# E-Mail aus Formularen und Bestellbestätigungen an Betreiber kommen nicht an

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/e-mail-aus-formularen-und-bestellbestatigungen-an-betreiber-kommen-nicht-an/38955>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [10. August 2016 um 15:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-aus-formularen-und-bestellbestatigungen-an-betreiber-kommen-nicht-an/38955 "2016-08-10T15:10:15Z")\
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**Author:** ![mexmano](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/4bbf92/32.png) [@mexmano](https://forum.shopware.com/u/mexmano)\
**Post date:** [10. August 2016 um 15:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-aus-formularen-und-bestellbestatigungen-an-betreiber-kommen-nicht-an/38955/1 "2016-08-10T15:10:15Z")

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Hallo liebes Forum,

ich hoffe, Ihr konnt mir einen Tipp geben wie ich folgendes Problem löse:

Nach der Liveschaltung des Shop werden E-Mails von Formularen und Bestellbestätigungen an den Betreiber nicht mehr zugestellt. Der Kunde erhält aber nach wie vor eine Bestätigungsmail.&nbsp;

Als Mailer nutze ich mail:

```
Methode zum Senden der Mail: mail
Hostname für die Message-ID: localhost
Mail Host: -
Standard Port: 25
Verbindungs Präfix: -
SMTP Benutzername: - 
SMTP Passwort: -
Verbindungs-Authentifizierung: -

```

Der Hoster unterstütz die Funktion sonst würde ja auch nicht die Bestätigungsmail beim Kunden eintreffen, oder?&nbsp;

In den Logs erhalte ich nur eine Fehlermeldung bei Bestellungen. Bei Kontaktanfrage taucht nichts in den Logs auf.

&nbsp;

```
[2016-08-10 12:26:26] core.ERROR: Could not send order mail for ordernumber 20020 to address mail@mexmano.de {"exception":"[object] (Zend_Mail_Protocol_Exception(code: 0): Connection refused at /is/htdocs/wp10715937_EK0JNRMACF/www/Korrosionsklinik/onlineshop/engine/Library/Zend/Mail/Protocol/Abstract.php:277)"} {"uid":"b03983c"}
[2016-08-10 12:26:40] core.ERROR: Reverse proxy returned invalid status code {"uid":"ac9b9a8"}
[2016-08-10 12:27:21] core.ERROR: Reverse proxy returned invalid status code {"uid":"8296a3b"}

```

Ich weiß wirklich nicht mehr weiter und würde mich riesig über einen Tipp freuen! Vielen Dank im Vorraus 🙂

Lg

Manuel  
&nbsp;

---

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**Author:** ![TimmeHosting](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/timmehosting/32/15580_2.png) [@TimmeHosting](https://forum.shopware.com/u/TimmeHosting)\
**Post date:** [10. August 2016 um 20:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-aus-formularen-und-bestellbestatigungen-an-betreiber-kommen-nicht-an/38955/2 "2016-08-10T20:50:19Z")

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Hast Du Zugriff auf das Mail-Log? Wenn ja, schau’ da mal rein, da kannst Du nachvollziehen, ob die Mail überhaupt angestoßen wurde und wenn ja, was mit ihr passiert ist.

![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/385eaa628505df573ebf33722f780335f53ac1b2.png)

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**Author:** ![loy](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/eb8c5e/32.png) [@loy](https://forum.shopware.com/u/loy)\
**Post date:** [1. September 2016 um 13:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-aus-formularen-und-bestellbestatigungen-an-betreiber-kommen-nicht-an/38955/3 "2016-09-01T13:19:36Z")

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Gibt es hier eine Lösung?

Wir haben das selbe Problem, ohne Einstellungen geändert zu haben. Mails an Shopbetreiber kommen nicht an.

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**Author:** ![mexmano](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/4bbf92/32.png) [@mexmano](https://forum.shopware.com/u/mexmano)\
**Post date:** [1. September 2016 um 13:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-aus-formularen-und-bestellbestatigungen-an-betreiber-kommen-nicht-an/38955/4 "2016-09-01T13:22:07Z")

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Probier mal auf SMTP umzustellen! Bei mir lag es am Hoster. Jetzt funktioniert SMTP und MAIL

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**Author:** ![loy](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/eb8c5e/32.png) [@loy](https://forum.shopware.com/u/loy)\
**Post date:** [6. September 2016 um 12:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-aus-formularen-und-bestellbestatigungen-an-betreiber-kommen-nicht-an/38955/5 "2016-09-06T12:32:16Z")

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Haben wir schon versucht, keine Änderung.