# DHL Adapter funktioniert nur halb **URL:** \ **Category:** Plugins\ **Tags:** offizielle-shopware-\ **Created:** [29. September 2017 um 19:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575 "2017-09-29T19:50:16Z")\ **Posts on this page:** 12\ **Page:** 1
**Author:** ![HelmutP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/eb9ed0/32.png) [@HelmutP](https://forum.shopware.com/u/HelmutP)\ **Post date:** [29. September 2017 um 19:50 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575/1 "2017-09-29T19:50:16Z")
Hallo. Ich versuche gerade heraus zu finden, ob Shopware das richtige für uns ist. Deshalb habe testweise die Community Version installiert und den Beispielshop importiert. So weit läuft alles prima, allerdings macht der DHL Adapter Probleme. Ich habe ihn problemlos installieren, aktivieren und konfigurieren können. Wenn ich jetzt aber bei einer Bestellung ein Etikett erstelle, wird zwar alles perfekt ausgefüllt, aber nach dem Bestätigen kommt die Fehlermeldung, dass das Etikett nicht erstellt werden konnte. In der Mitte erscheint zudem ein kleines, leeres Fenster mit dem Titel „500 - Internal Server Error“. Wenn ich jetzt aber ins DHL Geschäftskundenportal gehe, finde ich da unter den gedruckten Etiketten ein perfekt ausgefülltes Etikett - nur eben nicht in Shopware. Im PHP Error Log des Servers findet sich zu jedem Versuch eine Etikette zu erstellen, folgende Fehlerzeile: ``` [Fri Sep 29 18:14:49 2017] [-:error] [pid 29406] [client 89.247.34.240] [host www.meinedomain.de] PHP Fatal error: Interface 'Shopware\\Plugins\\ViisonCommon\\Components\\ExceptionTranslation\\FormattedTranslatableThrowable' not found in /is/htdocs/wpxxxxxxx\_KF1VBHX8YW/www/directory1/shop/engine/Shopware/Plugins/Community/Backend/ViisonDHL/Classes/DHLException.php on line 10 ``` Erwähnen muss ich vielleicht noch, dass ich Shopware im Unterverzeichnis /shop installiert habe. Sonst funktioniert alles perfekt. Weiß jemand Rat? Danke und ein schönes Wochenende ---
**Author:** ![m23](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/m23/32/13275_2.png) [@m23](https://forum.shopware.com/u/m23)\ **Post date:** [4. Oktober 2017 um 07:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575/2 "2017-10-04T07:59:55Z")
Hallo, wir haben das gleiche Problem - der DHL-Adapter scheint nicht mehr zu funktionieren: Bei jedem Versuch, ein Label zu erstellen, sehen wir nur “500 - Internal Server Error” und im Server Log folgende Zeile: ``` [Wed Oct 04 09:51:11.396729 2017] [fcgid:warn] [pid 16149] [client 85.122.186.74:49818] mod_fcgid: stderr: PHP Fatal error: Interface 'Shopware\\Plugins\\ViisonCommon\\Components\\ExceptionTranslation\\FormattedTranslatableThrowable' not found in /var/www/domain.com/httpdocs/engine/Shopware/Plugins/Community/Backend/ViisonDHL/Classes/DHLException.php on line 10, referer: https://www.domain.com/backend/ ```   ---
**Author:** ![HelmutP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/eb9ed0/32.png) [@HelmutP](https://forum.shopware.com/u/HelmutP)\ **Post date:** [4. Oktober 2017 um 10:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575/3 "2017-10-04T10:42:01Z")
Ist es bei euch auch so, dass die Sendungen trotzdem im Geschäftskundenportal bei den gedruckten Sendungen auftauchen? ---
**Author:** ![HelmutP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/eb9ed0/32.png) [@HelmutP](https://forum.shopware.com/u/HelmutP)\ **Post date:** [4. Oktober 2017 um 13:27 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575/4 "2017-10-04T13:27:50Z")
Ich konnte das Problem jetzt beheben. Über Einstellungen-Systeminfo habe ich gesehen, dass allow\_url\_fopen auf unserem Webserver ausgeschaltet war. Das war über die Einstellungen unseres Hosting-Partners (Hosteurope) schnell behoben und seitdem klappt es problemlos. ---
