# Fehler beim Checkout - Invalides Formular-Token! **URL:** \ **Category:** Shopware 5\ **Created:** [8. August 2022 um 07:13 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693 "2022-08-08T07:13:32Z")\ **Posts on this page:** 20\ **Page:** 1
**Author:** ![Marc\_E](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3e96dc/32.png) [@Marc\_E](https://forum.shopware.com/u/Marc_E)\ **Post date:** [8. August 2022 um 07:13 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/1 "2022-08-08T07:13:32Z")
Hallo, wir bekommen immer häufiger Kundenanrufe, dass der Bestellprozess nicht abgeschlossen werden kann und stattdessen eine Fehlermeldung kommt die lautet: _Invalides Formular-Token!_ _Die Aktion konnte aufgrund eines invaliden Formular-Tokens nicht durchgeführt werden._ _Ein neues Token wurde bereits generiert._ _Bitte gehen Sie in Ihrem Browser eine Seite zurück und starten die Aktion erneut._ ![image](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/3X/9/5/957698fda8de2a0a52d5209af57fd7f210f4a55f.png) In den Fehlerlogs erscheint kein Eintrag darüber und der Fehler kann bei unterschiedlichen Zahlungsarten vorkommen. Wir haben das mal versucht nachzuvollziehen und der Fehler tritt zumindest immer dann auf, wenn der Benutzer in Schritt drei beim Checkout (Prüfen und Bestellen) den Button Zahlungspflichtig bestellen drück bevor diese Seite vollständig zuende geladen wurde. Vielleicht weiß jemand Rat? ---
**Author:** ![Michael\_Telgmann](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/michael_telgmann/32/20289_2.png) [@Michael\_Telgmann](https://forum.shopware.com/u/Michael_Telgmann)\ **Post date:** [8. August 2022 um 11:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/2 "2022-08-08T11:28:09Z")
Hallo @Marc_E dazu haben wir bereits ein Ticket vorliegen: [Shopware Issuetracker](https://issues.shopware.com/issues/SW-26849) Es ist aber zur Zeit schwierig für uns den Fehler nachzuvollziehen. Vielleicht hast du weitere Informationen? Viele Grüße aus Schöppingen Michael Telgmann ---
**Author:** ![Marc\_E](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3e96dc/32.png) [@Marc\_E](https://forum.shopware.com/u/Marc_E)\ **Post date:** [8. August 2022 um 12:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/3 "2022-08-08T12:08:11Z")
Hallo @Michael_Telgmann ich war bei mir bei uns nicht sicher ob es sich hier auch um diesen CSRF Token handelt, aber laut Ticket schon. Ich habe hier im Forum schon gelesen, dass es öffter auch speziell bei Safari zu diesem Problem kommt. Heute morgen hat mir das auch ein Kunde bestätigt, dass er es mit Safari probiert hatte und der Fehler dauerhaft kam. Dennoch konnte ich das Problem auch schon mit anderen Browsern nachvollziehen, sodass ich nicht davon ausgehe, dass es speziell am Safari liegt. ---
**Author:** ![Steffffi](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/steffffi/32/13846_2.png) [@Steffffi](https://forum.shopware.com/u/Steffffi)\ **Post date:** [9. August 2022 um 08:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/4 "2022-08-09T08:41:42Z")
Die CSRF Problematik kannst Du ja im Sicherheitsupdateplugin abschalten bzw. auf NEIN stellen → 26662 ---
**Author:** ![Jogi1320](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/e19adc/32.png) [@Jogi1320](https://forum.shopware.com/u/Jogi1320)\ **Post date:** [13. September 2022 um 08:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/5 "2022-09-13T08:25:32Z")
Guten Tag, wir haben das Problem auch, ein Kunde hat mich angerufen, er wollte mit seinem iPhone bestellen. Nach mehreren erfolglosen versuchen, habe ich dem Kunden vorgeschlagen sein iPhone neu zu starten, daraufhin ist die Bestellung ohne Probleme durchgelaufen. Hoffe das ein wenig weiter hilft, weitere Informationen konnte ich dem Kunden leider nicht entlocken. ---
