# E-Mail / Passwort lassen sich nicht ändern

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/e-mail-passwort-lassen-sich-nicht-andern/17096>\
**Category:** Shopware 3.5\
**Tags:** general\
**Created:** [29. November 2013 um 08:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-passwort-lassen-sich-nicht-andern/17096 "2013-11-29T08:25:20Z")\
**Posts on this page:** 2\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![watchonline](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/w/5f8ce5/32.png) [@watchonline](https://forum.shopware.com/u/watchonline)\
**Post date:** [29. November 2013 um 08:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-passwort-lassen-sich-nicht-andern/17096/1 "2013-11-29T08:25:20Z")

</div>

Hallo Zusammen Die Kunden auf meiner Webseite können die E-Mail Adresse bzw. das Passwort nicht ändern, da nur folgende Meldung auftritt “Ein Fehler ist aufgetreten! Das aktuelle Passwort stimmt nicht!”. Hier bei ist es egal, ob man “E-Mail ändern” oder “Passwort ändern” auswählt. Auch ist es egal ob man wircklich die E-Mail Adresse / Passwort zweimal identisch eingibt. Weiss jemand voran dies liegen könnte? Webseite: [www.watch-online.ch](http://www.watch-online.ch)

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Dennis\_Wahl](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/838e76/32.png) [@Dennis\_Wahl](https://forum.shopware.com/u/Dennis_Wahl)\
**Post date:** [2. Dezember 2013 um 15:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-passwort-lassen-sich-nicht-andern/17096/2 "2013-12-02T15:10:21Z")

</div>

Hi watchonline, hast du dies einmal bei dir nachgestellt? werden alle Felder angezeigt? (Ihr aktuelles Passwort / Neues Passwort / Passwort Wiederholung) Aktivier einmal ein Standard Emotion Template und probiere es da. Sollte dort alles Funktionieren fehlt irgendwas in deinem Individuellen Template. Gruß Dennis