# E-Mail Vorlagen spiegeln nicht, was bei den Kunden ankommt

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/e-mail-vorlagen-spiegeln-nicht-was-bei-den-kunden-ankommt/37776>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [29. Juni 2016 um 07:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-vorlagen-spiegeln-nicht-was-bei-den-kunden-ankommt/37776 "2016-06-29T07:17:45Z")\
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**Author:** ![Barrie](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/838e76/32.png) [@Barrie](https://forum.shopware.com/u/Barrie)\
**Post date:** [29. Juni 2016 um 07:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-vorlagen-spiegeln-nicht-was-bei-den-kunden-ankommt/37776/1 "2016-06-29T07:17:45Z")

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Hallo,

bei der E-Mail-Vorlage “sCANCELEDVOUCHER” spiegelt nicht, was beim verschicken einer E-mail ankommt. Woran könnt das Problem liegen und wo könnte die Vorlagen angelegt sein?

Viele Grüße

B Short

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**Author:** ![steinsoftware](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/b487fb/32.png) [@steinsoftware](https://forum.shopware.com/u/steinsoftware)\
**Post date:** [29. Juni 2016 um 11:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-vorlagen-spiegeln-nicht-was-bei-den-kunden-ankommt/37776/2 "2016-06-29T11:00:13Z")

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plain vs html-text -\> Reiter + Einstellungen

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**Author:** ![Barrie](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/838e76/32.png) [@Barrie](https://forum.shopware.com/u/Barrie)\
**Post date:** [30. Juni 2016 um 09:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-vorlagen-spiegeln-nicht-was-bei-den-kunden-ankommt/37776/3 "2016-06-30T09:11:12Z")

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danke - das hat wirklich geholfen. jetzt fnktioniert es 🙂

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**Author:** ![Barrie](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/838e76/32.png) [@Barrie](https://forum.shopware.com/u/Barrie)\
**Post date:** [30. Juni 2016 um 09:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-vorlagen-spiegeln-nicht-was-bei-den-kunden-ankommt/37776/4 "2016-06-30T09:36:30Z")

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Jetzt habe ich das Problem, dass wir 2 x induviduelle Gutscheine erstellt haben, 5€ und 10€ (die nur für diesen Zweck dienen sollen) - bei Marketing \> Auswertungen \> Abbruchanalyse werden die Gutscheine so aufgelistet, sodass man die gar nicht einzeln erkennen kann:

Wie kann man die Gutscheine vernünftig bennen, sodass man weißt, welcher ausgewählt werden soll?! Schein eine Riesenlücke in Shopware zu sein…

Danke und Grüße

Barrie