# E-Mail/Bestellbestätigung Zeichen-Kodierungs Probleme

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/e-mail-bestellbestatigung-zeichen-kodierungs-probleme/72172>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [18. Januar 2021 um 13:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bestellbestatigung-zeichen-kodierungs-probleme/72172 "2021-01-18T13:30:03Z")\
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**Author:** ![OMU2014](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/o/d9b06d/32.png) [@OMU2014](https://forum.shopware.com/u/OMU2014)\
**Post date:** [18. Januar 2021 um 13:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bestellbestatigung-zeichen-kodierungs-probleme/72172/1 "2021-01-18T13:30:03Z")

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Hi,

wenn man bei uns etwas im Shop bestellt, werden in der Bestellbestätigung keine Umlaute angezeigt. Ich vermute dass die falsche Zeichenkodierung ausgewählt ist, hat jemand eine Idee wo man das ändern kann?

 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/c/caa06bed924aaecc5f9a8f55048f227c6099c9de.png)

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**Author:** ![frezno](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/frezno/32/7801_2.png) [@frezno](https://forum.shopware.com/u/frezno)\
**Post date:** [18. Januar 2021 um 13:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bestellbestatigung-zeichen-kodierungs-probleme/72172/2 "2021-01-18T13:50:10Z")

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verwendest du den local Mail Server oder einen eigenen?  
Bei ersteren ist alles auf utf8 eingestellt. Wenn es ein externer&nbsp;Mailserver ist, musst du es dort einstellen.  
Ansonsten kannst du noch in deinem Mailprogramm nachschauen (Outlook ist da ein besionderer Kandidat), dass dort die Nachrichten in utf8 ausgegeben werden.  
Per default ist dort für gewöhnlich Westeuropäisch eingestellt.