# Fehler bei Mailversand: Unable to connect via TLS

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/fehler-bei-mailversand-unable-to-connect-via-tls/91007>\
**Category:** Shopware 5\
**Tags:** general, administration, programming\
**Created:** [21. Oktober 2021 um 07:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-bei-mailversand-unable-to-connect-via-tls/91007 "2021-10-21T07:15:06Z")\
**Posts on this page:** 1\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Trantarx](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/bbce88/32.png) [@Trantarx](https://forum.shopware.com/u/Trantarx)\
**Post date:** [21. Oktober 2021 um 07:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehler-bei-mailversand-unable-to-connect-via-tls/91007/1 "2021-10-21T07:15:06Z")

</div>

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit dem Mailversand meines Shops.

Seit kurzem gibt es beim Mailversand sporadische Probleme: Die Bestellbestätigungen werden teilweise nicht versendet. Im Frontend wird eine Fehlermeldung ausgegeben, dass der Mailversand nicht durchgeführt werden konnte. Im Server-Log finde ich nur, dass die Verbindung via TLS nicht aufgebaut werden kann.

Wir nutzen SMTP Mailversand mit Office365. Die Mailer-Daten stimmen, der Fehler tritt auch nur bei manchen Bestellungen auf.

Wo kann ich hier für die Problemlösung ansetzen? Oder wie kann ich das Problem eingrenzen?  
Das SSL-Zertifikat ist drin und ein self-signed Zertifikat konnten wir beim Mailserver ausschließen.

Vielen Dank im Voraus!