# DRINGEND: Anmeldung / Registrierung von Kunden nicht möglich

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/dringend-anmeldung-registrierung-von-kunden-nicht-moglich/27177>\
**Category:** Installation/Einstieg\
**Created:** [12. Mai 2015 um 17:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/dringend-anmeldung-registrierung-von-kunden-nicht-moglich/27177 "2015-05-12T17:26:50Z")\
**Posts on this page:** 3\
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**Author:** ![JFGraen](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/ee7513/32.png) [@JFGraen](https://forum.shopware.com/u/JFGraen)\
**Post date:** [26. September 2017 um 13:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/dringend-anmeldung-registrierung-von-kunden-nicht-moglich/27177/21 "2017-09-26T13:54:23Z")

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Vielen Dank für Eure Hilfe!!&nbsp;

Eine weitere Deinstallation & Neuinstallation hat den Fehler behoben! Alles tutti wieder. Vielen Dank für die HInweise.&nbsp; ![Thumb-Up](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/7fcda44f782696668a3d093569d15e88105769e1.png "Thumb-Up")

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**Author:** ![anon33058483](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/f17d59/32.png) [@anon33058483](https://forum.shopware.com/u/anon33058483)\
**Post date:** [9. Juni 2020 um 14:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/dringend-anmeldung-registrierung-von-kunden-nicht-moglich/27177/22 "2020-06-09T14:04:22Z")

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Hallo Zusammen,

Besucher, welche über das Handy auf unsere Webseite kommen, können sich nicht mehr als Neukunde registrieren.

Der Button “Ich bin Neukunde” lässt sich nicht mehr aufklappen.

Am Desktop, Laptop und Tablet funktioniert es einwandfrei.

Diverse Plugins wie z.B. ein Button-Generator wurden deinstalliert, ohne Erfolg. Es können nur noch Kunden einkaufen, welche bereits Kunde sind, oder sich über PayPal oder Amazon Pay anmelden. Wie komme ich der Lösung auf die Spur? Kann mir jemand helfen?

 ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/3/37c87bc430a15592f960eee963c9bcb904b71331.png)

Gruß Chris

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**Author:** ![TimmeHosting](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/timmehosting/32/15580_2.png) [@TimmeHosting](https://forum.shopware.com/u/TimmeHosting)\
**Post date:** [9. Juni 2020 um 16:46 UTC](https://forum.shopware.com/t/dringend-anmeldung-registrierung-von-kunden-nicht-moglich/27177/23 "2020-06-09T16:46:41Z")

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Gibt es Fehlermeldungen im Error-Log der Website oder in den Shopware-Logs? Kannst Du das Problem nachstellen, wenn Du in den Entwicklertools Deines Browsers die Anzeigegröße auf die eines Smartphones änderst? Falls ja, werden Fehler in der JavaScript-Konsole angezeigt?

![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/1X/385eaa628505df573ebf33722f780335f53ac1b2.png)

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