der Variablen Information bei der entsprechenden E-Mail Vorlage bestätigen. Dort steht nur: {$sShop}: Demoshop {$sShopURL}: http:// Das gleiche Problem haben wir auch in einem neu aufgesetzten Demo-Shop…