# Error code: UsersException-4

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/error-code-usersexception-4/61914>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [22. September 2019 um 07:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-code-usersexception-4/61914 "2019-09-22T07:16:11Z")\
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**Author:** ![BlackFoxx](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/ce73a5/32.png) [@BlackFoxx](https://forum.shopware.com/u/BlackFoxx)\
**Post date:** [22. September 2019 um 07:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-code-usersexception-4/61914/1 "2019-09-22T07:16:11Z")

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Hi, ich bin grad neu hier.

Ich habe seit gestern ein problem, und zwar: immer wenn ich mich im backend mit dem Plagin Manager verbinden möchte bzw. mich einloggen will

dann kommt immer diese fehler meldung:

Error

Die Authentifizierung auf dem SBP-Server ist fehlgeschlagen.  
Error code: UsersException-4

ich weis einfach nicht weiter

Kann mir da einer wetier helfen?

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Dankeschön schon mal im vorraus

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**Author:** ![sschreier](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sschreier/32/23296_2.png) [@sschreier](https://forum.shopware.com/u/sschreier)\
**Post date:** [22. September 2019 um 09:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-code-usersexception-4/61914/2 "2019-09-22T09:04:42Z")

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Hallo,

mit eines der ersten Ergebnisse in der Suche:&nbsp;[https://forum.shopware.com/discussion/63022/wie-kann-ich-plugins-wieder-updaten](https://forum.shopware.com/discussion/63022/wie-kann-ich-plugins-wieder-updaten)&nbsp;.

Grüße

Sebastian