# Fehlermeldung bei Email & Passwortänderung **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [16. Januar 2018 um 06:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473 "2018-01-16T06:21:35Z")\ **Posts on this page:** 15\ **Page:** 1
**Author:** ![Shopwarenutzer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/dec6dc/32.png) [@Shopwarenutzer](https://forum.shopware.com/u/Shopwarenutzer)\ **Post date:** [16. Januar 2018 um 06:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/1 "2018-01-16T06:21:35Z")
Sehr geehrter Community, Ich kann das Passwort als auch die Email von einem registrierten Shopware Account nicht zurücksetzen. Es erscheint die Fehlermeldung die auch sonst immer erscheint wenn etwas schiefläuft (Ups! Ein Fehler ist aufgetreten! Wir wurden bereits über das Problem informiert und arbeiten an einer Lösung, bitte versuchen Sie es in Kürze erneut.) Fehlermeldung erscheint nur wenn ich mit einem Account die Email & PW ändern möchte (auch beim zurücksetzen), bei anderen tritt der fehler nicht auf. Was könnte diesen Fehler auslösen? Gibts ne möglichkeit das Auszulesen? Ich freue mich auf hilfreiche Rückmeldung Yos H. Asad ---
**Author:** ![BestShopPossible](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/6bbea6/32.png) [@BestShopPossible](https://forum.shopware.com/u/BestShopPossible)\ **Post date:** [16. Januar 2018 um 06:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/2 "2018-01-16T06:54:52Z")
Das ist nur die Fehlermeldung für die Shopnutzer. Die Fehlermeldung für den Shopwarenutzer bräuchte man. Einfach mal in der Shopware Doku nach Debug suchen oder hier im Forum gucken wie man die “echte” Fehlermeldung angezeigt bekommt und diese dann hier posten. ---
**Author:** ![simkli](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simkli/32/13124_2.png) [@simkli](https://forum.shopware.com/u/simkli)\ **Post date:** [16. Januar 2018 um 06:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/3 "2018-01-16T06:55:12Z")
Du kannst deine config.php Datei wie folgt anpassen: [https://developers.shopware.com/developers-guide/debugging/#default-log-output](https://developers.shopware.com/developers-guide/debugging/#default-log-output) Dann wird anstatt des „Ups… Ein Fehler…“-Textes die konkrete Fehlermeldung angezeigt. Aber Achtung! Ein falsches Komma in der config.php und dein Shop zeigt nur noch eine weiße Seite an. Danach kannst du hier die Fehlermeldung posten und wir dir evtl. weiterhelfen. Viele Grüße ---
**Author:** ![Shopwarenutzer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/dec6dc/32.png) [@Shopwarenutzer](https://forum.shopware.com/u/Shopwarenutzer)\ **Post date:** [16. Januar 2018 um 09:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/4 "2018-01-16T09:30:57Z")
> [@simkli schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/16741/simkli "simkli") > > Du kannst deine config.php Datei wie folgt anpassen: [https://developers.shopware.com/developers-guide/debugging/#default-log-output](https://developers.shopware.com/developers-guide/debugging/?_ga=2.85781721.150495899.1515965727-464792011.1514938626#default-log-output) > > Dann wird anstatt des „Ups… Ein Fehler…“-Textes die konkrete Fehlermeldung angezeigt. Aber Achtung! Ein falsches Komma in der config.php und dein Shop zeigt nur noch eine weiße Seite an. > > Danach kannst du hier die Fehlermeldung posten und wir dir evtl. weiterhelfen. > > Viele Grüße Habs kopiert allerdings wird, wie du schon prophezeit hast, die gesamte Seite weiß angezeigt. Hab eigentlich 1zu1 kopiert. Wo lag der fehler? LG ---
**Author:** ![simkli](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simkli/32/13124_2.png) [@simkli](https://forum.shopware.com/u/simkli)\ **Post date:** [16. Januar 2018 um 10:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/5 "2018-01-16T10:06:58Z")
Hellsehen kann ich leider nicht. Keine Ahnung was du falsch gemacht hast. Komma zu viel? Außerhalb des Arrays? Viele Grüße ---
**Author:** ![Shopwarenutzer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/dec6dc/32.png) [@Shopwarenutzer](https://forum.shopware.com/u/Shopwarenutzer)\ **Post date:** [17. Januar 2018 um 07:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/6 "2018-01-17T07:09:28Z")
> [@simkli schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/16741/simkli "simkli") > > Hellsehen kann ich leider nicht. Keine Ahnung was du falsch gemacht hast. Komma zu viel? Außerhalb des Arrays? > > Viele Grüße   ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/e/e8e28205513730f8498d11a4a4b82d511c064598.png) ---
**Author:** ![BestShopPossible](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/6bbea6/32.png) [@BestShopPossible](https://forum.shopware.com/u/BestShopPossible)\ **Post date:** [17. Januar 2018 um 07:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/7 "2018-01-17T07:17:07Z")
Zeilen 13-23 gehören zwischen Zeilen 9 und 10 ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [17. Januar 2018 um 07:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/8 "2018-01-17T07:21:53Z")
Hier gibt es noch ein besseres Beispiel: [http://community.shopware.com/Fehlermeldungen-in-Shopware-debuggen\_detail\_1880.html#Frontend\_Error\_Reporter](http://community.shopware.com/Fehlermeldungen-in-Shopware-debuggen_detail_1880.html#Frontend_Error_Reporter) ---
**Author:** ![simkli](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simkli/32/13124_2.png) [@simkli](https://forum.shopware.com/u/simkli)\ **Post date:** [17. Januar 2018 um 08:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/9 "2018-01-17T08:16:39Z")
@BestShopPossible‍ Und die DB Config ist auch doppelt. Da ist so ziemlich alles falsch. Versuche es mal mit dem von Moritz. Aber Achtung! Nicht template =\> forceCompile da rein. Du brauchst nur showExceptions und display\_errors. Viele Grüße ---