**Author:** ![m23](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/m23/32/13275_2.png) [@m23](https://forum.shopware.com/u/m23)\ **Post date:** [4. Oktober 2017 um 14:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575/5 "2017-10-04T14:22:31Z")
**_allow\_url\_fopen_** unter PHP Version 7.0.23 ist bei uns aktiv, trotzdem erscheint der Fehler. Ja, die Labels werden wohl erstellt, jedoch nicht an Shopware weitergereicht. Im Geschäftskundenportal kann ich diese unter dem Punkt “gedruckte Sendungen” ebenfalls einsehen. ---
**Author:** ![HelmutP](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/eb9ed0/32.png) [@HelmutP](https://forum.shopware.com/u/HelmutP)\ **Post date:** [4. Oktober 2017 um 15:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575/6 "2017-10-04T15:28:21Z")
Wir haben PHP 5.6.36  ---
**Author:** ![Pickware](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/pickware/32/8084_2.png) [@Pickware](https://forum.shopware.com/u/Pickware)\ **Post date:** [5. Oktober 2017 um 14:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575/7 "2017-10-05T14:07:21Z")
Hallo Community, hier gab es leider sozusagen einen Fehler bei der Fehlerbehandlung. Diesen haben wir eben mit Version 4.6.9 des [DHL Adapters](http://store.shopware.com/viiso53141722886/dhl-adapter.html?c=1070) behoben. Dadurch wird wieder die korrekte Fehlermeldung angezeigt, z.B. ein nicht schreibbares Verzeichnis oder dass die PHP Einstellung _allow\_url\_fopen_ aus war. Viele Grüße das Pickware Team ---
**Author:** ![juweliermeder](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/j/5f9b8f/32.png) [@juweliermeder](https://forum.shopware.com/u/juweliermeder)\ **Post date:** [7. Oktober 2017 um 07:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575/8 "2017-10-07T07:41:13Z")
Bei mir funktioniert es mit der Version 4.6.9 auch nicht! Es kommt die Fehlermeldung: Fehler 1001: Der Nutzer des Webservice konnte nicht authentifiziert werden. ---
**Author:** ![eWeniger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/9de053/32.png) [@eWeniger](https://forum.shopware.com/u/eWeniger)\ **Post date:** [7. Oktober 2017 um 08:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575/9 "2017-10-07T08:47:43Z")
Hallo, habe SW-Version 5.3.0 - auch bei mir kommt Fehler: 1001: Der Nutzer des Webservice konnte nicht authentifiziert werden. ---
**Author:** ![eWeniger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/9de053/32.png) [@eWeniger](https://forum.shopware.com/u/eWeniger)\ **Post date:** [7. Oktober 2017 um 08:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575/10 "2017-10-07T08:55:02Z")
Problem gelöst - DHL fordert in regelmäßigen Abständen die Erneuerung des Passwortes. Bitte ändert Euer Passwort (auch in der Plugin-Konfiguration), dann klappt es auch wieder mit dem Plugin ---
**Author:** ![Pickware](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/pickware/32/8084_2.png) [@Pickware](https://forum.shopware.com/u/Pickware)\ **Post date:** [13. November 2017 um 15:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575/11 "2017-11-13T15:04:56Z")
Hallo Community,  wir möchten Euch gern informieren, dass wir mit der neuesten Version unseres DHL Adapters v.4.6.12 nun eine verbesserte Fehlermeldung für diesen Fall ausgeben.  Diese lautet nun: “Fehler 1001: Der Nutzer des Webservice konnte nicht authentifiziert werden. Das Passwort zum Geschäftskundenportal muss in regelmäßigen Abständen geändert werden. Bitte prüfen Sie auf [www.dhl-geschaeftskundenportal.de](http://www.dhl-geschaeftskundenportal.de) Ihren Login. Sollte dies das Problem nicht lösen, liegt ggf. ein temporäres Problem seitens DHL vor. Es liegt keine Fehlfunktion des DHL Adapters vor, bitte probieren Sie es später erneut.” Viele Grüße das Pickware Team ---
**Author:** ![Slotter](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/dfb087/32.png) [@Slotter](https://forum.shopware.com/u/Slotter)\ **Post date:** [28. Juni 2019 um 09:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-funktioniert-nur-halb/48575/12 "2019-06-28T09:58:09Z")
Habe das Error 500 Problem plötzlich bei mir auch „Versandsetikett konnte nicht erstellt werden“ in Kombi mit dem weissen Error 500 Fenster. Shopware Version ist die 5.5.9, DHL Adapter in der neuesten Version, Passwort frisch neu angelegt,