# Error Unable to install, got message: Das Verzeichnis /tmp ist nicht beschreibbar. Was tun?
**URL:** https://forum.shopware.com/t/error-unable-to-install-got-message-das-verzeichnis-tmp-ist-nicht-beschreibbar-was-tun/35922
**Category:** Allgemein
**Created:** [11. April 2016 um 13:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-unable-to-install-got-message-das-verzeichnis-tmp-ist-nicht-beschreibbar-was-tun/35922 "2016-04-11T13:54:50Z")
**Posts on this page:** 5
**Page:** 1
### Author:  [@baxmen](https://forum.shopware.com/u/baxmen)
#### Post date: [11. April 2016 um 13:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-unable-to-install-got-message-das-verzeichnis-tmp-ist-nicht-beschreibbar-was-tun/35922/1 "2016-04-11T13:54:50Z")
Hallo,
ich bekomme beim installieren des Connector Plugins zwischen meinem Warenwirtschaftssystem und Shopware folgende Fehlermeldung:
"Error
Unable to install, got message: Das Verzeichnis /tmp ist nicht beschreibbar. Bitte kontaktieren Sie Ihren Administrator oder Hoster."
Kann mir da jemand weiterhelfen? bin schier am verzweifeln ☹
Grüße,
Kurt
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### Author:  [@kulli](https://forum.shopware.com/u/kulli)
#### Post date: [11. April 2016 um 18:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-unable-to-install-got-message-das-verzeichnis-tmp-ist-nicht-beschreibbar-was-tun/35922/2 "2016-04-11T18:08:24Z")
steht doch dort: Ordner /tmp hat nicht die erforderlichen Rechte.
Hast Du keinen Zugriff auf Deine eigenen Ordner per FTP ? liegt irgendwo im root Deines Servers/Webspace
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### Author:  [@baxmen](https://forum.shopware.com/u/baxmen)
#### Post date: [12. April 2016 um 08:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-unable-to-install-got-message-das-verzeichnis-tmp-ist-nicht-beschreibbar-was-tun/35922/3 "2016-04-12T08:12:48Z")
“das Verzeichnis /tmp ist bei Hosteurope für den Kunden nicht einsehbar allerdings hat er sicher alle erforderlichen Rechte…wir haben es jetzt schon 2 mal ausgetestet”
Das meint Hosteurope ich bin echt am verzweifeln mein Shop ist online aber Artikel und Bestände werden nicht abgeglichen
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### Author:  [@jwb7](https://forum.shopware.com/u/jwb7)
#### Post date: [27. Juni 2016 um 11:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-unable-to-install-got-message-das-verzeichnis-tmp-ist-nicht-beschreibbar-was-tun/35922/4 "2016-06-27T11:18:36Z")
Hallo,
wir haben das selbe Problem. Gibt es dafür eine Lösung?
Vielen Dank!
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### Author:  [@tschersich](https://forum.shopware.com/u/tschersich)
#### Post date: [27. Juni 2016 um 11:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-unable-to-install-got-message-das-verzeichnis-tmp-ist-nicht-beschreibbar-was-tun/35922/5 "2016-06-27T11:26:05Z")
Es wäre eher ungewöhnlich, dass Web-User irgendeinen Systemzugriff außerhalb Ihres Accounts bekommen, auch wenn es “nur” das /tmp Verzeichnis ist.
Ist da evtl. in der php.ini das
```
upload\_tmp\_dir
```
nicht gesetzt oder falsch gesetzt? Das Verzeichnis müsste nämlich irgendwo innerhalb des “Webspace” des Users liegen, aber außerhalb der DocumentRoot.