# Could not send order mail for.... **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [2. November 2017 um 12:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/could-not-send-order-mail-for/49220 "2017-11-02T12:37:38Z")\ **Posts on this page:** 7\ **Page:** 1
**Author:** ![hmwshop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/ce7236/32.png) [@hmwshop](https://forum.shopware.com/u/hmwshop)\ **Post date:** [2. November 2017 um 12:37 UTC](https://forum.shopware.com/t/could-not-send-order-mail-for/49220/1 "2017-11-02T12:37:38Z")
Hallo, Kann mir irgendwer diesbezüglich helfen? Der Fehler scheint ja: “5.1.8 UTF-8 addresses not supported\r\n” zu sein. Aber wie kann ich das verstehen oder was muss ich ändern? MfG; Thomas ``` Message: Could not send order mail for ordernumber 20048 to address test@händler.de Time: 2017-11-02T13:28:36.639668+0100 Channel: core Context: { "exception": { "class": "Zend_Mail_Protocol_Exception", "message": "5.1.8 UTF-8 addresses not supported\r\n", "code": 501, "file": "/html/shopware/engine/Library/Zend/Mail/Protocol/Abstract.php:420", "trace": [ "/html/shopware/engine/Library/Zend/Mail/Protocol/Smtp.php:281", "/html/shopware/engine/Library/Zend/Mail/Transport/Smtp.php:207", "/html/shopware/engine/Library/Zend/Mail/Transport/Abstract.php:343", "/html/shopware/engine/Library/Zend/Mail.php:1176", "/html/shopware/engine/Library/Enlight/Components/Mail.php:338", "/html/shopware/engine/Shopware/Core/sOrder.php:950", "/html/shopware/engine/Shopware/Core/sOrder.php:814", "/html/shopware/engine/Shopware/Controllers/Frontend/Checkout.php:844", "/html/shopware/engine/Shopware/Controllers/Frontend/Checkout.php:375", "/html/shopware/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php:159", "/html/shopware/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php:530", "/html/shopware/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php:223", "/html/shopware/engine/Shopware/Kernel.php:189", "/html/shopware/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php:491", "/html/shopware/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php:268", "/html/shopware/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php:258", "/html/shopware/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php:275", "/html/shopware/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php:143", "/html/shopware/vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php:206", "/html/shopware/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php:116", "/html/shopware/shopware.php:118" ] } } request: { "uri": "/checkout/finish", "method": "POST", "query": { "module": "frontend", "controller": "checkout", "action": "finish" }, "post": { "sComment": "", "sAGB": "on", "__csrf_token": "bdubT0WAyYfRsNjtUTof65cNrtJBoC" } } session: No session data available shopId: 1 shopName: Hottes-Moped-Welt ```   ---
**Author:** ![Hammer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/bc79bd/32.png) [@Hammer](https://forum.shopware.com/u/Hammer)\ **Post date:** [2. November 2017 um 13:07 UTC](https://forum.shopware.com/t/could-not-send-order-mail-for/49220/2 "2017-11-02T13:07:08Z")
Kann es sein das du einen Umlaut in der Mail-Adresse hast? Also Händler mit “ä” statt “ae” und das zu einem Konflikt wurde? ---
**Author:** ![hmwshop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/ce7236/32.png) [@hmwshop](https://forum.shopware.com/u/hmwshop)\ **Post date:** [2. November 2017 um 13:10 UTC](https://forum.shopware.com/t/could-not-send-order-mail-for/49220/3 "2017-11-02T13:10:01Z")
Die Email-Adresse [test@händler.de](mailto:test@xn--hndler-bua.de) gibt es natürlich nicht. Die Fehlermeldung erscheint auch bei einer logischen Email. Weder der Shopbetreiber, noch der Kunde bekommt eine Bestellbestätigung. ---
**Author:** ![Hammer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/bc79bd/32.png) [@Hammer](https://forum.shopware.com/u/Hammer)\ **Post date:** [2. November 2017 um 13:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/could-not-send-order-mail-for/49220/4 "2017-11-02T13:16:54Z")
Dann würde ich schauen unter welchem Schriftsatz die Datenbank läuft. ---
**Author:** ![hmwshop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/ce7236/32.png) [@hmwshop](https://forum.shopware.com/u/hmwshop)\ **Post date:** [2. November 2017 um 13:21 UTC](https://forum.shopware.com/t/could-not-send-order-mail-for/49220/5 "2017-11-02T13:21:57Z")
Version ist 5.7.18 und bei mittwald. utf8\_general\_ci   Ich selbst kann aber wenig mit diesen Infos anfangen. Kann ich das irgendwo ändern oder beeinflussen? Vor paar Monaten ging alles mit der Bestellbestätigung noch. ---
**Author:** ![hmwshop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/ce7236/32.png) [@hmwshop](https://forum.shopware.com/u/hmwshop)\ **Post date:** [2. November 2017 um 17:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/could-not-send-order-mail-for/49220/6 "2017-11-02T17:36:51Z")
Hat dazu keiner eine Idee? Wir nutzen den Webshop nicht sehr intensiv, aber wenn wir ihn mal brauchen als Unterstützung klappt genau dieses nicht. Das erste mal ging es nicht weil der default mailer nicht mehr ging -\> kein Problem eben nen smtp vergeben Das zweite mal ging es nicht weil die DHL Addons schlapp gemacht haben und keiner von uns wusste davon. Nun das dritte mal und ich habe, außer die kleinen Updates installiert, nichts geändert am System. Wir trauen uns gar nicht unser Geschäftsmodell zu überdenken und mehr in den B2B Online Bereich zu gehen, weil es immer wieder zu solch Problemen kommt. ---
**Author:** ![hmwshop](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/ce7236/32.png) [@hmwshop](https://forum.shopware.com/u/hmwshop)\ **Post date:** [2. November 2017 um 18:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/could-not-send-order-mail-for/49220/7 "2017-11-02T18:39:13Z")
Habe gerade herausgefunden das es zwar unabhängig davon ist welche Zahl- oder Versandart gewählt wurde, aber es bei Endkunden funktioniert nur bei Händler nicht.