# Fehler beim Bezahlvorgang seit Shopware-Update

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-bezahlvorgang-seit-shopware-update/43271>\
**Category:** Administration\
**Created:** [31. Januar 2017 um 12:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-bezahlvorgang-seit-shopware-update/43271 "2017-01-31T12:44:16Z")\
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**Author:** ![Schumiel](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/4491bb/32.png) [@Schumiel](https://forum.shopware.com/u/Schumiel)\
**Post date:** [31. Januar 2017 um 12:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-bezahlvorgang-seit-shopware-update/43271/1 "2017-01-31T12:44:16Z")

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Hallo,

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unter der Version 5.2.12 haben die Bestellungen ohne Probleme funktioniert. Seit den neuen Updates tut es das nicht mehr und ich bekomme folgende Fehlermeldung zurück:

_Während der Verarbeitung der Zahlung ist ein Problem aufgetreten. Bitte kontaktieren Sie den Shop-Betreiber um sicherzugehen, dass die Bestellung erfolgreich erfasst wurde._

In der Bestellübersicht wird die Bestellung auch nicht aufgelistet.

Ich benutze zudem das Plugin von custemWeb GmbH für Ogone. Hier kommen die Bestellungen an, alles wie es soll, nur im Shop nicht.

&nbsp;

Ich bitte um Hilfe.

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**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\
**Post date:** [31. Januar 2017 um 13:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-bezahlvorgang-seit-shopware-update/43271/2 "2017-01-31T13:14:02Z")

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Da würde ich mich mal direkt an den Hersteller des Ogone-Plugins wenden; ich kann mir nicht vorstellen, dass das schon kompatibel gemacht worden ist.

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**Author:** ![Schumiel](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/4491bb/32.png) [@Schumiel](https://forum.shopware.com/u/Schumiel)\
**Post date:** [31. Januar 2017 um 14:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-bezahlvorgang-seit-shopware-update/43271/3 "2017-01-31T14:29:13Z")

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Ich wende mich zusätzlich an den Plugin-Entwickler.

Sollte aber eigentlich keine Lösung sein. Denn bezahlen sollte man eigentlich immer können …

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**Author:** ![kulli](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/a3d4f5/32.png) [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)\
**Post date:** [31. Januar 2017 um 16:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-bezahlvorgang-seit-shopware-update/43271/4 "2017-01-31T16:01:59Z")

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Dann versuchs dochmal ohne das Plugin…

gibt es Meldungen in den error-logs ?