# Error 503 Backend fetch failed (Varnish cache server)

**URL:** https://forum.shopware.com/t/error-503-backend-fetch-failed-varnish-cache-server/49971
**Category:** Administration
**Created:** [12. Dezember 2017 um 08:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-503-backend-fetch-failed-varnish-cache-server/49971 "2017-12-12T08:27:58Z")
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### Author: ![TeTeDi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/8e8cbc/32.png) [@TeTeDi](https://forum.shopware.com/u/TeTeDi)
#### Post date: [12. Dezember 2017 um 08:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-503-backend-fetch-failed-varnish-cache-server/49971/1 "2017-12-12T08:27:58Z")

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Hallo,

seit einigen Tagen dauert die Erstellung der DHL Labels bei uns ewig. Seit neustem Bricht diese sogar mit einem Fehler ab:

```
Error 503 Backend fetch failed

Backend fetch failed

Guru Meditation:

XID: 2832969

Varnish cache server

```

&nbsp;

Wir haben am Server und System nichts geändert. Auch konnte ich über Google nichts hilfreiches finden. Kennt sich jemand mit dem Varnis Cache aus und kann mir einen Tipp geben? Kann man irgendwo das Timeout einstellen oder den Cache vergrößern?&nbsp;

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<div class="post-metadata">

### Author: ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)
#### Post date: [12. Dezember 2017 um 08:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-503-backend-fetch-failed-varnish-cache-server/49971/2 "2017-12-12T08:58:18Z")

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Das wird wohl nur ein Symptom sein. Gibt es evtl. im Shopware oder im Server-Log was?

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<div class="post-metadata">

### Author: ![TeTeDi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/8e8cbc/32.png) [@TeTeDi](https://forum.shopware.com/u/TeTeDi)
#### Post date: [2. Januar 2018 um 10:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/error-503-backend-fetch-failed-varnish-cache-server/49971/3 "2018-01-02T10:55:51Z")

</div>

Hi, bin jetzt alle Logs durchgegangen. Apache, Varnish, Shop. Finde dort keine Auffäligkeiten. Versuche jetzt schon den halben Tag, unsere DHL Labels zu holen.

“backend/ViisonShippingCommonOrder/getMergedLabels?documentIdentifiers=[“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”,“12345678900000000”]&shipments={}&”

Original Nummern durch&nbsp;12345678900000000 ersetzt 😉

&nbsp;

Aber mehr als folgenden Fehler bekomme ich nicht.

&nbsp;

![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/4/4c93f9da317d654a09ea97d324428395d5bb9e07.png)

&nbsp;

Irgendwann. nach 100 mal F5, werden die Labels dann angezeigt. Aber ich kann den Fehler echt nicht nachvollziehen ☹