# Fehler beim Senden der E-Mail aufgetreten: Could not open socket

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-senden-der-e-mail-aufgetreten-could-not-open-socket/42118>\
**Category:** Installation/Einstieg\
**Created:** [11. Dezember 2016 um 15:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-senden-der-e-mail-aufgetreten-could-not-open-socket/42118 "2016-12-11T15:23:08Z")\
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**Author:** ![calicap](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/e9a140/32.png) [@calicap](https://forum.shopware.com/u/calicap)\
**Post date:** [11. Dezember 2016 um 15:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-senden-der-e-mail-aufgetreten-could-not-open-socket/42118/1 "2016-12-11T15:23:08Z")

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Hallihallo,

bekomme die&nbsp;Fehlemeldung beim Versuch eine Testmail an den Shopbetreiber zu senden.&nbsp;

_Es ist ein Fehler beim Senden der E-Mail aufgetreten:  
Could not open socket_

Meine Einstellungen

Methode zum Senden der Mail: smtp

Hostname für die Message-ID: [smtp.strato.de](http://smtp.strato.de)

Mail Host: [smtp.strato.de](http://smtp.strato.de)

Standard Port: 587

Verbindungs Präfix: ssl

SMTP Benutzername: [name@domain.de](mailto:name@domain.de)

SMTP Passwort: password

Verbindungs-Authentifizierung: login

&nbsp;

Diese Einstellungen unter Grundeinstellungen Mailer funktionieren auch ganz prima. Aber, wenn ich unter Grundeinstellungen -\> Shops -\> &nbsp;ein anders Dokumenten-Template &nbsp;wie bare ausgewähle&nbsp;kommt die Fehlermeldung. &nbsp;

Ich möchte schon ganz gerne mein eigenes Dokumententemplate nutzen, da doch bestimmt mit Updates das von Bare überschrieben wird. &nbsp;

Jemand eine Idee?&nbsp;

Gruss Tom

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**Author:** ![TimmeHosting](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/timmehosting/32/15580_2.png) [@TimmeHosting](https://forum.shopware.com/u/TimmeHosting)\
**Post date:** [12. Dezember 2016 um 15:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-senden-der-e-mail-aufgetreten-could-not-open-socket/42118/2 "2016-12-12T15:20:00Z")

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Gibt es eine entsprechende Fehlermeldung im Error-Log der Website oder in den Shopware-Logs?

![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/385eaa628505df573ebf33722f780335f53ac1b2.png)

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**Author:** ![calicap](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/e9a140/32.png) [@calicap](https://forum.shopware.com/u/calicap)\
**Post date:** [12. Dezember 2016 um 17:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-senden-der-e-mail-aufgetreten-could-not-open-socket/42118/3 "2016-12-12T17:35:19Z")

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Leider nein. &nbsp;Ich fürchte ich muss mich entschudigen für den Thread. &nbsp;Ich verstehe es zwar nicht, aber es hat nachher auch nicht beim anderen Dokumententemplate funktioniert. Wahrscheinlich habe ich mal wieder den Cache nicht ordentlich gelöscht.&nbsp;

Sorry für die Verwirrung!&nbsp;

&nbsp;

&nbsp;