# Fehlende E-Mail bei ausgelöstem Business-Event

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/fehlende-e-mail-bei-ausgelostem-business-event/71128>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [24. November 2020 um 13:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlende-e-mail-bei-ausgelostem-business-event/71128 "2020-11-24T13:17:24Z")\
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**Author:** ![pwaldeck](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/p/aca169/32.png) [@pwaldeck](https://forum.shopware.com/u/pwaldeck)\
**Post date:** [24. November 2020 um 13:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlende-e-mail-bei-ausgelostem-business-event/71128/1 "2020-11-24T13:17:24Z")

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Moin zusammen,

ich habe ein Problem mit einer E-Mail, die leider nicht versendet wird, und zwar im Business-Event&nbsp;_customer.group.registration.accepted_

Folgender Workflow:

1. Kunde registriert sich über ein Formular für die Kundengruppe

\>\> Reg.-Mail geht an den Kunden raus

1. Im Backend schalte ich den Kunden dann über den Button in der Kundenübersicht frei.

\>\> E-Mail&nbsp;_Kunden Gruppen Registrierung Akzeptiert_ wird nicht versendet, obwohl diese Vorlage im Business-Event hinterlegt ist.  
\>\> Es wird nur ein Log-Eintrag erstellt:

```
24.11.20, 14:06
customer.group.registration.accepted
Debug (100)
{ "source": "core", "environment": "prod", "additionalData": [] }

```

Es wird laut Log keine E-Mail erzeugt, so dass hier auch kein technisches Versandproblem vorliegt (alle anderen Mails gehen auch raus).

Im Business Event sind alle verfügbaren Sales-Channels aktiviert sowie die Regel “always valid”.

Ich bin etwas ratlos…

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Besten Dank vorab für eure Hilfe!

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**Author:** ![nicolai.eckerlein](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/edb3f5/32.png) [@nicolai.eckerlein](https://forum.shopware.com/u/nicolai.eckerlein)\
**Post date:** [2. September 2021 um 16:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlende-e-mail-bei-ausgelostem-business-event/71128/2 "2021-09-02T16:51:57Z")

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Wir haben dieses Problem aktuell auch, aber noch keine Lösung

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**Author:** ![FragenAnsForum](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/fragenansforum/32/7849_2.png) [@FragenAnsForum](https://forum.shopware.com/u/FragenAnsForum)\
**Post date:** [9. September 2021 um 07:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/fehlende-e-mail-bei-ausgelostem-business-event/71128/3 "2021-09-09T07:22:57Z")

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Hi,

mglw. eine „Abwandlung“ von:  
eine Email im Backend wird z.B. als Testmail erfolgreich gesendet wird - aber nicht im Frontend, trotz richtiger Syntax und Business-Event.

IMO: Wenn eine emailadresse schon vergeben ist, wird kein erneutes Event angestoßen - z.B. bei Double-Opt-In bei Newsletter. Pech, wenn vor 3 Monaten mal eine Mail rausging, die aber beim Kunden im SPAM landete…

Bye

Michael