# DHL-Adapter Fehlermeldung bei retouren **URL:** \ **Category:** Plugins\ **Created:** [22. April 2021 um 08:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-fehlermeldung-bei-retouren/87070 "2021-04-22T08:16:22Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1
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Hallo liebe Community, ich hoffe, jemand kann mir helfen, da ich ein Problem mit dem DHL-Adapter bzgl. dem Ausdrucken eines Retourenscheins habe. Unter dem Punkt „DHL Retoure“ sind ja einige Länder aufgelistet: „Retourenempfänger Deutschland“, „Retourenempfänger Österreich“ usw. Was genau muss ich dort eintragen, damit ich Retourenlabels direkt bei der Kundenbestellung drucken kann? Steht dort nichts, erscheint dort folgende Fehlermeldung: „Der Retourenempfänger für Deutschland ist nicht gesetzt. Bitte prüfen Sie die Konfiguration des DHL Adapters.“ Trage ich dort die DHL Kundenerkennungsnummer, oder etwas anderes ein, erscheint folgende Meldung: „Die Erstellung des Rücksendeetiketts ist fehlgeschlagen. Der konfigurierte Retourenempfänger ist ungültig.“ Ich habe schon wirklich beinahe alles ausprobiert und weiss einfach nicht, was genau in diese Felder eingetragen werden muss. Vielen Dank schonmal für eure Hilfe 🙂 ---
**Author:** ![simplybecause](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/simplybecause/32/7845_2.png) [@simplybecause](https://forum.shopware.com/u/simplybecause)\ **Post date:** [22. April 2021 um 10:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/dhl-adapter-fehlermeldung-bei-retouren/87070/2 "2021-04-22T10:28:34Z")
Hast du im GKP die Option Retouren aktiviert? Wenn nicht, mal DHL kontaktieren.