# Fehlermeldung "Passwort vergessen?"

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-quot-passwort-vergessen-quot/24863>\
**Category:** Shopware 3.5\
**Tags:** administration\
**Created:** [2. Februar 2015 um 12:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-quot-passwort-vergessen-quot/24863 "2015-02-02T12:57:59Z")\
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**Author:** ![abstracto](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/ad7895/32.png) [@abstracto](https://forum.shopware.com/u/abstracto)\
**Post date:** [2. Februar 2015 um 12:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-quot-passwort-vergessen-quot/24863/1 "2015-02-02T12:57:59Z")

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Uns ist grade aufgefallen, dass in einem unserer Shops folgende Fehlermeldung auftritt, wenn auf den “Passwort vergessen?” Button geklickt wird: 5.7.1 Command rejected in Zend/Mail/Protocol/Abstract.php on line 431 Stack trace: #0 Zend/Mail/Protocol/Smtp.php(313): Zend\_Mail\_Protocol\_Abstract-\>\_expect(354, 120) #1 Zend/Mail/Transport/Smtp.php(215): Zend\_Mail\_Protocol\_Smtp-\>data(‘Subject: Passwo…’) #2 Zend/Mail/Transport/Abstract.php(348): Zend\_Mail\_Transport\_Smtp-\>\_sendMail() #3 Zend/Mail.php(1194): Zend\_Mail\_Transport\_Abstract-\>send(Object(Enlight\_Components\_Mail)) #4 Enlight/Components/Mail.php(332): Zend\_Mail-\>send(NULL) #5 Shopware/Controllers/Frontend/Account.php(747): Enlight\_Components\_Mail-\>send() #6 Shopware/Controllers/Frontend/Account.php(702): Shopware\_Controllers\_Frontend\_Account-\>sendPassword(‘schippy1993@web…’) #7 Enlight/Controller/Action.php(159): Shopware\_Controllers\_Frontend\_Account-\>passwordAction() #8 Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(528): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch(‘passwordAction’) #9 Enlight/Controller/Front.php(228): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #10 Shopware/Kernel.php(141): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #11 vendor/symfony/http-kernel/Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(472): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #12 Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(256): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #13 vendor/symfony/http-kernel/Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(243): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #14 vendor/symfony/http-kernel/Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(260): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #15 Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(132): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>invalidate(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #16 vendor/symfony/http-kernel/Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(189): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>invalidate(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #17 Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(113): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #18 shopware.php(109): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #19 {main} Ich habe schon gecheckt, wie es mit den Emaileinstellungen aussieht, unter Einstellungen -\> Shopeinstellungen -\> Mailer. smtp und mail Funktion getestet. Unter Inhalte -\> Formulare sind ebenfalls gültige Emailadressen eingetragen. Hat jemand einen Vorschlag, was man noch ausprobieren könnte? Die Fehlermeldung kann ich leider nicht interpretieren, da ich kein php-Fachmann bin.

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**Author:** ![abstracto](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/ad7895/32.png) [@abstracto](https://forum.shopware.com/u/abstracto)\
**Post date:** [2. Februar 2015 um 13:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-quot-passwort-vergessen-quot/24863/2 "2015-02-02T13:09:31Z")

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Ich habe die Lösung grade selber herausgefunden. Die Email-Adresse, die der Kunde uns gab, scheint nicht eingerichtet zu sein. Nach einem Test mit einer anderen Email-Adresse im Feld „Contact“ unter Inhalte-\>Formulare läuft nun alles bestens.