# Einstellungen -\> E-Mail-Templates / System -\> Mailer - Problem? **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [30. September 2020 um 08:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/einstellungen-e-mail-templates-system-mailer-problem/69935 "2020-09-30T08:50:15Z")\ **Posts on this page:** 9\ **Page:** 1
**Author:** ![AMSPO24online](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/amspo24online/32/7865_2.png) [@AMSPO24online](https://forum.shopware.com/u/AMSPO24online)\ **Post date:** [30. September 2020 um 08:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/einstellungen-e-mail-templates-system-mailer-problem/69935/1 "2020-09-30T08:50:15Z")
**Moin moin,** an den Kunden und auch an mir selbst werden keine E-Mais aus dem Bereich Bestellungen verschickt. Mein Provider ist bei **[IONOS.de](http://IONOS.de)**   Unter " **Einstellungen -\> E-Mail-Templates**" ist der **Verkaufskanal** korrekt eingetragen. Unter " **Einstellungen - Mailer**" habe ich schon " **Lokaler E-Mail Agent**" mit " **Synchroner Mailversand**" und " **Asynchroner**" handiert. **Ohne Erfolg!** **Hinweis: Wird “Synchroner Mailversand” angegeben, wird die Bestellung mit einem Fehler abgebrochen und nicht zuende geführt.** ** ** **Hat von Euch jemand einen Tipp?** **MfG Rainer Amend**     ---
**Author:** ![AMSPO24online](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/amspo24online/32/7865_2.png) [@AMSPO24online](https://forum.shopware.com/u/AMSPO24online)\ **Post date:** [1. Oktober 2020 um 08:31 UTC](https://forum.shopware.com/t/einstellungen-e-mail-templates-system-mailer-problem/69935/2 "2020-10-01T08:31:36Z")
**Hallo Leute,** für mein **Problem** brauche ich mal einen **Tipp.** In der **Bestellung** werden die Daten ( **Versand etc.** ) **nicht** über den **E-Mail-Verteiler weitergeleitet**. Derzeit sende ich die **Versandbestätigung manuell** an meinen Kunden. Muss ich was beim Provider ändern lassen?     ---
**Author:** ![AMSPO24online](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/amspo24online/32/7865_2.png) [@AMSPO24online](https://forum.shopware.com/u/AMSPO24online)\ **Post date:** [2. Oktober 2020 um 13:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/einstellungen-e-mail-templates-system-mailer-problem/69935/3 "2020-10-02T13:49:19Z")
Hallo, wer kann helfen bei der Einstellung?   **Provider: IONOS** Ich habe mit Ionos Support gesprochen und mir die Daten der E-Mail Einstellungen geben lassen.  Host: [smtp.ionos.de](http://smtp.ionos.de) Post: 587 Verschlüsselungsmethode: SSL Benutzername: ( [xxxxx@xxxxxx.com](mailto:xxxxx@xxxxxx.com) ) dann das Passwort: xxxxxxxx Authentifizierungsmethode: Login  Absender-Adresse: [xxxxx@xxxxxxx.com](mailto:xxxxx@xxxxxxx.com)   … **Funktioniert nicht! .** … **WAS MACHE ICH FARSCH???** dann Lokale E-Mail-Agent -\> Asynchroner Mailversand Gibt keinen Fehler, aber die E-Mails werden auch nicht weitergeleitet wo sie hinsollen (zum Kunden und zur Admin).   Mit freundlichen Grüßen Rainer Amend ---
**Author:** ![SCOOPEX](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/scoopex/32/18328_2.png) [@SCOOPEX](https://forum.shopware.com/u/SCOOPEX)\ **Post date:** [2. Oktober 2020 um 13:53 UTC](https://forum.shopware.com/t/einstellungen-e-mail-templates-system-mailer-problem/69935/4 "2020-10-02T13:53:28Z")
> **[Shopware 6 - Einstellungen - Mailer](https://docs.shopware.com/de/shopware-6-de/einstellungen/mailer)** ---
**Author:** ![AMSPO24online](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/amspo24online/32/7865_2.png) [@AMSPO24online](https://forum.shopware.com/u/AMSPO24online)\ **Post date:** [2. Oktober 2020 um 13:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/einstellungen-e-mail-templates-system-mailer-problem/69935/5 "2020-10-02T13:56:52Z")
Danke, habe ich gelesen, komme aber nicht klar damit. Auch der Ionos Support konnte mir nicht sagen wie es richtig eingetragen werden muss und verweist auch die [docs.shopware.com](http://docs.shopware.com)   ---
