# ESD-Artikel erscheint nicht unter Sofortdownloads

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/esd-artikel-erscheint-nicht-unter-sofortdownloads/49216>\
**Category:** Administration\
**Created:** [2. November 2017 um 09:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/esd-artikel-erscheint-nicht-unter-sofortdownloads/49216 "2017-11-02T09:39:47Z")\
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**Author:** ![almute](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a587f6/32.png) [@almute](https://forum.shopware.com/u/almute)\
**Post date:** [2. November 2017 um 09:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/esd-artikel-erscheint-nicht-unter-sofortdownloads/49216/1 "2017-11-02T09:39:47Z")

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Hallo,

ich verkaufe Bilddateien als&nbsp;ESD-Artikel ohne Seriennummer. Bei einem Kauf habe ich jetzt das Phänomen, dass im Kundenkonto unter Sofortdownloads nur einer von zwei Artikeln&nbsp;angezeigt wird.

Ich habe den unter Sofortdownloads fehlenden&nbsp;Artikel noch mal genau überprüft. Es ist ein ESD-Artikel, die zugehörige Datei ist vorhanden und verknüpft. Ich kann keinen Unterschied zu dem anderen Artikel sehen, der korrekt zum Download angeboten wird. Alle Artikel wurden auf dieselbe Weise&nbsp;durch automatisierte Importe angelegt - insofern darf es eigentlich auch keine Unterschiede geben.

Hat jemand dazu eine Idee?

Gibt es eine Möglichkeit, wie ich den fehlenden Download manuell in den Account des Kunden bekomme?

Danke für jede Unterstützung, almute&nbsp;

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**Author:** ![bnote](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/b38774/32.png) [@bnote](https://forum.shopware.com/u/bnote)\
**Post date:** [27. November 2017 um 10:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/esd-artikel-erscheint-nicht-unter-sofortdownloads/49216/2 "2017-11-27T10:31:14Z")

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Hallo Almute,

ist die Bestellung abgeschlossen und als komplett bezahlt markiert? Das war bei uns der Standardfehler, danach erschien der Download sofort.

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**Author:** ![almute](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/a587f6/32.png) [@almute](https://forum.shopware.com/u/almute)\
**Post date:** [27. November 2017 um 10:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/esd-artikel-erscheint-nicht-unter-sofortdownloads/49216/3 "2017-11-27T10:34:19Z")

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Ja, das funktioniert automatisch bei der Bezahlung - hat aber trotzdem nicht funktioniert.