# E-Mail bei Bestellung an Shopbetreiber
**URL:** https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416
**Category:** Administration
**Created:** [25. Dezember 2016 um 11:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416 "2016-12-25T11:11:42Z")
**Posts on this page:** 13
**Page:** 2
### Author:  [@MaxPower](https://forum.shopware.com/u/MaxPower)
#### Post date: [27. Dezember 2016 um 20:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/21 "2016-12-27T20:49:50Z")
Hi,
gerne kannst Du mal gucken - das wär toll. An der Datei hab ich nix geändert - hab sie sogar gefunden 🙂 Aber steht alles da wie in der Datei im Beispiel
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### Author:  [@Rednaxela](https://forum.shopware.com/u/Rednaxela)
#### Post date: [27. Dezember 2016 um 21:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/22 "2016-12-27T21:37:34Z")
ich meinte ja nur, dass du dir mal den wert `ausgeben lassen sollst. ein mal von `
```
$this->config->get("sNO_ORDER_MAIL")
```
`und einmal von `
```
$this->config->get('sMAIL')
```
im 2. teil sollte ja die email addresse vom shop stehn. wenn die adresse ok ist, dann ist halt die frage, was der erste teil ausspuckt, bzw. ob überhaupt addbcc ausgeführt wird
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### Author:  [@MaxPower](https://forum.shopware.com/u/MaxPower)
#### Post date: [27. Dezember 2016 um 21:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/23 "2016-12-27T21:54:42Z")
Sorry - Rednaxela - ich kann Dir nicht so recht folgen ;(
Ich werde das nun nochmal testen und die SMTP Daten eintragen - hatte das ganze bisher über Mail laufen. Mal gucken … ich werde berichten
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### Author:  [@simkli](https://forum.shopware.com/u/simkli)
#### Post date: [27. Dezember 2016 um 22:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/24 "2016-12-27T22:07:52Z")
> [@Rednaxela schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/6813/Rednaxela "Rednaxela")
>
> ich meinte ja nur, dass du dir mal den wert `ausgeben lassen sollst. ein mal von `
>
> $this-\>config-\>get(„sNO\_ORDER\_MAIL“)
>
> `und einmal von `
>
> $this-\>config-\>get(‚sMAIL‘)
>
> im 2. teil sollte ja die email addresse vom shop stehn. wenn die adresse ok ist, dann ist halt die frage, was der erste teil ausspuckt, bzw. ob überhaupt addbcc ausgeführt wird
Das ist genau das, was [meine SQL Abfrage von](https://forum.shopware.com/discussion/comment/182464/#Comment_182464) oben gemacht hat. Und die [Auswertung besagt](https://forum.shopware.com/discussion/comment/182501/#Comment_182501), dass
`sNO_ORDER_MAIL` auf b:0 steht. Also boolean: false =\> sprich nicht aktiviert (die Einstellung passt).
Die zweite Einstellung steht auf der E-Mail, die für den Shopbetreiber eingestellt ist. Das passt also ebenfalls.
**Nächster Debug-Schritt:**
Lass dir alle E-Mails, die von Shopware versendet werden, in eine Datei speichern. Dazu passt du deine config.php entsprechend an. [Anleitung](http://community.shopware.com/config.php-Tweaks_detail_1801.html#File-Mailer_Config)
Danach prüfst du, was in dem von dir festgelegten Ordner gelandet ist. Ist die Email korrekt?
```
[
'type' => 'file',
'path' => $this->DocPath().'mails' // hier wäre das der Ordner "mails" in deinem Shopware Verzeichnis
// ggf. den Ordner anlegen!
],
```
Viele Grüße
_edit: Auswertung verlinkt_
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### Author:  [@MaxPower](https://forum.shopware.com/u/MaxPower)
#### Post date: [28. Dezember 2016 um 10:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/25 "2016-12-28T10:20:31Z")
Okay - Super - das klingt gut. DANKE
Habe es so wie beschrieben eingestellt - aber - es erzeugt je Bestellung nur eine E-Mail (bzw. eine tmp. Datei). Das würde in meinen Augen ja darauf hindeuten das die Betreibermail auch nicht erstellt wird.
Einen kleinen Schritt sind wir nun wohl weiter - aber warum wird die Mail nicht erstellt :-/
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### Author:  [@useg](https://forum.shopware.com/u/useg)
#### Post date: [28. Dezember 2016 um 21:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/26 "2016-12-28T21:11:37Z")
> [@simkli schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/16741/simkli "simkli")
>
> **Nächster Debug-Schritt:**
> Lass dir alle E-Mails, die von Shopware versendet werden, in eine Datei speichern. Dazu passt du deine config.php entsprechend an. [Anleitung](http://community.shopware.com/config.php-Tweaks_detail_1801.html?_ga=1.73923282.1510902230.1482479816#File-Mailer_Config)
>
> Danach prüfst du, was in dem von dir festgelegten Ordner gelandet ist. Ist die Email korrekt?
>
> [
> ‚type‘ =\> ‚file‘,
> ‚path‘ =\> $this-\>DocPath().‚mails‘ // hier wäre das der Ordner „mails“ in deinem Shopware Verzeichnis
> // ggf. den Ordner anlegen!
> ],
>
> Viele Grüße
>
> _edit: Auswertung verlinkt_
Ich habe jetzt mal bei mir in Testshop eine Bestellung gemacht und die beiden Mails gehen raus (Kunde und Shopbetreiber).