**Author:** ![mrchcwby](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/a88e4f/32.png) [@mrchcwby](https://forum.shopware.com/u/mrchcwby)\ **Post date:** [13. September 2022 um 10:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/6 "2022-09-13T10:09:42Z")
Hallo, > [@Michael\_Telgmann](#): > > Vielleicht hast du weitere Informationen? bei uns tritt dieses Problem ebenfalls sporadisch auf. Ebenfalls haben wir Meldungen, dass es Safari betrifft. Aber nicht ausschliesslich, denn ich kann die Aussage > [@Marc\_E](#): > > Dennoch konnte ich das Problem auch schon mit anderen Browsern nachvollziehen von @Marc_E bestaetigen. Ein Kunde meldete gerade erfolglose Versuche auf Mobile (mit Safari) und im Instagram Browser. Am PC hat es dann fuer ihn funktioniert (Browser unbekannt in dem Fall). ---
**Author:** ![Matthias3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/6bbea6/32.png) [@Matthias3](https://forum.shopware.com/u/Matthias3)\ **Post date:** [21. September 2022 um 08:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/7 "2022-09-21T08:37:34Z")
Das stimmt so leider nicht, auch mit deaktivierter Funktion im Sicherheitsplugin tritt dieser Fehler immer noch sporadisch auf! ---
**Author:** ![steyr](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b2d939/32.png) [@steyr](https://forum.shopware.com/u/steyr)\ **Post date:** [24. September 2022 um 06:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/8 "2022-09-24T06:08:13Z")
Hallo, das Problem kann ich bestätigen und wurde insbesondere von Kunden rückgemeldet, welche Safari benutzen. Kann das Problem mit mit dem nächsten Update behoben werden oder liegt es an eigenen Einstellungen? ---
**Author:** ![Matthias3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/6bbea6/32.png) [@Matthias3](https://forum.shopware.com/u/Matthias3)\ **Post date:** [26. September 2022 um 07:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/9 "2022-09-26T07:33:23Z")
Mein letzter Kunde mit dem Problem verwendet Firefox…Also nicht nur Safari typisches Problem ---
**Author:** ![Fazzke](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/3bc359/32.png) [@Fazzke](https://forum.shopware.com/u/Fazzke)\ **Post date:** [26. September 2022 um 14:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/10 "2022-09-26T14:02:49Z")
Hallo - das ist ja interessant. Bei uns ist es auch genau dieses Problem. Wir haben schon sehr viel blindes rumstochern versucht, um den Fehler zu beheben - ohne Erfolg. Wir haben nämlich das Problem, dass keiner hier im Haus dazu in der Lage ist, den Fehler zu reproduzieren. Es scheint auch bei uns überwiegend Safari-Nutzer zu betreffen, aber leider nicht zu 100%, sonst könnte man den Kunden eine verbindliche Aussage geben. Wir haben auch noch zusätzlich das Problem, dass sich Kunden nach einem Update Ein- und Ausloggen müssen, damit sie bestellen können. Kann es also irgendwas mit dem Session-Cookie zu tun haben? ---
**Author:** ![Steffffi](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/steffffi/32/13846_2.png) [@Steffffi](https://forum.shopware.com/u/Steffffi)\ **Post date:** [26. September 2022 um 16:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/11 "2022-09-26T16:29:31Z")
warum schaltet Ihr das ganze denn nicht einfach ab im Sicherheitspatch und/oder in der. htaccess? ---
