# DB Reseten - Datensicherung aus der Alten DB? Wie am besten?

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/db-reseten-datensicherung-aus-der-alten-db-wie-am-besten/46565>\
**Category:** Administration\
**Created:** [27. Juni 2017 um 22:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/db-reseten-datensicherung-aus-der-alten-db-wie-am-besten/46565 "2017-06-27T22:59:32Z")\
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**Author:** ![Sir\_Rowland\_IT](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/s/ecccb3/32.png) [@Sir\_Rowland\_IT](https://forum.shopware.com/u/Sir_Rowland_IT)\
**Post date:** [27. Juni 2017 um 22:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/db-reseten-datensicherung-aus-der-alten-db-wie-am-besten/46565/1 "2017-06-27T22:59:32Z")

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Hallo Leute,

leider hat sich in meiner Datenbank ein mächtiges Problem durch einen Hersteller eines Plugins ergeben, der Shop bzw. das Backend hängt sich auf, nimmt keine Eingaben mehr an:

0- Communikation Failure mein Hoster sagte mir das man das gesamte System neu Installieren müsse, den auch eine Kopie würde nichts bringen da der Fehler dann mit geht.

Also einmal vorweg: Unsere Buchführung machen wir mit Orgamax “Rechnung-Mahnungen” etc.

Wie kann ich folgende Daten Sichern oder Exportieren:

- Kundendatensätze

- Erstellte Rechnungen

- Artikeldaten inkl Bilder

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&nbsp;

Kann ich das direkt aus der Datenbank Exportieren per FTP-Zugang?

Wie stelle ich das am besten an und wo finde ich die Datensätze?

&nbsp;

Dieser Schritt ist leider Notwendig da unser Hoster seit 2 Tagen versucht @shopware‍ zu Kontaktieren leider vergeblich.

Vielen Dank im voraus!

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**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\
**Post date:** [28. Juni 2017 um 09:02 UTC](https://forum.shopware.com/t/db-reseten-datensicherung-aus-der-alten-db-wie-am-besten/46565/2 "2017-06-28T09:02:44Z")

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Ich würde an Deiner Stelle versuchen das Plugin wegzukriegen.:&nbsp;[shopware plugin lässt sich nicht deinstallieren - Google Search](https://www.google.de/search?q=shopware+plugin+l%C3%A4sst+sich+nicht+deinstallieren&oq=shopware+plugin+deinstall&aqs=chrome.5.69i57j0l5.7375j0j7&sourceid=chrome&ie=UTF-8)