# Dokument/Beleg Shoplogo funktioniert nicht
**URL:** https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217
**Category:** Allgemein
**Created:** [26. Mai 2020 um 13:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217 "2020-05-26T13:24:25Z")
**Posts on this page:** 20
**Page:** 1
### Author:  [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)
#### Post date: [26. Mai 2020 um 13:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/1 "2020-05-26T13:24:25Z")
Hallo,
wir haben für unsere Dokumente/Belege das selbe Logo hinterlegt, das auch als Shoplogo verwendet wird. ein .png Bild. Leider wird es in der Rechnung-PDF dann nicht angezeigt, es gibt nur einen Platzhalter mit Hinweis „Image not found or type unknown“. Siehe Screenshot
was mach ich falsch?
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### Author:  [@malberti](https://forum.shopware.com/u/malberti)
#### Post date: [13. Juli 2020 um 21:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/2 "2020-07-13T21:15:23Z")
Habe das gleiche Problem. Konntest du eine Lösung finden?
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### Author:  [@FloC3](https://forum.shopware.com/u/FloC3)
#### Post date: [14. Juli 2020 um 03:14 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/3 "2020-07-14T03:14:36Z")
Nein leider keine Lösung und natürlich auch keine Antwort von Shopware
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### Author:  [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)
#### Post date: [14. Juli 2020 um 04:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/4 "2020-07-14T04:28:19Z")
Also bei mir funktioniert es mit einem einfachen Jpeg.
Schon ein paar andere Bilder ausprobiert? Ggf. liegts am Bild oder dem verwendeten Dateiformat. Am besten auch sicherstellen, dass der Shop erreichbar ist (also keine htaccess davor usw.)
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### Author:  [@malberti](https://forum.shopware.com/u/malberti)
#### Post date: [14. Juli 2020 um 11:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/5 "2020-07-14T11:44:44Z")
Shop ist erreichbar. Mehrere Bilder habe ich bereits versucht. Selbst wenn ich das Bild im Template über eine externe URL lade erhalte ich den Fehler.
Das ganze ist nach der Migration von Testserver zu Produktiv Server entstanden. Im Testserver lief alles ohne Probleme. Server sind indentisch konfiguriert und haben die gleichen PHP Extensions installiert.
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### Author:  [@\_marco](https://forum.shopware.com/u/_marco)
#### Post date: [31. Juli 2020 um 13:26 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/6 "2020-07-31T13:26:12Z")
Hallo.
Hatte das gleiche Problem. Bei mir lag es tatsächlich am htaccess Schutz. Habe diesen deaktiviert und eine neue Rechnung erzeugt, dann war das Bild da.
Leider wird dieses in der Breite verzerrt dargestellt. Gibt es Infos darüber in welchem Format das Logo hochgelanden werden muss um dies zu verhindern? Finde in der Doku nichts darüber.
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### Author:  [@maximum3012](https://forum.shopware.com/u/maximum3012)
#### Post date: [12. August 2020 um 10:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/7 "2020-08-12T10:49:21Z")
Hallo \_marco\_ was genau hast du den deaktiviert, kämpfe mit dem selben Problem
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### Author:  [@JonasResch](https://forum.shopware.com/u/JonasResch)
#### Post date: [2. September 2020 um 11:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/8 "2020-09-02T11:42:13Z")
Bei mir war es die PHP-Einstellung allow\_url\_fopen. Diese war deaktiviert.
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### Author:  [@MainSystem](https://forum.shopware.com/u/MainSystem)
#### Post date: [3. September 2020 um 10:06 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/9 "2020-09-03T10:06:29Z")
PHP-Einstellung "allow\_url\_fopen "
funktioniert
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### Author:  [@DeineShisha](https://forum.shopware.com/u/DeineShisha)
#### Post date: [6. Februar 2021 um 00:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/10 "2021-02-06T00:56:12Z")
> [@\_marco\_ schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/26703/_marco_ "\_marco\_")
>
> Hallo.
>
> Hatte das gleiche Problem. Bei mir lag es tatsächlich am htaccess Schutz. Habe diesen deaktiviert und eine neue Rechnung erzeugt, dann war das Bild da.
>
> Leider wird dieses in der Breite verzerrt dargestellt. Gibt es Infos darüber in welchem Format das Logo hochgelanden werden muss um dies zu verhindern? Finde in der Doku nichts darüber.
Ich habe auch das Problem, dass das Bild verzerrt ist. Hat hier einer eine Lösung?
In der Doku steht hier nichts.
Bei mir ist das Bild aktuell Quadratisch!
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### Author:  [@akuehnis](https://forum.shopware.com/u/akuehnis)
#### Post date: [6. Juli 2021 um 10:11 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/11 "2021-07-06T10:11:24Z")
In meinem Fall war allow\_url\_open=on, das Problem war ein anderes:
Im Twig File steht:
`
`
Dies wird auch korrekt aufgelöst zu:
`https://meineshopurl.de/media/xx/yy/zz/meinlogo.png`
Diese Bild-URL funktionierte nicht, eine Bild-URL auf einem externen Server hingegen schon.
Dies die Aussage des Server-Spezialisten, der das dann gelöst hat:
> … wenn das web den Host selbst auflöst, dann geht das nicht, da es wieder raus und über die Firewall wieder rein kommt. Dann web im Hostfile des Servers eintragen, dann gehts.
