# \[BUG\] - Fehlende Dateien, wenn Shop offline! **URL:** \ **Category:** Shopware 3.5\ **Tags:** installation--gettin\ **Created:** [19. August 2014 um 16:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/bug-fehlende-dateien-wenn-shop-offline/21966 "2014-08-19T16:29:45Z")\ **Posts on this page:** 4\ **Page:** 1
**Author:** ![dnp](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/5fc32e/32.png) [@dnp](https://forum.shopware.com/u/dnp)\ **Post date:** [19. August 2014 um 16:29 UTC](https://forum.shopware.com/t/bug-fehlende-dateien-wenn-shop-offline/21966/1 "2014-08-19T16:29:45Z")
Huhu liebe Community, anbei folgenden, gravierenden Fehler, der mir regelrecht, bei jedem Besuch meines Shops im Wartungsmodus, den Postkasten zumüllt: `[2014-08-19 13:24:35] core.ERROR: exception 'SmartyException' with message 'Unable to load template snippet 'widgets/error/service.tpl'' in /xxxxxx/engine/Library/Smarty/sysplugins/smarty\_internal\_templatebase.php:127 Stack trace: #0 /xxxxxx/engine/Library/Enlight/View/Default.php(273): Smarty\_Internal\_TemplateBase-\>fetch() #1 /xxxxxx/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(212): Enlight\_View\_Default-\>render(Object(Enlight\_Template\_Default)) #2 /xxxxxx/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(238): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>renderTemplate(Object(Enlight\_Template\_Default)) #3 /xxxxxx/engine/Library/Enlight/Controller/Plugins/ViewRenderer/Bootstrap.php(136): Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>render() #4 [internal function]: Enlight\_Controller\_Plugins\_ViewRenderer\_Bootstrap-\>onPostDispatch(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #5 /xxxxxx/engine/Library/Enlight/Event/Handler/Default.php(91): call\_user\_func(Array, Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #6 /xxxxxx/engine/Library/Enlight/Event/EventManager.php(211): Enlight\_Event\_Handler\_Default-\>execute(Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #7 /xxxxxx/engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(202): Enlight\_Event\_EventManager-\>notify('Enlight\_Control...', Object(Enlight\_Controller\_ActionEventArgs)) #8 /xxxxxx/engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(528): Enlight\_Controller\_Action-\>dispatch('serviceAction') #9 /xxxxxx/engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(228): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #10 /xxxxxx/engine/Shopware/Kernel.php(141): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #11 /xxxxxx/vendor/symfony/http-kernel/Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(472): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #12 /xxxxxx/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(256): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #13 /xxxxxx/vendor/symfony/http-kernel/Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(429): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #14 /xxxxxx/vendor/symfony/http-kernel/Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(329): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>fetch(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #15 /xxxxxx/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(178): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>lookup(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #16 /xxxxxx/vendor/symfony/http-kernel/Symfony/Component/HttpKernel/HttpCache/HttpCache.php(193): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>lookup(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #17 /xxxxxx/engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(113): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #18 /xxxxxx/shopware.php(109): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #19 {main} [] []` Ich kann zu 100% sagen/versichern, dass alle Dateien von der aktuellsten 4er Version auf dem FTP vorhanden sind, jedoch wurden diese nicht mitgeliefert, weshalb es permanent zu diesem Fehler kommt. Ich konnte leider nicht die Stelle im Code finden, wo versucht wird, diesen Abschnitt einzubinden, um diesen auf den richtigen Pfad zu verweißen oder aber gar komplett zu löschen. Ich hoffe doch, hier schnell eine Lösungen finden bzw. erhalten zu können. MfG Chaos234 ---
**Author:** ![dnp](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/5fc32e/32.png) [@dnp](https://forum.shopware.com/u/dnp)\ **Post date:** [21. August 2014 um 03:41 UTC](https://forum.shopware.com/t/bug-fehlende-dateien-wenn-shop-offline/21966/2 "2014-08-21T03:41:50Z")
Bisher noch keine Meldung? Schade, dann werde ich dies noch einmal dem Support vorlegen und dort auf Hilfe hoffen müssen. ---
**Author:** ![Benjamin\_Cremer](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/a8b319/32.png) [@Benjamin\_Cremer](https://forum.shopware.com/u/Benjamin_Cremer)\ **Post date:** [21. August 2014 um 14:39 UTC](https://forum.shopware.com/t/bug-fehlende-dateien-wenn-shop-offline/21966/3 "2014-08-21T14:39:54Z")
Hallo, wir haben diesen Bug soeben mit folgedem commit gefixed: [https://github.com/ShopwareAG/shopware- … 3511eec39a](https://github.com/ShopwareAG/shopware-4/commit/5bd71e808e57bb6df5524e5204a4183511eec39a) Der Bugfix wird demnächst mit der Shopware 4.3.1 veröffentlicht. Viele Grüße, Benjamin Cremer :shopware: ---
**Author:** ![dnp](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/5fc32e/32.png) [@dnp](https://forum.shopware.com/u/dnp)\ **Post date:** [22. August 2014 um 04:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/bug-fehlende-dateien-wenn-shop-offline/21966/4 "2014-08-22T04:47:57Z")
Vielen Dank für die Verlinkung zu dem Commit. Ich habe die von Ihnen gemachte Änderung bei mir einaml verbaut und melde mich hier, wenn die Fehlermails dazu nicht mehr auftauchen, doch dafür möchte ich mind. 24h abwarten. Ich gehe auch davon aus, dass ich den Cache leeren sollte, um einen zuverlässigen und Fehlerfreien Test vollziehen zu können. MfG Marcel