**Author:** ![daichen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/c4cdca/32.png) [@daichen](https://forum.shopware.com/u/daichen)\ **Post date:** [10. Oktober 2020 um 10:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/einstellungen-e-mail-templates-system-mailer-problem/69935/6 "2020-10-10T10:18:45Z")
> [@AMSPO24online schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/34281/AMSPO24online "AMSPO24online") > > […] > > **Provider: IONOS** > > Ich habe mit Ionos Support gesprochen und mir die Daten der E-Mail Einstellungen geben lassen.  > > Host: smtp.ionos.de > > Post: 587 > > Verschlüsselungsmethode: SSL > > Benutzername: ( [xxxxx@xxxxxx.com](mailto:xxxxx@xxxxxx.com) ) dann das Passwort: xxxxxxxx > > Authentifizierungsmethode: Login  > > Absender-Adresse: [xxxxx@xxxxxxx.com](mailto:xxxxx@xxxxxxx.com) > > […] Hallo Rainer, bist Du sicher, dass diese Anhaben korrekt sind? Als SMTP-Port für den Postausgang ist normalerweise 465 üblich und dieser wird auch auf der IONOS Seite angegeben –\> [https://www.ionos.de/hilfe/e-mail/allgemeine-themen/serverinformationen-fuer-imap-pop-und-smtp/](https://www.ionos.de/hilfe/e-mail/allgemeine-themen/serverinformationen-fuer-imap-pop-und-smtp/) viele Grüße ---
**Author:** ![AMSPO24online](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/amspo24online/32/7865_2.png) [@AMSPO24online](https://forum.shopware.com/u/AMSPO24online)\ **Post date:** [10. Oktober 2020 um 12:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/einstellungen-e-mail-templates-system-mailer-problem/69935/7 "2020-10-10T12:46:09Z")
@daichen‍ > Verbindung mit Postausgangsserver (SMTP) nicht möglich > > Wenn Ihr E-Mail-Programm keine Verbindung mit dem Postausgangsserver herstellen kann, obwohl alle Informationen korrekt sind, kann der Zugriff auf Port 465 in Ihrem Netzwerk blockiert sein.  In diesem Fall bietet IONOS den alternativen Port 587 an. Um Ihr E-Mail-Programm für Port 587 zu konfigurieren, müssen Sie in den SMTP-Servereinstellungen den Port von 465 auf **587** ändern und die Verschlüsselung von SSL/TLS auf STARTTLS umstellen. > >   Habe es mit 465 und 587 probiert. Eingegeben wie Anleitung, und wenn ich eine Bestellung aufgebe und den weiteren Verlauf durchlaufe, werden keine E-Mails an den Kunden gesendet!   ---
**Author:** ![kontakt14](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/d6d6ee/32.png) [@kontakt14](https://forum.shopware.com/u/kontakt14)\ **Post date:** [6. Juli 2022 um 09:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/einstellungen-e-mail-templates-system-mailer-problem/69935/8 "2022-07-06T09:21:08Z")
Hallo @AMSPO24online Hast du zu dem Problem mit dem Mailversand eine Lösung gefunden? Ich habe das selbe Problem und verzweifel gerade - auch der Newsletterversand funktioniert bei mir nicht. Es gibt auch keine Fehlermeldung aus der man schlau werden könnte - hast du einen Tipp? Danke im Voraus 🙂 ---
**Author:** ![ak1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/7c8e57/32.png) [@ak1](https://forum.shopware.com/u/ak1)\ **Post date:** [7. Juli 2022 um 09:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/einstellungen-e-mail-templates-system-mailer-problem/69935/9 "2022-07-07T09:07:42Z")
Hallo zusammen, geht mal bitte auf Einstellungen \> E-Mail-Templates \> Bestellbestätigung \> bearbeiten versucht dort eine Testmail zu versenden. Wenn diese Testmail ankommen sollte, prüft bitte ob eure Business-Events aktiv sind und der richtige Verkaufskanal hinterlegt ist. Grüße