Und er hatte recht, anschliessend klappte es problemlos.
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### Author:  [@wtjsh](https://forum.shopware.com/u/wtjsh)
#### Post date: [16. Mai 2022 um 07:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/12 "2022-05-16T07:42:41Z")
Habt ihr bzgl des verzerrten Logos bereits eine Lösung gefunden? Habe das gleiche Problem.
Nutzen Shopware v6.4.6.1
Ich habe es nun zwar im Verhältnis 4:3 mit transparentem Hintergrund angelegt, damit das quadratische Logo nicht mehr verzerrt angezeigt wird, aber mich würde wirklich interessieren wie man das im System selbst ändern kann.
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### Author:  [@RafaelKr](https://forum.shopware.com/u/RafaelKr)
#### Post date: [11. Juli 2022 um 13:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/13 "2022-07-11T13:17:21Z")
Thanks @akuehnis, you pointed me into the right direction!
We’re using the Cloudflare CDN with Full SSL mode. That means the traffic between the visitor and Cloudflare is encrypted with a publicly visible certificate and the traffic between Cloudflare and the Shopware server is encrypted with a „self-signed“ certificate which is downloaded from Cloudflare. I will call this Shop-Certificate.
To have Varnish working correctly our `/etc/hosts` points the shop domain to `127.0.0.1`
When generating documents the server connects to itself and receives the Shop-Certificate and throws an SSL error.
```auto
FastCGI sent in stderr: "PHP message: PHP Warning: file_get_contents(): SSL operation failed with code 1. OpenSSL Error messages:
error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed
[...]
Warning: file_get_contents(): Failed to enable crypto
[...]
```
To solve it I had to add the Shop-Certificate and the Cloudflare Origin CA as trusted certificates on my server.
On my Debian Bullseye (11) this was done with the following steps:
1. Copy the Shop-Certificate to `/usr/share/ca-certificates`
2. Download the [Cloudflare Origin RSA PEM](https://developers.cloudflare.com/ssl/static/origin_ca_rsa_root.pem) certificate. This is taken form they [documentation](https://developers.cloudflare.com/ssl/origin-configuration/origin-ca/).
```auto
sudo curl https://developers.cloudflare.com/ssl/static/origin_ca_rsa_root.pem -o /usr/share/ca-certificates/cloudflare_origin_ca_rsa_root.crt
```
1. For the next step it’s important that both certificates have a `.crt` file extension so they are found. I could simply rename the `.pem` certificates to `.crt`
2. Run `sudo dpkg-reconfigure ca-certificates` and select the certificates. This will recreate `/etc/ssl/certs/ca-certificates.crt` including the 2 certificates
3. Restart PHP-FPM, maybe also the webserver
Now the certificates should be trusted by PHP.
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### Author:  [@m.ebert](https://forum.shopware.com/u/m.ebert)
#### Post date: [23. November 2022 um 11:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/14 "2022-11-23T11:12:17Z")
Hallo,
ich sehe im Verlauf, dass das Problem schon seit 2020 besteht.
Aktuell habe ich auch noch mit dem Problem zu kämpfen.
Hat hier jemand eine aktuelle Lösung?
Nur zu Info:
- allow\_url\_fopen ist aktiviert.
- die Seite ist erreichbar.
- Ich habe alle gängigen Formate ausprobiert, alles kleingeschrieben, keine Lücken hinterlassen
Vielen Dank
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### Author:  [@m.ebert](https://forum.shopware.com/u/m.ebert)
#### Post date: [6. Dezember 2022 um 07:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/15 "2022-12-06T07:20:41Z")
Kann hier jemand was zu sagen?
Ich habe das Problem mit Shopware 6
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### Author:  [@Vade](https://forum.shopware.com/u/Vade)
#### Post date: [7. Dezember 2022 um 07:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/16 "2022-12-07T07:38:29Z")
@m.ebert ich kann dir nur sagen, was das Problem bei mir war: Ich habe ein Plugin installiert, welches Bilder von jpeg und png in WebP umwandelt. U.a. wurde auch das Logo (png) in WebP umgewandelt, weshalb es dann nicht mehr angezeigt wurde.
Evtl. hast du ja auch so etwas noch installiert.
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### Author:  [@m.ebert](https://forum.shopware.com/u/m.ebert)
#### Post date: [8. Dezember 2022 um 05:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/17 "2022-12-08T05:49:08Z")
Danke für den Tipp, allerdings haben wir so ein Plugin nicht installiert.
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### Author:  [@FinnMac](https://forum.shopware.com/u/FinnMac)
#### Post date: [5. Januar 2023 um 11:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/18 "2023-01-05T11:29:12Z")
Haben Sie eine Lösung gefunden?
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### Author:  [@m.ebert](https://forum.shopware.com/u/m.ebert)
#### Post date: [5. Januar 2023 um 13:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/19 "2023-01-05T13:18:12Z")
Hallo, nein - haben wir noch nicht.
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### Author:  [@mystikk](https://forum.shopware.com/u/mystikk)
#### Post date: [2. März 2023 um 12:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/dokument-beleg-shoplogo-funktioniert-nicht/67217/20 "2023-03-02T12:48:05Z")
Ich habe ebenfalls das Problem und schon alles durchprobiert. Gibt es an einer stelle log files die man sich anschauen könnte? Das php fpm log spuckt nichts aus beim erstellen der Rechnung.
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