# E-Mail Absender ändern auf Kunden-E-Mail - E-Mail Templates **URL:** \ **Category:** Shopware 6 (German)\ **Created:** [9. März 2022 um 15:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-absender-aendern-auf-kunden-e-mail-e-mail-templates/93331 "2022-03-09T15:20:08Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![LeadUp](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/e480ec/32.png) [@LeadUp](https://forum.shopware.com/u/LeadUp)\ **Post date:** [9. März 2022 um 15:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-absender-aendern-auf-kunden-e-mail-e-mail-templates/93331/1 "2022-03-09T15:20:08Z")
Hallo 🙂 , es besteht ja die Möglichkeit bei den Shopware 6 Einstellungen unten E-Mail-Templates und dem jeweiligen Template eine Absender-Adresse zu hinterlegen. Diese ist Standardmäßig die E-Mail-Adresse der Stammdaten vom Saleschannel. Ist es möglich diesen Absender mit der Kunden-E-Mail-Adresse zu füllen? Folgende Beispiele: Bestellung kommt rein. Shopbetreiber hat eine Rückfrage und drückt bei der Bestellbestätigung auf Antworten. Er schickt sich selbst eine E-Mail. Eine Anfrage über das Kontaktformular kommt rein. Shopbetreiber drückt auf Antworten und schreibt sich pauschal erstmal selbst. Ja klar händisch ist es möglich die E-Mail als Empfänger im E-Mail Programm zu tauschen aber wäre es nicht sinnig, gleich die korrekten E-Mails zu hinterlegen? Vielleicht kann mir jemand helfen und es gibt dafür eine Lösung. Beste Grüße! ---
**Author:** ![Ultaschall4d](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/53a042/32.png) [@Ultaschall4d](https://forum.shopware.com/u/Ultaschall4d)\ **Post date:** [31. Mai 2022 um 08:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-absender-aendern-auf-kunden-e-mail-e-mail-templates/93331/2 "2022-05-31T08:43:34Z")
Hallo @LeadUp , hast du dazu ein Lösung gefunden? ---
**Author:** ![LeadUp](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/e480ec/32.png) [@LeadUp](https://forum.shopware.com/u/LeadUp)\ **Post date:** [31. Mai 2022 um 09:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-absender-aendern-auf-kunden-e-mail-e-mail-templates/93331/3 "2022-05-31T09:44:23Z")
@Ultaschall4d - Leider nein … ---
**Author:** ![dp1](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/dp1/32/18299_2.png) [@dp1](https://forum.shopware.com/u/dp1)\ **Post date:** [8. Juni 2022 um 15:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-absender-aendern-auf-kunden-e-mail-e-mail-templates/93331/4 "2022-06-08T15:07:05Z")
Das wäre eine interessante Funktion für die Bestellbestätigung an der Shopbetreiber. Für’s Kontaktformular gibt es mittlerweile ein Plugin [Kunde direkt als Absender vom Kontakt Formular | Shopware Store](https://store.shopware.com/coe5116883909381/kunde-direkt-als-absender-vom-kontakt-formular.html) ---
**Author:** ![rink](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/a4c791/32.png) [@rink](https://forum.shopware.com/u/rink)\ **Post date:** [27. Juni 2022 um 06:13 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-absender-aendern-auf-kunden-e-mail-e-mail-templates/93331/5 "2022-06-27T06:13:53Z")
Gibt es zu diesem Problem inzwischen eine Lösung? ---
**Author:** ![stefan.boeyng](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/85e7bf/32.png) [@stefan.boeyng](https://forum.shopware.com/u/stefan.boeyng)\ **Post date:** [30. September 2022 um 11:32 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-absender-aendern-auf-kunden-e-mail-e-mail-templates/93331/6 "2022-09-30T11:32:05Z")
Evtl. klappt es, wenn man im Absender mit einem Platzhalter arbeitet? Bspw: {{ order.orderCustomer.email }} ---
**Author:** ![ecom1](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/b3f665/32.png) [@ecom1](https://forum.shopware.com/u/ecom1)\ **Post date:** [30. September 2022 um 11:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-absender-aendern-auf-kunden-e-mail-e-mail-templates/93331/7 "2022-09-30T11:56:13Z")
Ich glaube das klappt nicht, weil in diesem Feld nur der Name des Absenders abgefragt wird, aber nicht die E-Mail-Adresse. Die E-Mail-Adresse des Sales-Channels ist anscheinend fest einprogrammiert. Die Feldbeschreibung „Absender“ ist hier vllt. etwas zu allgemein bezeichnet. Es fehlt schlicht und einfach das Feld „reply-to“ in dem wahlweise die Email-Adresse des Bestellers mit {{ order.orderCustomer.email }} eingesetzt werden kann. ---
**Author:** ![stefan.boeyng](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/85e7bf/32.png) [@stefan.boeyng](https://forum.shopware.com/u/stefan.boeyng)\ **Post date:** [30. September 2022 um 12:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-absender-aendern-auf-kunden-e-mail-e-mail-templates/93331/8 "2022-09-30T12:10:36Z")
Schade, wir nutzen bei den Formularen bspw. den Moori Formular Baukasten 2 damit klappt es. Die Antwortadresse ist dann die des Kunden. ---
**Author:** ![kraeft-hude](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/k/b38774/32.png) [@kraeft-hude](https://forum.shopware.com/u/kraeft-hude)\ **Post date:** [4. Oktober 2022 um 05:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-absender-aendern-auf-kunden-e-mail-e-mail-templates/93331/9 "2022-10-04T05:55:48Z")
„Reply to“ ist hier wirklich das Stichwort. Davon, die Kundenadresse bei „From“ einzutragen, kann nur abgeraten werden. Die E-Mail Adresse des Kunden als „From“ einzutragen, kann bei den Sicherheitseinstellungen der E-Mail Server heutzutage zu Problemen führen bzw. zur Ablehnung der E-Mail. Das die Absenderadresse nicht mit der Domain des Mailservers bzw. dem eigentlichen Absender übereinstimmt ist ein häufiges Merkmal von Spam, daher überprüfen gut konfigurierte Mailserver mittlerweile über DKIM und SPF die Identität des Mailservers und ob die Absenderadresse bzw. -domain zu dem Mailserver passt, bzw. ob dieser berechtigt ist, Mails dieser Absenderdomain zu versenden. ---
**Author:** ![Masterblaster](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/2bfe46/32.png) [@Masterblaster](https://forum.shopware.com/u/Masterblaster)\ **Post date:** [21. Februar 2026 um 10:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/e-mail-absender-aendern-auf-kunden-e-mail-e-mail-templates/93331/10 "2026-02-21T10:59:04Z")
Hier wird beschrieben wie es geht, allerdings ist die Anleitung nicht für Laien verständlich ☹ (Für mich leider auch nicht)