# E-Mail bei Änderung des Bestellstatus wird nicht versandt

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-anderung-des-bestellstatus-wird-nicht-versandt/36502>\
**Category:** Administration\
**Created:** [2. Mai 2016 um 14:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-anderung-des-bestellstatus-wird-nicht-versandt/36502 "2016-05-02T14:23:41Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 1

<div class="post-metadata">

**Author:** ![lola](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/ed655f/32.png) [@lola](https://forum.shopware.com/u/lola)\
**Post date:** [2. Mai 2016 um 14:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-anderung-des-bestellstatus-wird-nicht-versandt/36502/1 "2016-05-02T14:23:41Z")

</div>

Hallo,

wenn man im Backend den Bestellstatus ändert, bspw. auf “Komplett ausgeliefert”, gibt es hierfür ja eine spezielle E-Mail (in den E-Mail-Vorlagen). Wenn nun der Status also geändet wird, sollte dann nicht automatisch die entsprechende E-Mail verschickt werden? Bei mir tut sich gar nichts. Ich kann&nbsp;den Bestellstatus - in den Bestelldetails - ändern und auch einen Trackincode hinterlegen (den ich im E-Mail-Template einfügte)&nbsp;- aber die betreffende E-Mail wird nicht verschickt. Was habe ich wohl vergessen?

Ciao, Lola

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![lola](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/ed655f/32.png) [@lola](https://forum.shopware.com/u/lola)\
**Post date:** [3. Mai 2016 um 06:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-anderung-des-bestellstatus-wird-nicht-versandt/36502/2 "2016-05-03T06:14:06Z")

</div>

Habt Ihr eine Idee was ich überprüfen könnte, um herauszufinden warum die Änderungsmail zum Bestellstatus nicht versandt wird? Die normale Bestellbestätigungsmail wird übrigens verschickt.

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![lola](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/ed655f/32.png) [@lola](https://forum.shopware.com/u/lola)\
**Post date:** [3. Mai 2016 um 15:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-anderung-des-bestellstatus-wird-nicht-versandt/36502/3 "2016-05-03T15:47:51Z")

</div>

Hm… hat niemand eine Idee?

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\
**Post date:** [3. Mai 2016 um 16:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-anderung-des-bestellstatus-wird-nicht-versandt/36502/4 "2016-05-03T16:01:16Z")

</div>

Bei der Änderung des Bestellstatus im Backend geht ja eine extra Mailmaske zum Versenden auf. Da kannst du dann manuell die Mail verschicken.

&nbsp;

---

<div class="post-metadata">

**Author:** ![lola](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/ed655f/32.png) [@lola](https://forum.shopware.com/u/lola)\
**Post date:** [6. Mai 2016 um 21:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-bei-anderung-des-bestellstatus-wird-nicht-versandt/36502/5 "2016-05-06T21:22:38Z")

</div>

Ahja… danke für den Tipp. Dass man das Versenden extra noch einmal anklicken muss, war uns gar nicht bewusst. Eigentlich gibt’s ja diesen Button. Aber irgendwie haben wir den übersehen. \*schäm\*