# Formulare werden nicht mehr versendet **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [26. September 2019 um 18:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019 "2019-09-26T18:53:45Z")\ **Posts on this page:** 17\ **Page:** 2
**Author:** ![Schmitz\_oa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/8491ac/32.png) [@Schmitz\_oa](https://forum.shopware.com/u/Schmitz_oa)\ **Post date:** [30. September 2019 um 16:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/21 "2019-09-30T16:20:05Z")
Moin, über SSL habe ich es gerade auch getestet, leider vergeblich, selber Log wie beim TSL.  Der Support hat gesagt es liegt am Script, an denen liegt nichts und somit können die nicht mehr helfen. kann ja nicht sein dass Shopware nicht auf den Systemen von IONOS läuft   ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [30. September 2019 um 16:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/22 "2019-09-30T16:34:48Z")
Na, wenn Ionos das sagt… Hast Du es denn auch mal ohne den Hostnamen probiert ? Sorry, da kann ich jetzt leider auch nicht mehr weiterhelfen.   ---
**Author:** ![Schmitz\_oa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/8491ac/32.png) [@Schmitz\_oa](https://forum.shopware.com/u/Schmitz_oa)\ **Post date:** [4. Oktober 2019 um 14:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/23 "2019-10-04T14:56:32Z")
Update auf Shopware 5.6.2 und jetzt kommt statt MX/AAAA Fehler die Fehlermeldung ``` Authentication credentials invalid ``` Die Daten sind auf jeden fall richtig ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [4. Oktober 2019 um 15:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/24 "2019-10-04T15:15:15Z")
Was hast du denn als Absender beim Formular eingetragen?  Also nicht in der Mailer-Konfiguration, sondern im Formular selbst. ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [4. Oktober 2019 um 15:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/25 "2019-10-04T15:18:55Z")
Passwort per copy und paste eingefügt ? Wenn ja, tippe ich auf mitkopiertes Leerzeichen an Anfang oder Ende.   ---
**Author:** ![Schmitz\_oa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/8491ac/32.png) [@Schmitz\_oa](https://forum.shopware.com/u/Schmitz_oa)\ **Post date:** [4. Oktober 2019 um 18:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/26 "2019-10-04T18:39:30Z")
> [@Moritz Naczenski schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz%20Naczenski "Moritz%20Naczenski") > > Was hast du denn als Absender beim Formular eingetragen?  > Also nicht in der Mailer-Konfiguration, sondern im Formular selbst. Ehm mehrere Absender versucht, t-online, Web, gmx    @kulli nein kopiert und Zeichen anzeigen gedrückt, war kein Leerzeichen mit drin   edit: gerade gesehen hatte noch vom Test über SSL die Daten drin stehen über Port 25 und TSL kommt jetzt wieder der MX/AAAA Fehler  ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [4. Oktober 2019 um 18:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/27 "2019-10-04T18:44:05Z")
Im backend in den Formularen, was hast du da als Absender eingetragen? Im Standard steht da ja [info@example.de](mailto:info@example.de). Also nicht im frontend sondern in der Konfiguration der Formulare. ---
**Author:** ![Schmitz\_oa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/8491ac/32.png) [@Schmitz\_oa](https://forum.shopware.com/u/Schmitz_oa)\ **Post date:** [4. Oktober 2019 um 22:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/28 "2019-10-04T22:44:16Z")
Meinst du in den Formularen, Bsp Kontaktformular als Empfänger? als Empfänger steht ne andere E-Mail als die die im Mailer hinterlegt ist In Grundeinstellungen -\> Mailer SMTP steht shop[at]us-service.de​ Gesendet werden soll an info[at]us-service.shop   habe gerade mal die shop[at][us-service.de](http://us-service.de) in Thunderbird eingerichtet, da läuft der Ausgansserver und die E-Mails gehen auch an die info[at]us-service.shop Habe die Werte die Thunderbird sich automatisch gezogen hat genau so im backend hinterlegt, war ein bisschen anders als die die auf der Hilfe Seite von IONOS waren, trotzdem kommt der Fehler.  ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [5. Oktober 2019 um 03:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/29 "2019-10-05T03:48:34Z")
Hast Du es jetzt nach dem Update auch nochmal ohne Hostnamen probiert ? ---
**Author:** ![Schmitz\_oa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/8491ac/32.png) [@Schmitz\_oa](https://forum.shopware.com/u/Schmitz_oa)\ **Post date:** [5. Oktober 2019 um 08:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/30 "2019-10-05T08:06:55Z")
Ja auch ohne kommt der fehler ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [5. Oktober 2019 um 14:40 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/31 "2019-10-05T14:40:38Z")
Welche Shopware-Version ? 5.6.2 ? Email-Logging aktiviert ? Wenn ja, ausschalten. Da hilft nur debug, sonst fällt mir nichts mehr ein > **[Shopware 5 - Tutorials & FAQs - Fehlermeldungen in Shopware debuggen](https://docs.shopware.com/de/shopware-5-de/tutorials-und-faq/fehlermeldungen-in-shopware-debuggen)** Doch noch was : Einstellungen - Grundeinstellungen Stammdaten - Shopbetreiber-email richtig eingetragen ?   ---