**Author:** ![BestShopPossible](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/6bbea6/32.png) [@BestShopPossible](https://forum.shopware.com/u/BestShopPossible)\ **Post date:** [17. Januar 2018 um 09:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/10 "2018-01-17T09:11:29Z")
> [@simkli schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/16741/simkli "simkli") > > @BestShopPossible‍ Und die DB Config ist auch doppelt. Da ist so ziemlich alles falsch. > > Versuche es mal mit dem von Moritz. Aber Achtung! Nicht template =\> forceCompile da rein. Du brauchst nur showExceptions und display\_errors. > > Viele Grüße Ups, habs nur kurz überflogen. Sry.  ---
**Author:** ![Shopwarenutzer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/dec6dc/32.png) [@Shopwarenutzer](https://forum.shopware.com/u/Shopwarenutzer)\ **Post date:** [17. Januar 2018 um 10:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/11 "2018-01-17T10:31:53Z")
Danke für die Antworten!   Hier ist die Fehlermeldung:   ``` salutation: The value you selected is not a valid choice. in engine/Shopware/Bundle/AccountBundle/Service/Validator/CustomerValidator.php on line 100 Stack trace: #0 engine/Shopware/Bundle/AccountBundle/Service/CustomerService.php(66): Shopware\Bundle\AccountBundle\Service\Validator\CustomerValidator->validate(Object(Shopware\Models\Customer\Customer)) #1 custom/plugins/ComerPluginNfAddressChange/Bundle/AccountBundle/ComerCustomerService.php(62): Shopware\Bundle\AccountBundle\Service\CustomerService->update(Object(Shopware\Models\Customer\Customer)) #2 engine/Shopware/Controllers/Frontend/Account.php(658): ComerPluginNfAddressChange\Bundle\AccountBundle\ComerCustomerService->update(Object(Shopware\Models\Customer\Customer)) #3 engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(159): Shopware_Controllers_Frontend_Account->saveEmailAction() #4 engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(530): Enlight_Controller_Action->dispatch('saveEmailAction') #5 engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(223): Enlight_Controller_Dispatcher_Default->dispatch(Object(Enlight_Controller_Request_RequestHttp), Object(Enlight_Controller_Response_ResponseHttp)) #6 engine/Shopware/Kernel.php(189): Enlight_Controller_Front->dispatch() #7 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(491): Shopware\Kernel->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #8 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(268): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #9 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(258): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #10 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(275): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #11 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(143): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->invalidate(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #12 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(206): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->invalidate(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #13 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(116): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #14 shopware.php(118): Shopware\Components\HttpCache\AppCache->handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #15 {main} ```   ---
**Author:** ![simkli](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simkli/32/13124_2.png) [@simkli](https://forum.shopware.com/u/simkli)\ **Post date:** [17. Januar 2018 um 12:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/12 "2018-01-17T12:16:21Z")
Das klingt so, als hätte der Kunde keine gültige Anrede. Welche Anreden es gibt kann man im Backend einstellen. Sprich: Der Kunde muss eine Anrede haben, die im Backend eingestellt wurde: [http://community.shopware.com/Anreden-konfigureren\_detail\_1944.html](http://community.shopware.com/Anreden-konfigureren_detail_1944.html) Viele Grüße ---
**Author:** ![Shopwarenutzer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/dec6dc/32.png) [@Shopwarenutzer](https://forum.shopware.com/u/Shopwarenutzer)\ **Post date:** [18. Januar 2018 um 08:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/13 "2018-01-18T08:00:10Z")
> [@simkli schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/16741/simkli "simkli") > > Das klingt so, als hätte der Kunde keine gültige Anrede. Welche Anreden es gibt kann man im Backend einstellen. > Sprich: Der Kunde muss eine Anrede haben, die im Backend eingestellt wurde: [http://community.shopware.com/Anreden-konfigureren\_detail\_1944.html](http://community.shopware.com/Anreden-konfigureren_detail_1944.html) > > Viele Grüße Hey, danke für die Antwort. So sieht das aktuell bei mir aus. Hab cache gelöscht und rumprobiert aber fehler tritt noch auf.     ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/b/b05acd114a107fbc23c9967f37b2dbf577861e92.jpeg) ---
**Author:** ![simkli](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simkli/32/13124_2.png) [@simkli](https://forum.shopware.com/u/simkli)\ **Post date:** [18. Januar 2018 um 08:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/14 "2018-01-18T08:15:39Z")
1. Bitte lies dir meinen Beitrag noch einmal durch. Ich sagte, dass der **Kunde** voraussichtlich eine nicht vorhandene Anrede hat. Dein Screenshot zeigt lediglich die Textbausteine 2. Die gültigen Anreden werden an einer anderen Stelle gepflegt. Bitte lies dir den von mir verlinkten Artikel noch einmal in Ruhe durch. Viele Grüße ---
**Author:** ![Shopwarenutzer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/dec6dc/32.png) [@Shopwarenutzer](https://forum.shopware.com/u/Shopwarenutzer)\ **Post date:** [18. Januar 2018 um 19:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlermeldung-bei-email-amp-passwortanderung/50473/15 "2018-01-18T19:43:37Z")
Ich danke dir vielmals! Hat wunderbar geklappt, tolle Community !!!