# Double-Opt-In Newsletter-Anmeldung: Mail wird nicht verschickt?
**URL:** https://forum.shopware.com/t/double-opt-in-newsletter-anmeldung-mail-wird-nicht-verschickt/52887
**Category:** Administration
**Created:** [14. Mai 2018 um 13:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/double-opt-in-newsletter-anmeldung-mail-wird-nicht-verschickt/52887 "2018-05-14T13:26:51Z")
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### Author:  [@sunflower](https://forum.shopware.com/u/sunflower)
#### Post date: [14. Mai 2018 um 13:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/double-opt-in-newsletter-anmeldung-mail-wird-nicht-verschickt/52887/1 "2018-05-14T13:26:51Z")
Hallo zusammen,
seit einigen Tagen funktioniert das Double-Opt-In unseres Shops(V 5.3.7) nicht mehr. Der Shop meldet “Vielen Dank …” und die Adresse wird in die Tabelle s\_core\_optin eingetragen, doch die Mail zur Bestätigung kommt beim Eintragenden nicht an. Die Mails für Bestellungen und Formulare funktionieren. Kann ich prüfen ob die Mail verschickt wurde?
Es ist kein Mailer konfiguriert, die Standardeinstellungen wurden so belassen.
Grüße
sunflower
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### Author:  [@WalterFritz](https://forum.shopware.com/u/WalterFritz)
#### Post date: [15. Mai 2018 um 13:01 UTC](https://forum.shopware.com/t/double-opt-in-newsletter-anmeldung-mail-wird-nicht-verschickt/52887/2 "2018-05-15T13:01:56Z")
Hallo,
wir haben ebenfalls das Problem, bei gleich mehreren Shops.
Hat jemand eine Idee woran es liegen könnte?
Gruß
WalterFritz
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### Author:  [@sunflower](https://forum.shopware.com/u/sunflower)
#### Post date: [16. Mai 2018 um 12:00 UTC](https://forum.shopware.com/t/double-opt-in-newsletter-anmeldung-mail-wird-nicht-verschickt/52887/3 "2018-05-16T12:00:38Z")
Hat niemand eine Idee?
Keine Fehlermeldungen zu entdecken…
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### Author:  [@sunflower](https://forum.shopware.com/u/sunflower)
#### Post date: [18. Mai 2018 um 13:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/double-opt-in-newsletter-anmeldung-mail-wird-nicht-verschickt/52887/4 "2018-05-18T13:59:55Z")
OK, Problem erkannt. Es ist das Plugin von CleverReach. Wenn wir das deaktivieren funktioniert alles.
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### Author:  [@KONTOR1710](https://forum.shopware.com/u/KONTOR1710)
#### Post date: [13. Juni 2018 um 13:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/double-opt-in-newsletter-anmeldung-mail-wird-nicht-verschickt/52887/5 "2018-06-13T13:36:54Z")
@sunflower und was ist die Lösund? Das Plugin von CleverReach deaktivieren und dann?
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### Author:  [@sunflower](https://forum.shopware.com/u/sunflower)
#### Post date: [13. Juni 2018 um 14:19 UTC](https://forum.shopware.com/t/double-opt-in-newsletter-anmeldung-mail-wird-nicht-verschickt/52887/6 "2018-06-13T14:19:13Z")
Wir haben bislang noch keine. 
Ich habe die Funktionen in einem Standard-Shop mit dem aktuellen CleverReach-Plugin getestet. Da funktionier das Anmelden problemlos. Also scheint es entweder an unserer älteren Shopware-Version oder an unserem Template zu liegen.
Doch es tut sich nun ein anderes Problem auf. Wenn man im Newsletter von CleverReach den Abmeldelink von Cleverreach einsetzt, wird im Fall einer Abmeldung dies nur in CleverReach gespeichert. Es erfolgt, zumindens bei meinen Tests, keine Rückmeldung an Shopware. Für den weiteren Versand aus CleverReach ist das ok, doch im Account des Kunden in Shopware bleibt das Häkchen gesetzt. Insofern laufen die Adressbestände von Shopware und CleverReach auseinander und der Kunde hat keinen aktuellen Status.
Ich hatte dann daran gedacht, den Abmeldelink von Shopware in den Newsletter einzufügen. Evtl. wird dann nach der Abmeldung der Status von Shopware an CleverReach übergeben. Allerdings kann ich diesen Newsletter nicht an Abonnenten, welche nicht über Shopware registiert wurden, senden. Also müssten zwei Versionen des Newsletter erstellt werden. Auch keine gute Lösung.
Sobald ich wieder zeit habe mache ich daran weiter.
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### Author:  [@sunflower](https://forum.shopware.com/u/sunflower)
#### Post date: [21. Juni 2018 um 17:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/double-opt-in-newsletter-anmeldung-mail-wird-nicht-verschickt/52887/7 "2018-06-21T17:28:32Z")
So, hab nun weitergesucht. Ich habe eine Standard-Installation mit CR-Plugin in der das Optin funktioniert und parallel dazu die nicht funktionierende Installation. Im Source-Code habe ich nun durch Senden von Test-Mails den Punkt gefunden, in dem sich die beiden Installationen unterscheiden.
In dem Shopware-Controller Newsletter.php ist die Funktion sendMail definiert. Im Controller wird in der indexAction diese Funktion aufgerufen.
```
$this->sendMail(Shopware()->System()->_POST['newsletter'], 'sOPTINNEWSLETTER', $link);
```
Nicht jedoch im fehlerhaften System. Dort scheint damit eine andere Funktion unter gleichem Namen angesprochen zu werden.
Im Cache sehe ich auf diesem System eine Datei ShopwareControllersFrontendNewsletterProxy.php. Darin ist ebeso eine Funktion sendMail.php definiert.
Nun die Frage wo kommt diese Datei her? Ein Löschen des Caches hilft nicht weiter.
Kann mir da jemand bitte auf die Sprünge helfen?
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### Author:  [@KONTOR1710](https://forum.shopware.com/u/KONTOR1710)
#### Post date: [25. Juni 2018 um 07:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/double-opt-in-newsletter-anmeldung-mail-wird-nicht-verschickt/52887/8 "2018-06-25T07:48:08Z")
#LÖSUNG nach vielem ausporbieren und hin und her gitb eine seit dem 22.06.2018 eine neue Version von dem PlugIn v 9.0.14
jetzt geht der Double-Opt-In wieder  ich bin von #CleverReach echt genervt da verlässt man sich auf einen Dienstleiter und bezahlt auch nicht zuwenig Geld und in der heutigen Zeit von DSGVO ist es nicht lustig…
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### Author:  [@sunflower](https://forum.shopware.com/u/sunflower)
#### Post date: [25. Juni 2018 um 15:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/double-opt-in-newsletter-anmeldung-mail-wird-nicht-verschickt/52887/9 "2018-06-25T15:17:28Z")
Siehe da, anscheinend liest CleverReach hier mit.
Veränderungen zu 9.0.14: _Optimization: Logs enhancement _
Es wurde die Initialisierung der Hooks korrigiert.
Aus
```
public function handleCustomerCreatedEvent($email)
{
$initializer = new Initializer();
$initializer->registerServices();
```
wurde
```
public function handleCustomerCreatedEvent($email)
{
if (!$this->isAuthorized()) {
return;
}
```
Und nun funktioniert es auch bei uns wieder. Was hat mich das Zeit gekostet…
Jetzt muss man nur noch den Shopware-Abmelde-Link im Newsletter nutzen, dann scheint die Kommunikation ok zu sein.