# Fehler bei Registrierung neuer Nutzer

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/fehler-bei-registrierung-neuer-nutzer/63310>\
**Category:** Administration\
**Created:** [3. Dezember 2019 um 12:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-bei-registrierung-neuer-nutzer/63310 "2019-12-03T12:07:32Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![gkirchert](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/7cd45c/32.png) [@gkirchert](https://forum.shopware.com/u/gkirchert)\
**Post date:** [3. Dezember 2019 um 12:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-bei-registrierung-neuer-nutzer/63310/1 "2019-12-03T12:07:32Z")

</div>

Guten Tag!

Seit einiger Zeit plagt unseren Shop das Problem, dass sich keine neuen Nutzer registrieren können! Es erscheint einfach nach dem Klick auf “Registrieren”, nachdem man alle seine Daten eingegeben hat, eine leere Seite wie folgt:

[![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/4552940817af9f361b44729092a74e80cc9d2209.png)](https://imgur.com/nXPRd12)

Leider konnte mir der Support auch nicht weiterhelfen, bis auf die Mitteilung, dass mit “wir” tatsächlich das Shopware Team gemeint ist und nicht ich als Shopbetreiber.

Auch ein Update auf 5.6.3 konnte das Problem nicht lösen.

Wäre dankbar für Hilfe, da dieser Fehler den ganzen Webshop unbrauchbar macht

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![drakon](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/drakon/32/7724_2.png) [@drakon](https://forum.shopware.com/u/drakon)\
**Post date:** [3. Dezember 2019 um 12:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-bei-registrierung-neuer-nutzer/63310/2 "2019-12-03T12:17:59Z")

</div>

Überprüf mal die Templates der jeweiligen Seite und vor allem das E-Mail-Template der Registrierungsmail. Wenn die fehlerhaft sind, passiert genau das.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![gkirchert](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/7cd45c/32.png) [@gkirchert](https://forum.shopware.com/u/gkirchert)\
**Post date:** [3. Dezember 2019 um 14:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-bei-registrierung-neuer-nutzer/63310/3 "2019-12-03T14:01:22Z")

</div>

Worauf genau muss ich hier achten? Auf den ersten Blick erscheint mir am Template sREGISTERCONFIRMATION nichts auffällig ![Undecided](https://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/undecided.png "Undecided")

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![drakon](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/drakon/32/7724_2.png) [@drakon](https://forum.shopware.com/u/drakon)\
**Post date:** [3. Dezember 2019 um 14:05 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-bei-registrierung-neuer-nutzer/63310/4 "2019-12-03T14:05:02Z")

</div>

Bei der Email kann man sich eine Testmail zu sendee lassen. Das sollte gegebenenfalls fehlerfrei funktionieren. Zum Checken der Shopseite das Standard-Shopware-Resonsive-Theme einstellen und schauen, ob der Fehler dort auch auftritt oder nicht.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![gkirchert](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/7cd45c/32.png) [@gkirchert](https://forum.shopware.com/u/gkirchert)\
**Post date:** [3. Dezember 2019 um 16:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-bei-registrierung-neuer-nutzer/63310/5 "2019-12-03T16:00:07Z")

</div>

Danke, hab den Fehler beheben können, war nur etwas verwirrt, was die Mailer-Einstellungen anging.