# Erhalte keine Bestellbestätigung  per Mail

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/erhalte-keine-bestellbestatigung-per-mail/25567>\
**Category:** Shopware 3.5\
**Tags:** administration\
**Created:** [12. März 2015 um 10:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/erhalte-keine-bestellbestatigung-per-mail/25567 "2015-03-12T10:58:51Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 2

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**Author:** ![wolfgang007](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/958977/32.png) [@wolfgang007](https://forum.shopware.com/u/wolfgang007)\
**Post date:** [17. Dezember 2015 um 13:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/erhalte-keine-bestellbestatigung-per-mail/25567/21 "2015-12-17T13:49:45Z")

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Hallo artep, vielen Dank für den Tipp, aber das Problem verursacht [diese](http://forum.shopware.com/posting.php?mode=reply&f=55&t=25939#pr145721) Zeile.

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**Author:** ![sonic](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sonic/32/25728_2.png) [@sonic](https://forum.shopware.com/u/sonic)\
**Post date:** [17. Dezember 2015 um 14:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/erhalte-keine-bestellbestatigung-per-mail/25567/22 "2015-12-17T14:22:11Z")

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[quote=„wolfgang007“]Ich bekomme folgende Meldung `[2015-12-16 09:09:46] core.ERROR: Could not send order mail for ordernumber xxx to address xxx@xxx.xx {"exception":"[object] (SmartyException(code: 0): Unable to load template snippet 'frontend/plugins/swag\_customizing/data.tpl' at /html/shopware/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php:127)"} {"uid":"daa31e5"}`[/quote] Steht doch drinne: „frontend/plugins/swag\_customizing/data.tpl“ „swag\_customizing“ Custom Products Aktuelle Version von „Custom Products“ installiert?

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**Author:** ![wolfgang007](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/958977/32.png) [@wolfgang007](https://forum.shopware.com/u/wolfgang007)\
**Post date:** [17. Dezember 2015 um 15:08 UTC](https://forum.shopware.com/t/erhalte-keine-bestellbestatigung-per-mail/25567/23 "2015-12-17T15:08:02Z")

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Hallo sonic, hab die Datei gefunden: shopware/engine/Shopware/Plugins/Community/Frontend/SwagCustomizing/Views/responsive/frontend/plugins/swag\_customizing/data.tpl Wo könnte hier das Problem sein? Inhalt: `{\* Be careful with whitespaces - Source code format impacts rendered text! \*} {foreach from=$sBasket.content item=basketItem} {if $basketItem.customizingValues}{$basketItem.articlename} ({$basketItem.ordernumber}){": \n"} {foreach $basketItem.customizingValues as $value} - {$value.name}:{if $value.type == 'date'} {$value.value|date:'DATE\_LONG'|indent:2} {elseif $value.type == 'date\_time'} {$value.value|date:'DATETIME'|indent:2} {elseif $value.type == 'time'} {$value.value|date:'TIME\_LONG'|indent:2} {elseif $value.type == 'image\_select'} {foreach $value.value as $subValue} {$value.value|indent:2} {/foreach} {elseif $value.type == 'upload\_image' || $value.type == 'upload\_file'} {foreach $value.value as $subValue} {"{$uploadId}basket-{$basketItem.id}/{$subValue}"|indent:2} {/foreach} {else} {$value.value|escape|indent:2} {/if} {/foreach} {/if} {/foreach}`

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**Author:** ![sonic](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sonic/32/25728_2.png) [@sonic](https://forum.shopware.com/u/sonic)\
**Post date:** [17. Dezember 2015 um 16:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/erhalte-keine-bestellbestatigung-per-mail/25567/24 "2015-12-17T16:01:03Z")

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Der Fehler dürfte nicht an der Datei liegen. Bleibt eher die Frage: Wie hast Du Custom Products in Deinen Emails eingebunden??? Zum Plugin kann ich nichts sagen, haben wir leider nicht im Einsatz. Docu - ganz unten Beispiel für Email-Config [http://community.shopware.com/Plugin-Cu … \_1155.html](http://community.shopware.com/Plugin-Custom-Products%5C_detail%5C_1155.html)

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**Author:** ![wolfgang007](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/958977/32.png) [@wolfgang007](https://forum.shopware.com/u/wolfgang007)\
**Post date:** [17. Dezember 2015 um 16:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/erhalte-keine-bestellbestatigung-per-mail/25567/25 "2015-12-17T16:22:42Z")

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Das Problem tritt auch auf, wenn ich CP gar nicht in den Mails einbinde… Es ist eher die Frage wer (welche Datei) die data.tpl aufrufen möchte. ☹

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