# \[gelöst\] Kunde kann auf Nachricht nicht antworten

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/gelost-kunde-kann-auf-nachricht-nicht-antworten/11534>\
**Category:** Shopware 3.5\
**Tags:** administration\
**Created:** [11. Februar 2013 um 16:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/gelost-kunde-kann-auf-nachricht-nicht-antworten/11534 "2013-02-11T16:26:21Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![\_Geloschter\_Benutze3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/_/ea666f/32.png) [@\_Geloschter\_Benutze3](https://forum.shopware.com/u/_Geloschter_Benutze3)\
**Post date:** [11. Februar 2013 um 16:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/gelost-kunde-kann-auf-nachricht-nicht-antworten/11534/1 "2013-02-11T16:26:21Z")

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betrifft Ticket-System… Hallo zusammen, habe ich etwas übersehen? Wenn ich einem Kunden über die Supportverwaltung eine Nachricht zukommen lasse, kann dieser jedoch nicht mehr antworten. Betrifft registrierte und nicht registrierte… Danke für eure Hilfe Florian Prediger

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**Author:** ![Schnurk](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/848f3c/32.png) [@Schnurk](https://forum.shopware.com/u/Schnurk)\
**Post date:** [11. Februar 2013 um 21:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/gelost-kunde-kann-auf-nachricht-nicht-antworten/11534/2 "2013-02-11T21:23:40Z")

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Hi, ja, du hast den falschen Ticketstatus. Aus dem Kopf gibt es einmal “In Bearbeitung” und einmal “Bearbeitet”. Beim letzteren kann der Kunde dann auch antworten.