# Emails mit PDF-Anhang werden von Gmail geblockt **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [19. August 2021 um 17:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872 "2021-08-19T17:31:07Z")\ **Posts on this page:** 18\ **Page:** 1
**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\ **Post date:** [19. August 2021 um 17:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/1 "2021-08-19T17:31:07Z")
Hallo, seit ca. einer Woche werden die Bestellbestätigungs-mails die an Adressen von gmail oder googlemail gehen, zurückgewiesen. Im Anhang ist der Widerrruf und AGB als PDF. Hat jemand ähnliches bemerkt? ---
**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\ **Post date:** [24. August 2021 um 17:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/2 "2021-08-24T17:30:52Z")
Keiner ein ähnliches Problem? Was macht ihr das mit den bestell-Emails, wenn der Kunde eine gmail Adresse hat? ---
**Author:** ![marco.steinhaeuser](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/marco.steinhaeuser/32/14512_2.png) [@marco.steinhaeuser](https://forum.shopware.com/u/marco.steinhaeuser)\ **Post date:** [24. August 2021 um 21:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/3 "2021-08-24T21:53:37Z")
Hallo, schau mal, ob Du eine Bounce-Benachrichtigung mit einer sinnvollen Fehlermeldung von Gmail bekommst, die Du hier posten könntest. Ansonsten gibt es sehr viele Möglichkeiten, die oft mit den Einstellungen auf Deinem Server zusammenhängen; als erstes fällt mir dort ein ggf. fehlender SPF-Record ein. ---
**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\ **Post date:** [25. August 2021 um 13:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/4 "2021-08-25T13:45:45Z")
This message was blocked because its content presents a potential 552-5.7.0 security issue. Please visit 552-5.7.0 [File types blocked in Gmail - Gmail Help](https://support.google.com/mail/?p=BlockedMessage) to review our 552 5.7.0 message content and attachment content guidelines. ---
**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\ **Post date:** [25. August 2021 um 13:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/5 "2021-08-25T13:47:08Z")
Die Anhänge sind 2 pdf mit jeweils ca. 40KB. ---
**Author:** ![marco.steinhaeuser](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/marco.steinhaeuser/32/14512_2.png) [@marco.steinhaeuser](https://forum.shopware.com/u/marco.steinhaeuser)\ **Post date:** [25. August 2021 um 19:05 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/6 "2021-08-25T19:05:38Z")
Die Gmail-Hilfe ist ja nun nicht besonders hilfreich. Hier geht es ausschließlich um ausgehende E-Mails, auch werden PDFs nicht als ‚malicious‘ eingestuft. Können wir bei Dir mal eine Testbestellung mit Gmail-Account machen? Wo? ---
**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\ **Post date:** [26. August 2021 um 17:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/7 "2021-08-26T17:15:38Z")
Adresse steht in meinem Profil. Klar. Bitte einen Kommentar reinschreiben, damit ich das zuordnen kann. ---
**Author:** ![marco.steinhaeuser](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/marco.steinhaeuser/32/14512_2.png) [@marco.steinhaeuser](https://forum.shopware.com/u/marco.steinhaeuser)\ **Post date:** [27. August 2021 um 07:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/8 "2021-08-27T07:59:31Z")
Also hier kommt tatsächlich nichts an ( **Bestellnummer:** 100271779), weder in der Inbox noch im Spam. Meine Gmail-Adresse hast Du? Kannst Du mal versuchen, mir eine Test-E-Mail inkl. PDF-Anhang von Deinem Client aus zu schicken, also wahrscheinlich dort, wo der Bouncer angekommen ist? [Edit]: Schau mal bitte im Backend unter Einstellungen =\> Grundeinstellungen =\> Mailer, ob dort SMTP als Sendemethode eingetragen ist mit SMTP-Benutzername und Kennwort. Falls nicht, könnte es das schon sein 😉 ---
