# Eingehende Mails im Ticketsystem? **URL:** \ **Category:** Plugins\ **Tags:** offizielle-shopware-\ **Created:** [18. November 2015 um 10:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/eingehende-mails-im-ticketsystem/32334 "2015-11-18T10:51:46Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![bingoo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/f6c823/32.png) [@bingoo](https://forum.shopware.com/u/bingoo)\ **Post date:** [18. November 2015 um 10:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/eingehende-mails-im-ticketsystem/32334/1 "2015-11-18T10:51:46Z")
Hallo, uns beschäftigt gerade eine Frage zu eurem Ticketsystem: Da Kunden ja nicht immer die Kontaktformulare nutzen, sondern auch mal direkt eine Mail schreiben, wäre es natürlich hilfreich, wenn diese Mails dann auch direkt in das Ticketsystem aufgenommen werden. Diese Funktion kennt man ja im Grunde. Gibt es also eine Möglichkeit, dass Mails von Zb [support@diesdas.de](mailto:support@diesdas.de) direkt in das Ticketsystem geleitet werden? ---
**Author:** ![impuls](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/impuls/32/13698_2.png) [@impuls](https://forum.shopware.com/u/impuls)\ **Post date:** [18. November 2015 um 14:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/eingehende-mails-im-ticketsystem/32334/2 "2015-11-18T14:56:04Z")
[http://jira.shopware.de/?ticket=PT-1645](http://jira.shopware.de/?ticket=PT-1645) kannst du also gerne für Voten, wir warten da auch schon lange drauf. ---
**Author:** ![Vitago\_GmbH](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/67e7ee/32.png) [@Vitago\_GmbH](https://forum.shopware.com/u/Vitago_GmbH)\ **Post date:** [18. November 2015 um 15:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/eingehende-mails-im-ticketsystem/32334/3 "2015-11-18T15:41:27Z")
Leider können nicht alle Voten, neue Nutzer wie ich warten seit Monaten auf Freischaltung. :thumbdown: Lg ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [18. November 2015 um 17:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/eingehende-mails-im-ticketsystem/32334/4 "2015-11-18T17:36:41Z")
[quote=„Kingsley“]Leider können nicht alle Voten, neue Nutzer wie ich warten seit Monaten auf Freischaltung. :thumbdown: Lg[/quote] Falscher Zeitpunkt zum Meckern ausgesucht 😉 Versuch es nochmal im Bugtracker. ---
**Author:** ![bingoo](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/f6c823/32.png) [@bingoo](https://forum.shopware.com/u/bingoo)\ **Post date:** [18. November 2015 um 17:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/eingehende-mails-im-ticketsystem/32334/5 "2015-11-18T17:51:58Z")
Wie wahrscheinlich ist es denn, dass ein Feature überhaupt umgesetzt wird - und wenn ja, in welchem Zeitraum? Wenn es nicht absehbar ist, müssten wir uns für einen externen Anbieter entscheiden. Was beide Seiten wohl nicht befürworten können 😉 ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [18. November 2015 um 18:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/eingehende-mails-im-ticketsystem/32334/6 "2015-11-18T18:01:29Z")
Hallo, das ist schon ein sehr komplexes Feature - denn aktuell gibt es ja im Prinzip in Shopware keine Möglichkeit eine “Inbox” zu verwalten. Insofern denke ich nicht, dass dies kurzfristig umgesetzt wird. Perspektivisch ggf. ein gutes Feature, aber doch eher etwas auf längere Sicht. Moritz ---
**Author:** ![Vitago\_GmbH](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/v/67e7ee/32.png) [@Vitago\_GmbH](https://forum.shopware.com/u/Vitago_GmbH)\ **Post date:** [18. November 2015 um 18:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/eingehende-mails-im-ticketsystem/32334/7 "2015-11-18T18:06:22Z")
[quote=„Moritz Naczenski“]Falscher Zeitpunkt zum Meckern ausgesucht ;)[/quote] Versuche mich zu bessern. 😉 [quote]Versuch es nochmal im Bugtracker.[/quote] Wow super, Danke dir. 🙂 Lg ---
**Author:** ![lelchlep](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/a8b319/32.png) [@lelchlep](https://forum.shopware.com/u/lelchlep)\ **Post date:** [19. November 2015 um 07:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/eingehende-mails-im-ticketsystem/32334/8 "2015-11-19T07:56:49Z")
Mit dieser Funktion wäre dann auch das Ticketsystem sein Geld wert Gesendet von iPhone mit Tapatalk