# Fehlermeldung nach Installation von Shopware 5.2.8

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-nach-installation-von-shopware-5-2-8/40393>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [9. Oktober 2016 um 13:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-nach-installation-von-shopware-5-2-8/40393 "2016-10-09T13:59:05Z")\
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**Author:** ![alex220x](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/ccd318/32.png) [@alex220x](https://forum.shopware.com/u/alex220x)\
**Post date:** [9. Oktober 2016 um 13:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-nach-installation-von-shopware-5-2-8/40393/1 "2016-10-09T13:59:05Z")

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&nbsp;Hallo,

Wenn ich die E-Mail-Vorlagen aufrufe, erhalte ich folgende Fehlermeldung:

&nbsp;

```
Ups! Ein Fehler ist aufgetreten!

Die nachfolgenden Hinweise sollten Ihnen weiterhelfen.

Unable to load template snippet 'backend/mail/store/mail.js' in 'snippet:string:{include file="backend/mail/model/mail.js"}
{include file="backend/mail/model/attachment.js"}
{include file="backend/mail/view/main/window.js"}
{include file="backend/mail/view/main/navigation.js"}
{include file="backend/mail/view/main/form.js"}
{include file="backend/mail/view/main/info.js"}

```

![](https://picload.org/image/rdogrwcl/2.png)

&nbsp;Hat jemand selbe Erfahrung&nbsp;mit Shopware 5.2.8 gemacht ?

Grüße,

Alexander H.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![SebastianKloepper](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sebastiankloepper/32/21435_2.png) [@SebastianKloepper](https://forum.shopware.com/u/SebastianKloepper)\
**Post date:** [9. Oktober 2016 um 14:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-nach-installation-von-shopware-5-2-8/40393/2 "2016-10-09T14:18:19Z")

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Hallo,

da scheinen Dateien zu fehlen.

Wie hast du Shopware installiert/kopiert? Dateien entpackt und dann hochgeladen? Ich tippe, da ist was schief gelaufen.&nbsp;

Am besten die ZIP hochladen und&nbsp;auf dem Server entpacken

Sebastian