**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\ **Post date:** [27. August 2021 um 17:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/9 "2021-08-27T17:02:27Z")
Test email kommt gleich. Im Mailer ist mail eingetragen, mit smtp bekomme ich nur Fehlermeldungen, da geht keine einzige Mail raus. Sind bei Allinkl. ---
**Author:** ![marco.steinhaeuser](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/marco.steinhaeuser/32/14512_2.png) [@marco.steinhaeuser](https://forum.shopware.com/u/marco.steinhaeuser)\ **Post date:** [27. August 2021 um 20:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/10 "2021-08-27T20:03:23Z")
Beide E-Mails aus Deinem Client heraus, mit und ohne Anhang, sind bei Gmail im Spam gelandet. Die E-Mail mit Anhang hatte keinen Anhang. Du must zwingend per SMTP aus dem Shop heraus verschicken, lass uns lieber dort weiter nachforschen. Welche Fehlermeldung kommt denn? Möglicherweise stimmen die Zugangsdaten nicht? ---
**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\ **Post date:** [28. August 2021 um 07:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/11 "2021-08-28T07:17:17Z")
Hallo Marco, das sind die Einstellungen im Mailer. Wenn ich auf smtp stelle, geht gar nix raus. ![image](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/d/dfc43907ea9026723a04b933b42837e47e24ed3e.png) edit. ich versuche es mal mit dem Port 587 Mit diesem Port gehen die Emails raus. Kannst du bitte nochmal eine Test Bestellung machen? ---
**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\ **Post date:** [28. August 2021 um 07:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/12 "2021-08-28T07:23:55Z")
Habe den cache geleert, jetzt geht wieder nix: Fehler Die E-Mail konnte nicht versendet werden. Fehlermeldung: 5.7.8 Error: authentication failed: UGFzc3dvcmQ6 jetzt scheint es mit smtp zu funktionieren. habe das Passwort neu eingegeben. ---
**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\ **Post date:** [28. August 2021 um 07:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/13 "2021-08-28T07:34:28Z")
Gerade eine Test Bestellung mit einer Gmail Adresse gemacht: wird wieder geblockt. ---
**Author:** ![marco.steinhaeuser](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/marco.steinhaeuser/32/14512_2.png) [@marco.steinhaeuser](https://forum.shopware.com/u/marco.steinhaeuser)\ **Post date:** [30. August 2021 um 08:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/14 "2021-08-30T08:02:30Z")
Dann muss der Hosting-Provider ran. Er soll bitte prüfen, ob DKIM und SPF richtig gesetzt sind. ---
**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\ **Post date:** [30. August 2021 um 17:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/15 "2021-08-30T17:51:08Z")
Habe nachgefragt, es wurde nichts geändert, alles richtig gesetzt. ---
**Author:** ![marco.steinhaeuser](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/marco.steinhaeuser/32/14512_2.png) [@marco.steinhaeuser](https://forum.shopware.com/u/marco.steinhaeuser)\ **Post date:** [31. August 2021 um 07:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/16 "2021-08-31T07:48:16Z")
Dann bin ich am Ende mit meinem Latein, tut mir leid ☹ Vielleicht hat noch jemand anderes eine Idee? ---
**Author:** ![Gesundwuerzen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/8c91f0/32.png) [@Gesundwuerzen](https://forum.shopware.com/u/Gesundwuerzen)\ **Post date:** [31. August 2021 um 16:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/17 "2021-08-31T16:23:56Z")
Anscheinend bin ich der Einzige, der Probleme mit Gmail-Emails hat… ---
**Author:** ![marco.steinhaeuser](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/marco.steinhaeuser/32/14512_2.png) [@marco.steinhaeuser](https://forum.shopware.com/u/marco.steinhaeuser)\ **Post date:** [31. August 2021 um 18:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/emails-mit-pdf-anhang-werden-von-gmail-geblockt/89872/18 "2021-08-31T18:10:44Z")
Wahrscheinlich nicht. Und möglicherweise hat jemand anderes noch eine Idee.