# Fehlermeldung beim installieren von Plugins

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-beim-installieren-von-plugins/55036>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [7. September 2018 um 09:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-beim-installieren-von-plugins/55036 "2018-09-07T09:42:49Z")\
**Posts on this page:** 8\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Mercator](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/e95f7d/32.png) [@Mercator](https://forum.shopware.com/u/Mercator)\
**Post date:** [7. September 2018 um 09:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-beim-installieren-von-plugins/55036/1 "2018-09-07T09:42:49Z")

</div>

Möchte ich im Plugin Manager ein Plugin installieren, erhalte ich fast immer folgende Fehlermeldung:

```
Error

Auf dem SBP-Server ist ein Fehler aufgetreten.

Error code: OrdersException-2

```

Wie ich im Forum in diversen Beiträgen gelesen habe, soll man sich bei diesem Fehler an die Shopbetreiber wenden. Ist das korrekt und wo genau soll ich den Fehler melden? Kann mir da jemand ein Tipp geben?

Gruss Mercator

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [7. September 2018 um 09:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-beim-installieren-von-plugins/55036/2 "2018-09-07T09:45:01Z")

</div>

Vielleicht sind deine Account-Einstellungen falsch. Du kannst als Alternative das Plugin auch als ZIP herunterladen und dann im Manager installieren.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Mercator](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/e95f7d/32.png) [@Mercator](https://forum.shopware.com/u/Mercator)\
**Post date:** [7. September 2018 um 09:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-beim-installieren-von-plugins/55036/3 "2018-09-07T09:45:59Z")

</div>

Ok, besten Dank. Und wo ändere ich meine Account Einstellungen?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [7. September 2018 um 09:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-beim-installieren-von-plugins/55036/4 "2018-09-07T09:49:47Z")

</div>

Shopware ID, wenn du im Plugin Manager z.B. auf meine Einkäufe klickst.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Mercator](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/e95f7d/32.png) [@Mercator](https://forum.shopware.com/u/Mercator)\
**Post date:** [7. September 2018 um 09:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-beim-installieren-von-plugins/55036/5 "2018-09-07T09:57:09Z")

</div>

Dann erhalte ich nach dem Einloggen folgende Fehlermeldung:

```
Error

Die Authentifizierung auf dem SBP-Server ist fehlgeschlagen.

Error code: PluginLicensesException-8

```

Der Download eines Plugins geht übrigens auch nicht. Schon dort erhalte ich die oben erwähnte Fehlermeldung.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Mercator](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/e95f7d/32.png) [@Mercator](https://forum.shopware.com/u/Mercator)\
**Post date:** [7. September 2018 um 09:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-beim-installieren-von-plugins/55036/6 "2018-09-07T09:58:55Z")

</div>

Offenbar kann auch die Domain nicht validiert werden

```
Error

Sie haben sich erfolgreich mit Ihrer Shopware ID angemeldet, aber der Domain Validierungs Prozess ist fehlgeschlagen:

```

&nbsp;

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [7. September 2018 um 10:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-beim-installieren-von-plugins/55036/7 "2018-09-07T10:01:45Z")

</div>

Dann musst du das in deinem Account ([https://account.shopware.com](https://account.shopware.com)) wohl mal kontrollieren.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Mercator](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/e95f7d/32.png) [@Mercator](https://forum.shopware.com/u/Mercator)\
**Post date:** [7. September 2018 um 10:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-beim-installieren-von-plugins/55036/8 "2018-09-07T10:07:54Z")

</div>

Möglicherweise hängt der Fehler mit folgender Meldung zusammen:

```
Eine Änderung Ihrer Firmierung, Anschrift sowie der USt-IdNr. ist nicht möglich, da bereits eine Buchung durchgeführt wurde. Für eine Vervollständigung der Daten senden Sie uns bitte unter Angabe des Kundenkontos eine Mail mit den Firmendaten an financial.services@shopware.com. Bitte übersenden Sie uns auch eine Kopie der Gewerbeanmeldung bzw. des Handelsregisterauszuges. Bei weitergehenden Fragen zu Shopware und zum Kundenkonto stehen Ihnen unsere Kundenbetreuung unter Tel. +49 2555 92885-0 und unsere Buchhaltung unter Tel. +49 2555 92885-10 zur Verfügung.

```

Ich habe nun mal meinen Handelsregisterauszug an die besagte Adresse eingesandt. Mal schauen ob dies das Problem löst. 🙂