# Fehler beim Anlegen eines Kundenkontos

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-anlegen-eines-kundenkontos/50858>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [2. Februar 2018 um 07:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-anlegen-eines-kundenkontos/50858 "2018-02-02T07:22:59Z")\
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**Author:** ![retogruetter](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/74df32/32.png) [@retogruetter](https://forum.shopware.com/u/retogruetter)\
**Post date:** [2. Februar 2018 um 07:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-anlegen-eines-kundenkontos/50858/1 "2018-02-02T07:22:59Z")

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In unserem Shop kommt beim Anlegen eines Kundenkontos folgender Fehler:

Failed to create the attribute models, please check the permissions of the ‚/storage/web/web0188/web/var/cache/production\_201701241633/doctrine/attributes/‘ directory

Leere ich den Cache, dann funktioniert es wieder für eine gewisse Zeit, etwas später kommt dann wieder der Fehler.

Hat jemand einen Tipp was hier zu tun wäre? Vielen Dank.

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**Author:** ![R4M](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/r4m/32/9983_2.png) [@R4M](https://forum.shopware.com/u/R4M)\
**Post date:** [2. Februar 2018 um 08:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-anlegen-eines-kundenkontos/50858/2 "2018-02-02T08:14:47Z")

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> please check the permissions

Da scheint wohl an den Zugriffrechten oder am Benutzer etwas nicht zu stimmen. Ähnliches kann passieren, wenn ein Cronjob über Benutzer root ausgeführt wird, dann kann der Showare Benutzer nicht auf die Cache-Dateien zugreifen. Also das mal alle kontrollieren.

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**Author:** ![TimmeHosting](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/timmehosting/32/15580_2.png) [@TimmeHosting](https://forum.shopware.com/u/TimmeHosting)\
**Post date:** [2. Februar 2018 um 08:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-anlegen-eines-kundenkontos/50858/3 "2018-02-02T08:47:38Z")

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Wie sieht die Ausgabe von

ls -la /storage/web/web0188/web/var/cache/production\_201701241633/doctrine/

aus?

![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/385eaa628505df573ebf33722f780335f53ac1b2.png)

Timme Hosting - schnelles nginx-Hosting

[www.timmehosting.de](https://timmehosting.de/)

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**Author:** ![retogruetter](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/74df32/32.png) [@retogruetter](https://forum.shopware.com/u/retogruetter)\
**Post date:** [2. Februar 2018 um 10:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-anlegen-eines-kundenkontos/50858/4 "2018-02-02T10:57:18Z")

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Habe leider keinen Shell-Zugriff, ist ein shared hosting. Der FTP-Client zeigt folgendes:

 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/c/cbd3546f5297e4f37f02d9e97ea291597de2854b.png)

Hilft das weiter?

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**Author:** ![retogruetter](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/74df32/32.png) [@retogruetter](https://forum.shopware.com/u/retogruetter)\
**Post date:** [2. Februar 2018 um 10:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-anlegen-eines-kundenkontos/50858/5 "2018-02-02T10:59:50Z")

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und dann

 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/b/b74e828d5c38b6160463f633fc29ae87ccbacba3.png)

und im attributes:

 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/c/cbdf94fbeaef316802ff592606b79460e6e4ad90.png)

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**Author:** ![TimmeHosting](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/timmehosting/32/15580_2.png) [@TimmeHosting](https://forum.shopware.com/u/TimmeHosting)\
**Post date:** [2. Februar 2018 um 18:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-beim-anlegen-eines-kundenkontos/50858/6 "2018-02-02T18:48:52Z")

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Sieht von den Berechtigungen her erstmal ok aus. Jetzt müßtest Du noch Besitzer und Gruppe der Verzeichnisse prüfen (lassen).

![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/385eaa628505df573ebf33722f780335f53ac1b2.png)

Timme Hosting - schnelles nginx-Hosting

[www.timmehosting.de](https://timmehosting.de/)