# Fehlermeldung/Login nicht möglich nach Zurücksetzen des Passworts **URL:** \ **Category:** Shopware 6 (German)\ **Created:** [3. Februar 2023 um 10:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-login-nicht-moeglich-nach-zuruecksetzen-des-passworts/98342 "2023-02-03T10:28:11Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1
**Author:** ![solskin](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/22d042/32.png) [@solskin](https://forum.shopware.com/u/solskin)\ **Post date:** [3. Februar 2023 um 10:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-login-nicht-moeglich-nach-zuruecksetzen-des-passworts/98342/1 "2023-02-03T10:28:11Z")
Hallo zusammen, wir haben folgendes Problem: Ein Kunde mit Kundenkonto setzt sein Passwort zurück und vergibt ein neues Passwort. Beim Versuch, sich mit dem neuen Passwort einzuloggen, erhält er eine Fehlermeldung beim Login und kann sich nicht einloggen. Das Problem tritt anscheinend immer wieder temporär auf. Gestern und bei einem Test heute morgen ist der Fehler mehrfach aufgetreten, einige Zeit später haben das Zurücksetzen des Passwortes und der Login dann wieder problemlos funktioniert. Wo könnte ich nach der Ursachensuche anfangen? Hatte jemand dieses Problem auch schon mal? Vielen Dank schon mal im Voraus. ---
**Author:** ![solskin](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/22d042/32.png) [@solskin](https://forum.shopware.com/u/solskin)\ **Post date:** [3. Februar 2023 um 13:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-login-nicht-moeglich-nach-zuruecksetzen-des-passworts/98342/2 "2023-02-03T13:21:07Z")
Nachtrag: Es gibt nicht nur das Problem, dass der Login nach der Passwortvergabe nicht funktioniert, sondern auch, dass das neue Passwort erst gar nicht vergeben werden kann…