# Fehler im Shopware Backend (Version 4.1.3) **URL:** \ **Category:** Shopware 3.5\ **Tags:** general\ **Created:** [4. November 2013 um 22:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-im-shopware-backend-version-4-1-3/16579 "2013-11-04T22:11:59Z")\ **Posts on this page:** 5\ **Page:** 1
**Author:** ![JoernBernd](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/5e9695/32.png) [@JoernBernd](https://forum.shopware.com/u/JoernBernd)\ **Post date:** [4. November 2013 um 22:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-im-shopware-backend-version-4-1-3/16579/1 "2013-11-04T22:11:59Z")
Beim Aufruf vom Backend (Shopware Version 4.1.3) erhalte ich folgende Fehlermeldung: [code] ## Ups! Ein Fehler ist aufgetreten! Die nachfolgenden Hinweise sollten Ihnen weiterhelfen. ### Unable to load template snippet ‚backend/article/app.js|backend/order/my\_app.js‘ in Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php on line 127 ### Stack trace: ``` #0 Enlight/View/Default.php(273): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #1 Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(212): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #2 Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(238): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #3 Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #4 [internal function]: Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDispatch(Object(Enlight\_Event\_EventArgs)) #5 Enlight/Event/Handler/Default.php(91): call\_user\_func(Array, Object(Enlight\_Event\_EventArgs)) #6 Enlight/Event/EventManager.php(165): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Event\_EventArgs)) #7 Enlight/Controller/Action.php(191): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify('Enlight\_Control...', Array) #8 Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(521): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch('indexAction') #9 Enlight/Controller/Front.php(214): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #10 Shopware/Components/HttpCache/HttpKernel.php(79): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #11 Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(434): Shopware\Components\HttpCache\HttpKernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #12 Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(234): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #13 Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(230): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #14 Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(99): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #15 Shopware/Bootstrap.php(70): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #16 Enlight/Application.php(192): Shopware\_Bootstrap-\>run() #17 shopware.php(83): Enlight\_Application-\>run() #18 {main} ```   [/code] Kennt jemand diesen Fehler und weiß, wo ich die Ursache finde? ---
**Author:** ![Patrick\_Schucker](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/a5b964/32.png) [@Patrick\_Schucker](https://forum.shopware.com/u/Patrick_Schucker)\ **Post date:** [5. November 2013 um 16:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-im-shopware-backend-version-4-1-3/16579/2 "2013-11-05T16:19:35Z")
Hallo, ist das eine komplett frische Installation, oder eine bestehende. Hast du Plugins im Einsatz? Was hast du getan bevor der Fehler auftrat? Hast du den Cache von Hand geleert? Gruß Patrick Schücker ---
**Author:** ![JoernBernd](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/5e9695/32.png) [@JoernBernd](https://forum.shopware.com/u/JoernBernd)\ **Post date:** [5. November 2013 um 20:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-im-shopware-backend-version-4-1-3/16579/3 "2013-11-05T20:39:49Z")
Hallo Patrick, vielen Dank für deine Antwort. Ja, es ist eine frische Shopware-Installation auf einem Host Europe-Server und ja es sind ein paar Plugins im Einsatz (u. a. PayPal). Vielleicht deaktiviere ich die Plugins noch mal und schaue, ob der Fehler noch auftritt. Wie löscht man denn den Cache von Hand bzw. welche Dateien/Verzeichnisse muss ich löschen? ---
**Author:** ![artelier](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/e9c0ed/32.png) [@artelier](https://forum.shopware.com/u/artelier)\ **Post date:** [5. November 2013 um 21:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-im-shopware-backend-version-4-1-3/16579/4 "2013-11-05T21:36:58Z")
Eine Anleitung findest du unter den Updates z.B.: [http://wiki.shopware.de/\_detail\_1425.html](http://wiki.shopware.de/%5C_detail%5C_1425.html) Per FTP verbinden den Inhalt der folgenden Ordner löschen: /cache/general /cache/templates /cache/doctrine/proxies /cache/doctrine/attributes ---
**Author:** ![JoernBernd](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/5e9695/32.png) [@JoernBernd](https://forum.shopware.com/u/JoernBernd)\ **Post date:** [6. November 2013 um 16:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-im-shopware-backend-version-4-1-3/16579/5 "2013-11-06T16:57:03Z")
Ok, das Problem scheint durch ein eigenes Plugin verursacht worden zu sein. Vielen Dank für eure Hilfe!