# Dringend! Kunde kann sich nicht mehr einloggen

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/dringend-kunde-kann-sich-nicht-mehr-einloggen/29530>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [11. August 2015 um 14:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/dringend-kunde-kann-sich-nicht-mehr-einloggen/29530 "2015-08-11T14:28:40Z")\
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**Author:** ![Scheibes](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/ee59a6/32.png) [@Scheibes](https://forum.shopware.com/u/Scheibes)\
**Post date:** [11. August 2015 um 14:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/dringend-kunde-kann-sich-nicht-mehr-einloggen/29530/1 "2015-08-11T14:28:40Z")

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**Author:** ![Scheibes](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/ee59a6/32.png) [@Scheibes](https://forum.shopware.com/u/Scheibes)\
**Post date:** [11. August 2015 um 14:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/dringend-kunde-kann-sich-nicht-mehr-einloggen/29530/2 "2015-08-11T14:34:16Z")

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PS: Der Datenbankeintrag sieht genau so aus wie alle anderen.

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**Author:** ![t2oh4e](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/t/a5b964/32.png) [@t2oh4e](https://forum.shopware.com/u/t2oh4e)\
**Post date:** [11. August 2015 um 14:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/dringend-kunde-kann-sich-nicht-mehr-einloggen/29530/3 "2015-08-11T14:46:51Z")

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Hast du das Migrationstool deinstalliert/deaktiviert? Für bestimmte Shops stellt das Migrationstool die Passwortverschlüsselung bereit. Es muss also installiert bleiben, damit die kunden sich einloggen können. Bin mir gerade nicht sicher ob Prestashop dazugehört, die Fehlermeldung weißt allerdings darauf hin, dass die gesuchte Verschlüsselungsmethode nicht gefunden wird. Die Spalte encoder in der Tabelle s\_user müsste sich von deinem Account unterscheiden.

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**Author:** ![Scheibes](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/ee59a6/32.png) [@Scheibes](https://forum.shopware.com/u/Scheibes)\
**Post date:** [11. August 2015 um 15:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/dringend-kunde-kann-sich-nicht-mehr-einloggen/29530/4 "2015-08-11T15:02:59Z")

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Ich habe jetzt das Migrationstool nochmal installiert und werde den Kunden bitten dass er den Login nochmal probiert. Hoffe dass es jetzt funktioniert.