# eMail Adresse umgestellt seitdem keine BestellMails mehr

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/email-adresse-umgestellt-seitdem-keine-bestellmails-mehr/34022>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [28. Januar 2016 um 18:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/email-adresse-umgestellt-seitdem-keine-bestellmails-mehr/34022 "2016-01-28T18:33:28Z")\
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**Author:** ![nicoboccia](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/3e96dc/32.png) [@nicoboccia](https://forum.shopware.com/u/nicoboccia)\
**Post date:** [28. Januar 2016 um 18:33 UTC](https://forum.shopware.com/t/email-adresse-umgestellt-seitdem-keine-bestellmails-mehr/34022/1 "2016-01-28T18:33:28Z")

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Hi zusammen,&nbsp;

Die Hauptmail Adresse wurde umgestellt des Shopbetreibers auf eine GMX Adresse. Seitdem kommen keine Mails mehr  
zu Bestellungen und Co. Was kann ich tun das dies wieder funktioniert?&nbsp;

Der Cache wurde auch schon mehrfach geleert!

LG&nbsp;

Nico&nbsp;

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**Author:** ![sschreier](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sschreier/32/23296_2.png) [@sschreier](https://forum.shopware.com/u/sschreier)\
**Post date:** [28. Januar 2016 um 18:57 UTC](https://forum.shopware.com/t/email-adresse-umgestellt-seitdem-keine-bestellmails-mehr/34022/2 "2016-01-28T18:57:51Z")

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Hallo,

hast du vlt. einmal den SPAM-Filter der gmx-Adresse überprüft? Wenn es vorher ging, wird es wohl an dem E-Mail-Anbieter liegen. Hast du einmal eine andere E-Mail-Adresse probiert?

Beste Grüße

Sebastian

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**Author:** ![sonic](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sonic/32/25728_2.png) [@sonic](https://forum.shopware.com/u/sonic)\
**Post date:** [28. Januar 2016 um 19:13 UTC](https://forum.shopware.com/t/email-adresse-umgestellt-seitdem-keine-bestellmails-mehr/34022/3 "2016-01-28T19:13:44Z")

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Shopware kennt ja nur eine Email-Adresse, damit ist dann auch die Absendeadresse geändert worden. Die Emails musst Du dann auch via SMTP bei GMX einliefern, der lokale Server sollte die Einlieferung wegen ungültiger Absendeadresse verweigern, weil er den GMX-Account ja selber nicht hostet. Wenn er das nicht macht, dürfte er schnell auf einer Blacklist stehen&nbsp; ![surprise](http://forum.shopware.com/plugins/CKEditor/plugins/smiley/images/halo.png "surprise")

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**Author:** ![nicoboccia](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/3e96dc/32.png) [@nicoboccia](https://forum.shopware.com/u/nicoboccia)\
**Post date:** [29. Januar 2016 um 12:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/email-adresse-umgestellt-seitdem-keine-bestellmails-mehr/34022/4 "2016-01-29T12:21:26Z")

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Nein es war vorher eine andere und ich habe auf GMX umgestellt und seitdem kommen keine mehr. Im Spam Ordner ist auch nichts

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**Author:** ![sschreier](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sschreier/32/23296_2.png) [@sschreier](https://forum.shopware.com/u/sschreier)\
**Post date:** [29. Januar 2016 um 12:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/email-adresse-umgestellt-seitdem-keine-bestellmails-mehr/34022/5 "2016-01-29T12:25:01Z")

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Hallo,

das Problem wird hier aber ganz wahrscheinlich auch bei gmx selbst liegen - evtl. ist da Shopware versehentlich auf einer Blacklist gelandet, dann würde auch keine E-Mail im Spam-Ordner ankommen.

Am besten einfach eine doppelte Weiterleitung einrichten: einfach die Bestellbestätigung an eine [info@shop.de](mailto:info@shop.de) schicken und bei dem Postfach einrichten, dass eine Kopie der E-Mail an die gmx-Adresse gehen soll. So hat man ja zur Not die E-Mail bei der [info@shop.de](mailto:info@shop.de) - Adresse, falls gmx (mal wieder) blockt.

Beste Grüße

Sebastian