**Author:** ![Matthias3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/6bbea6/32.png) [@Matthias3](https://forum.shopware.com/u/Matthias3)\ **Post date:** [27. September 2022 um 06:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/12 "2022-09-27T06:56:11Z")
Wie ich schon geschrieben habe, ist das bei mir erfolgt. Besserung aber immer wieder gibt es vereinzelt trotzdem die Kundenrückmeldungen über den Invalid Formulat-Token. Also wie ich oben geschieben habe: Das ist nicht die endgültige Lösung! ---
**Author:** ![Steffffi](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/steffffi/32/13846_2.png) [@Steffffi](https://forum.shopware.com/u/Steffffi)\ **Post date:** [27. September 2022 um 07:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/13 "2022-09-27T07:08:33Z")
Dann musst Du es in der .htaccess auch noch reinschreiben, findest Du auch hier im Forum irgendwo. ---
**Author:** ![Matthias3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/6bbea6/32.png) [@Matthias3](https://forum.shopware.com/u/Matthias3)\ **Post date:** [27. September 2022 um 07:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/14 "2022-09-27T07:10:30Z")
Boah…toll. Kostet wieder eine Stunde bei der Agentur oder ich finde eine Do-it-yourself Lösung. Das ist doch echt zum kotzen…derzeit eh kaum Aufträge und dafür Kosten ohne Ende für diesen Shop! ---
**Author:** ![Steffffi](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/steffffi/32/13846_2.png) [@Steffffi](https://forum.shopware.com/u/Steffffi)\ **Post date:** [27. September 2022 um 08:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/15 "2022-09-27T08:09:41Z")
Das gehört in die config.php (nicht die .htaccess) im Root Verzeichnis Deines Shops: ```auto //Start CSFR 'csrfProtection' => [ 'frontend' => false, 'backend' => false ], //END CSFR ``` Angabe ohne Gewähr! ---
**Author:** ![Matthias3](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/6bbea6/32.png) [@Matthias3](https://forum.shopware.com/u/Matthias3)\ **Post date:** [27. September 2022 um 08:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/16 "2022-09-27T08:31:04Z")
Danke, ich gebe es weiter! ---
**Author:** ![snowbusiness](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/ac91a4/32.png) [@snowbusiness](https://forum.shopware.com/u/snowbusiness)\ **Post date:** [29. September 2022 um 10:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/17 "2022-09-29T10:02:36Z")
Hallo zusammen, das Problem scheint bei uns vornehmlich bei Safari mobil vorzukommen - habt Ihr mittlerweile eine funktionierende Lösung gefunden? ---
**Author:** ![Michael\_Telgmann](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/michael_telgmann/32/20289_2.png) [@Michael\_Telgmann](https://forum.shopware.com/u/Michael_Telgmann)\ **Post date:** [6. Oktober 2022 um 09:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/18 "2022-10-06T09:29:26Z")
> [@Safari 16: Bestellen gar nicht möglich?](https://forum.shopware.com/t/safari-16-bestellen-gar-nicht-moeglich/96523/6): > > Hallo zusammen, wir werden uns das im Zuge dieses Tickets noch mal genauer anschauen: [Shopware Issuetracker](https://issues.shopware.com/issues/SW-26891) Bisher hatten wir aber Schwierigkeiten das Problem nachzustellen. Viele Grüße aus Schöppingen Michael Telgmann ---
**Author:** ![nadjak](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/ec9cab/32.png) [@nadjak](https://forum.shopware.com/u/nadjak)\ **Post date:** [10. Oktober 2022 um 10:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/19 "2022-10-10T10:31:59Z")
Wir haben auch dieses Problem. Hat das vorgeschlagene Snippet geholfen? Oder gibt es eine andere Lösung? DAnke und VG NAdja ---