Füge ich nun den oberen Code in der config.php, ist in dem Ordner „mails“ nach der Bestellung auch nur eine Mail, die anden Kunden, die an den Shopbetreiber wird da nicht als Datei gespeichert, kommt aber auch nicht als Mail an.
> [@MaxPower schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/24836/MaxPower "MaxPower")
>
> Habe es so wie beschrieben eingestellt - aber - es erzeugt je Bestellung nur eine E-Mail (bzw. eine tmp. Datei). Das würde in meinen Augen ja darauf hindeuten das die Betreibermail auch nicht erstellt wird.
Also ist es nicht verkehrt wenn [MaxPower](https://forum.shopware.com/profile/24836/MaxPower) auch nur eine Mail bei sich drin hat. Also kann die an den Shopbetreiber doch gesendet werden aber irgendwie abgefangen.
Uwe
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### Author:  [@simkli](https://forum.shopware.com/u/simkli)
#### Post date: [28. Dezember 2016 um 21:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/27 "2016-12-28T21:14:20Z")
> [@useg schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/5578/useg "useg")
>
> Füge ich nun den oberen Code in der config.php, ist in dem Ordner „mails“ nach der Bestellung auch nur eine Mail, die anden Kunden, die an den Shopbetreiber wird da nicht als Datei gespeichert.
>
> > [@MaxPower schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/24836/MaxPower "MaxPower")
> >
> > Habe es so wie beschrieben eingestellt - aber - es erzeugt je Bestellung nur eine E-Mail (bzw. eine tmp. Datei). Das würde in meinen Augen ja darauf hindeuten das die Betreibermail auch nicht erstellt wird.
>
> Also ist es nicht verkehrt wenn [MaxPower](https://forum.shopware.com/profile/24836/MaxPower) auch nur eine Mail bei sich drin hat. Also kann die doch gesendet werden aber irgendwie abgefangen.
Alles korrekt . Ihr müsst auf folgendes achten: Welche E-Mail Adresse steht in dem BCC-Feld (Blindkopie) in der Mail? Ist die korrekte Adresse vermerkt?
Viele Grüße
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### Author:  [@useg](https://forum.shopware.com/u/useg)
#### Post date: [28. Dezember 2016 um 21:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/28 "2016-12-28T21:22:09Z")
@simkli,
du hast recht in der Zeile Bcc: ist die Mailadresse des Shopbetreibers wenn man sich die ZentMail\_…tmp ansieht
Man lernt eben immer wieder was dazu. 
Also muss jetzt [MaxPower](https://forum.shopware.com/profile/24836/MaxPower) nur schauen ob die bei Ihm auch drin ist.
Uwe
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### Author:  [@MaxPower](https://forum.shopware.com/u/MaxPower)
#### Post date: [28. Dezember 2016 um 21:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/29 "2016-12-28T21:51:44Z")
Kurze Antwort (haben besuch)
Im BCC ist meine Mail Adresse - also beim Hoster Fragen, oder? Im SPAM hab ich nichts …
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### Author:  [@MaxPower](https://forum.shopware.com/u/MaxPower)
#### Post date: [3. Januar 2017 um 15:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/30 "2017-01-03T15:01:40Z")
So - nun klappt alles. Der Hoster hat hier nochmals was geändert (was genau weiss ich leider nicht) aber nun klappt alles.
VIELEN DANK für eure Hilfe!!!
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### Author:  [@malzfons](https://forum.shopware.com/u/malzfons)
#### Post date: [4. Januar 2017 um 03:35 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/31 "2017-01-04T03:35:22Z")
also doch der Hoster. Wie bereits ganz am Anfang des Thread vermutet. 
Bezüglich Emails sollte sowieso immer der allererste Anlaufpunkt der Hoster sein.
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### Author:  [@GJC](https://forum.shopware.com/u/GJC)
#### Post date: [4. November 2020 um 06:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/32 "2020-11-04T06:17:16Z")
Also bei uns war das Template unter den E-Mail Vorlagen editiert wurden und hat diesen Fehler verursacht, falls noch jemand einen Lösungsansatz braucht.
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### Author:  [@Xantron](https://forum.shopware.com/u/Xantron)
#### Post date: [25. Februar 2022 um 16:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416/34 "2022-02-25T16:44:13Z")
Auch wenn das Thema etwas älter ist, erlaube ich mir dieses nochmal auszugraben.
Seit unserer Servermigration haben wir bei den betroffenen Shops (Version 5.X.X) die gleiche Problematik.
Mails bei Bestellungen werden an die Kunden versendet, an die hinterlegte e-Mail des Shopbetreibers jedoch nicht. Der mögliche Testversand aus den Vorlagen wurde durchgeführt, laut Notification erfolgreich versendet. Sämtliche Log Einträge des Servers aber auch von dem Shop selbst durchsucht, keinerlei Einträge gefunden. Auch versucht eine andere Betreiberemail zu hinterlegen wie z.B.: Gmail, allerdings gleiches Fehlerbild.
Die zuvor getätigte Antwort @MaxPower ist zwar interessant, aber leider nicht wirklich hilfreich. Der Mailversand läuft über SMTP, so auch der Versand an die Shopbetreiber Mail Adresse.
Jemand eine Idee ?
[Vorherige Seite](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-bestellung-an-shopbetreiber/42416.md?page=1)