# Erfahrungen mit Problemen bei Kunden?

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/erfahrungen-mit-problemen-bei-kunden/69481>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [9. September 2020 um 16:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/erfahrungen-mit-problemen-bei-kunden/69481 "2020-09-09T16:48:25Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 1

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**Author:** ![ADA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/6a8cbe/32.png) [@ADA](https://forum.shopware.com/u/ADA)\
**Post date:** [9. September 2020 um 16:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/erfahrungen-mit-problemen-bei-kunden/69481/1 "2020-09-09T16:48:25Z")

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Hallo,

ich habe immer wieder Kunden im Online Shop die behaupten, dass Sie das Formular nicht absenden könnnen oder das beim Checkout mit Paypal das Rad ewig rotiert und nichts daher kommt.

Habt ihr auch ähnliche Probleme?

Danke!

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**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\
**Post date:** [9. September 2020 um 17:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/erfahrungen-mit-problemen-bei-kunden/69481/2 "2020-09-09T17:02:07Z")

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Hast du das denn mal nachvollziehen können?&nbsp;  
Am besten mal den Browser und auch das Gerät nachfragen. Dann kann man das sicherlich eingrenzen.

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**Author:** ![ADA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/6a8cbe/32.png) [@ADA](https://forum.shopware.com/u/ADA)\
**Post date:** [10. September 2020 um 05:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/erfahrungen-mit-problemen-bei-kunden/69481/3 "2020-09-10T05:56:04Z")

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[@Moritz Naczenski]([http://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz](http://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz) Naczenski “Moritz Naczenski”)‍ danke für die Antwort.

Ja das habe ich nachgefragt und konnte den Fehler nicht darstellen.

Da wir viele Firmenkunden haben, vermute ich dass diese Cookies oder ähnliches blockieren… weil die tauchen auch nicht im Matomo Tracking auf.

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**Author:** ![ofinzel](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/o/4da419/32.png) [@ofinzel](https://forum.shopware.com/u/ofinzel)\
**Post date:** [10. September 2020 um 06:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/erfahrungen-mit-problemen-bei-kunden/69481/4 "2020-09-10T06:31:05Z")

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[https://forum.shopware.com/discussion/66676/bestellung-wird-abgeschlossen-obwohl-paypal-abgebrochen/p1](https://forum.shopware.com/discussion/66676/bestellung-wird-abgeschlossen-obwohl-paypal-abgebrochen/p1)

[https://forum.shopware.com/discussion/69819/paypal-plugin-funktioniert-nicht-sehr-instabil-sw6-2-2-plugin-version-1-6-0/p1](https://forum.shopware.com/discussion/69819/paypal-plugin-funktioniert-nicht-sehr-instabil-sw6-2-2-plugin-version-1-6-0/p1)

[https://forum.shopware.com/discussion/68952/probleme-mit-paypal-zahlungen](https://forum.shopware.com/discussion/68952/probleme-mit-paypal-zahlungen)

Du bist nicht allein 😉 Nur eine nachvollziehbare Lösung hat leider noch niemand gefunden.

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**Author:** ![ADA](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/6a8cbe/32.png) [@ADA](https://forum.shopware.com/u/ADA)\
**Post date:** [10. September 2020 um 06:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/erfahrungen-mit-problemen-bei-kunden/69481/5 "2020-09-10T06:41:22Z")

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@ofinzel‍ danke!

Das PayPal Plugin ist sowieso ein Witz… fast kein Kunde versteht den Checkout.

Im Checkout geht man zu Paypal kommt zurück und muss das selbe nochmal machen… UX gleich 0