**Author:** ![Schmitz\_oa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/8491ac/32.png) [@Schmitz\_oa](https://forum.shopware.com/u/Schmitz_oa)\ **Post date:** [6. Oktober 2019 um 11:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/32 "2019-10-06T11:30:23Z")
Genau Version ist seit Freitag auf 5.6.2 E-Mail Log ist deaktiviert Stammdaten - Shopbetreiber E-Mail ist richtig Weiterer Versuch war, die E-Mail an die Formulare gesendet werden sollen zu ändern, Getestet mit Web und GMX, beides vergeblich. ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [6. Oktober 2019 um 16:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/33 "2019-10-06T16:24:27Z")
> [@Schmitz\_oa schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/32749/Schmitz_oa "Schmitz\_oa") > > >   > > @kulli nein kopiert und Zeichen anzeigen gedrückt, war kein Leerzeichen mit drin Das Leerzeichen am Ende sieht man nicht, das muss man mit der Eingabe sichtbar machen - einer der häufigsten copy&paste faux. Aber das wirds doch auch nicht sein ? Zu der Lachnummer 1und1: kannst Du dich denn auf ionos in den email-account der shopmail einloggen ? Bzw. dort irgendwo die Daten einsehen; wenn es vorher ging, muss da ja irgendwas geändert worden sein; oder geht es seit dem Update auf 5.6.2 nicht mehr ? Dann ist es sicher ein plugin oder ein neuer email-bug ? ---
**Author:** ![Schmitz\_oa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/8491ac/32.png) [@Schmitz\_oa](https://forum.shopware.com/u/Schmitz_oa)\ **Post date:** [6. Oktober 2019 um 19:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/34 "2019-10-06T19:22:12Z")
Ging vor Update auch nicht, Leerzeichen ist ganz sicher keins mit drin, ja mit der email kann ich mich einloggen in IONOS und Thunderbird, ich habe mit Thunderbird auch testweise eine E-Mail an die E-Mail Adresse gesendet die in den Formularen als Empfänger steht. Klappt.  die Daten des Postausgangsservers aus Thunderbird in Shopware eingetragen, MX/AAAA Fehler. Die Login Daten stimmen schonmal, als ich einen Tipfehler im Passwort gemacht habe kam ein anderer Fehler der sagt Authentifizierung fehlgeschlagen. ---
**Author:** ![sonic](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sonic/32/25728_2.png) [@sonic](https://forum.shopware.com/u/sonic)\ **Post date:** [7. Oktober 2019 um 07:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/35 "2019-10-07T07:11:04Z")
Sieht mir  - siehe auch den unbeachteten Hinweis von Moritz - danach aus, dass das Formular als Absender die im Formular vom “Kunden” angegebene EMail-Adresse, und nicht die eigene vom Shopbetreiber benutzt (Die die zum smtp Login gehörende), welche natürlich beim _eigenen_ Server für die Einlieferung dann als unbekannt abgelehnt wird. Klar, dass der IONOS die gmx oder web als nicht “zur Einlieferung berechtigte” ablehnt - auch wenn gmx und web zum gleichen ehemaligen Werbehäftchenversender gehören. ---
**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\ **Post date:** [7. Oktober 2019 um 07:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/36 "2019-10-07T07:24:05Z")
Ja, die schon, aber er hat ja die von ionos vorher direkt drinstehen in den Formularen und die web/t-online/gmx nur zusätzlich ausprobiert ? So hab ich es zumindest bisher verstanden:   [Schmitz\_oa](https://forum.shopware.com/profile/32749/Schmitz_oa)  Oder die gmx, t.online in den Formularen nicht mehr rausgenommen ? > [@Moritz Naczenski schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz%20Naczenski "Moritz%20Naczenski") > > Was hast du denn als Absender beim Formular eingetragen?  > Also nicht in der Mailer-Konfiguration, sondern im Formular selbst. Ehm mehrere Absender versucht, t-online, Web, gmx    Es kann natürlich jetzt sein, dass sich der eine Fehler mit dem anderen durch die vielen Versuche überschnitten hat, das ist mir auch schon passiert…   ---
**Author:** ![Schmitz\_oa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/8491ac/32.png) [@Schmitz\_oa](https://forum.shopware.com/u/Schmitz_oa)\ **Post date:** [7. Oktober 2019 um 11:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019/37 "2019-10-07T11:03:21Z")
@sonic wie kann ich den Absender denn ändern? Ich kann bei mir in den Formularen nur den Empfänger definieren. Habe gerade mal eine Anfrage geschickt und bei E-Mail die eingegeben, die auch als SMTP nutzer drin steht, wird auch nicht versendet. Als Empfänger steht aktuell wieder die info[at]usp…shop drin, genau so wie es @kulli verstanden hat.   Das mit den Absender des Formulares würde ich gerne ausprobieren, wenn jemand weiß wo ich diesen definiere gerne   EDIT Ich habe gerade mal in den E-Mail Vorlagen {config name=mail} durch die E-Mail Adresse des SMTPs ersetzt, die E-Mail kam an! Das heißt der Fehler liegt daran, dass der Absender des Formulars nicht dem des SMTPs entspricht, ich habe leider keine Ahnung wo ich den Absender einstellen kann, weder wo ich die Mail die bei {config name=mail} genommen wird ändern kann, die aus den Stammdaten ist es nämlich nicht, weil in den Stammdaten die des SMTPs drin steht.   [Vorherige Seite](https://forum.shopware.com/t/formulare-werden-nicht-mehr-versendet/62019.md?page=1)