**Author:** ![Andreas\_147](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/59ef9b/32.png) [@Andreas\_147](https://forum.shopware.com/u/Andreas_147)\ **Post date:** [13. Oktober 2022 um 08:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693/20 "2022-10-13T08:51:58Z")
Ich poste das einfach hier auch mit rein: Hallo zusammen, nachdem ich gestern einmal wieder eine Testbestellung mit dem iPad gemacht habe, musste ich leider feststellen, das auch bei unseren Shops keine Bestellungen mehr mit iOS möglich sind - mit einer Ausnahme, wie ich unten beschreibe. Ich gehe meine Tests mal systematisch durch: **Tritt das Problem auch mit Windows auf?** Nein **Tritt das Problem auch mit Android auf?** Nein **Ist Klarna als Zahlart-Plugin installiert?** Nein **Welche Zahlart-Plugins sind installiert?** Nur PayPal **Welche Version des Zahlart-Plugins ist installiert:** PayPal Express 3.7.2 **Bei welcher Shopware-Version tritt das Problem auf?** Wir haben Shops mit Shopware 5.5.10 und 5.6.6 im Einsatz. **Auf welchem Gerät tritt der Fehler auf:** Apple iPad Pro **Welche Softwareversion:** iOS 15.6.1 **Welcher Browser:** Safari UND Firefox für Apple iOS _Beschreibung Nebenfehler:_ Bei Absenden einer Anfrage über „Fragen zum Artikel“ konnte nicht gesendet werden. Fehlermeldung: Invalid Token, wie beim Hauptfehler. Dieser Fehler konnte von mir aber nicht reproduziert werden. **Beschreibung Hauptfehler:** Der Kunde kommt im Bestellprozess bis zum Punkt der Zahlart-Auswahl. Klickt er dann auf „Weiter“, bekommt er die Fehlermeldung Invalid Token und kann nicht bestellen. Es spielt keine Rolle, welche Zahlart er auswählt. Der vom System angezeigt Lösungsvorschlag für den Kunden, zur vorgehenden Seite zurückzugehen und dann neu auf „Weiter“ zu klicken ist wirkungslos. Der Fehler tritt immer wieder auf. _Tritt der Fehler auf, wenn es sich um einen Stammkunden handelt, und dieser sich einloggt:_ Ja! _Tritt der Fehler auf, wenn es sich um einen Neukunden handelt und dieser ein Kundenkonto anlegt:_ Ja! _Tritt der Fehler auf, wenn es sich um einen Neukunden handelt und dieser KEIN Kundenkonto anlegt:_ Ja! **Hilft es, den Shopware-Cache zu leeren?** Nein, Fehler tritt weiter auf. **Hilft es, das iOS Gerät neu zu starten:** Der Geräteneustart brachte einmalig Abhilfe. Beim zweiten Versuch nach auftreten des Fehlers brachte der Neustart jedoch keine Abhilfe mehr! **Hilft es, den Browser-Cache zu leeren:** Nein, sowohl bei Safari wie Firefox für iOS tritt der Fehler weiterhin auf. **Tritt der Fehler auch im privaten Modus (bzw. Inkognito-Modus) auf:** **Nein!** Sowohl bei Safari wie auch Firefox tritt der Fehler NICHT mehr auf, wenn man sich im privaten Modus des Browsers befindet - dieses verhalten ist auch reproduzierbar! (Bestellung funktioniert nicht im normalen Modus - direkter wechsel auf den privaten Modus, neue Eingabe der Daten, Bestellung funktioniert!) Ich hoffe @Michael_Telgmann, das euch das bei der Lösung dieses Problems hilft. Das Kunden mit iOS Geräten nicht bestellen können, ist leider ein großes Problem. Vielleicht weiß jemand von euch, was genau das iOS-Device nicht lädt, wenn es im privaten Modus ist, so dass es dort funktioniert (und das dann sowohl beim Safari wie beim Firefox nicht geladen [oder ausgeführt] wird). Für alle, welche Kundenanrufe von Kunden mit Apple-Geräten erhalten, bei denen das Problem auftritt: Ratet den Kunden, bis das Problem (hoffentlich bald) gelöst ist dazu, den privaten Modus im Browser zu aktivieren und dann zu bestellen. Allen, welche es noch nicht getan haben, bitte ich aufs Ticket (siehe oben) zu voten. [Nächste Seite](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-checkout-invalides-formular-token/95693.md?page=2)