# Brauche dringend Hilfe. Shop down. **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [18. Juli 2016 um 13:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331 "2016-07-18T13:24:49Z")\ **Posts on this page:** 19\ **Page:** 1
**Author:** ![exzess](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/fbc32d/32.png) [@exzess](https://forum.shopware.com/u/exzess)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 13:24 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/1 "2016-07-18T13:24:49Z")
Ich hatte nur den Cron Dienst aktiviert. Danach ging nix mehr. Leider reichen meine Kentnisse nicht ganz aus. Wer kann helfen? Weder Front- noch Backend lassen sich öffnen. Habe folgende Fehlermeldung beim Aufrufen des Backends:   > Ups! Ein Fehler ist aufgetreten! > > Die nachfolgenden Hinweise sollten Ihnen weiterhelfen. > > Plugin „Auth“ not found failure in engine/Library/Enlight/Plugin/PluginCollection.php on line 117 > > Stack trace: > > #0 engine/Library/Enlight/Plugin/Namespace/Config.php(83): Enlight\_Plugin\_PluginCollection-\>load(‚Auth‘, true) #1 engine/Library/Enlight/Plugin/PluginCollection.php(97): Enlight\_Plugin\_Namespace\_Config-\>load(‚Auth‘, true) #2 engine/Library/Enlight/Plugin/PluginCollection.php(131): Enlight\_Plugin\_PluginCollection-\>get(‚Auth‘, true) #3 engine/Shopware/Controllers/Backend/Index.php(48): Enlight\_Plugin\_PluginCollection-\>\_\_call(‚Auth‘, Array) #4 engine/Shopware/Controllers/Backend/Index.php(48): Shopware\_Components\_Plugin\_Namespace-\>Auth() #5 engine/Library/Enlight/Class.php(74): Shopware\_Controllers\_Backend\_Index-\>init() #6 engine/Library/Enlight/Controller/Action.php(101): Enlight\_Class-\>\_\_construct() #7 engine/Library/Enlight/Controller/Dispatcher/Default.php(504): Enlight\_Controller\_Action-\>\_\_construct(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #8 engine/Library/Enlight/Controller/Front.php(226): Enlight\_Controller\_Dispatcher\_Default-\>dispatch(Object(Enlight\_Controller\_Request\_RequestHttp), Object(Enlight\_Controller\_Response\_ResponseHttp)) #9 engine/Shopware/Kernel.php(176): Enlight\_Controller\_Front-\>dispatch() #10 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(487): Shopware\Kernel-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), 1, true) #11 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(255): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true, NULL) #12 vendor/symfony/http-kernel/HttpCache/HttpCache.php(258): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>forward(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #13 engine/Shopware/Components/HttpCache/AppCache.php(103): Symfony\Component\HttpKernel\HttpCache\HttpCache-\>pass(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request), true) #14 shopware.php(101): Shopware\Components\HttpCache\AppCache-\>handle(Object(Symfony\Component\HttpFoundation\Request)) #15 {main} ---
**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 13:56 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/2 "2016-07-18T13:56:48Z")
Hast du einen SSH Zugang zum Server? Evtl. hatte der Cron die Schreibrechte umgeschrieben. Könntest sie mal versuchen so zu fixen:   ``` Gruppe schreiben find * -type d -print0 | xargs -0 chmod 0775 && find . -type f -print0 | xargs -0 chmod 0664 Besitzer schreiben find * -type d -print0 | xargs -0 chmod 0755 && find . -type f -print0 | xargs -0 chmod 0644 ```   ---
**Author:** ![exzess](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/fbc32d/32.png) [@exzess](https://forum.shopware.com/u/exzess)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 16:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/3 "2016-07-18T16:09:23Z")
Mit SSH kenne ich mich nicht aus. Ich benutze ganz normale FTP Zugänge. ---
**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 16:12 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/4 "2016-07-18T16:12:57Z")
Dann guck mal wie du über FTP Schreibrechte für die relevanten (alle?) Dateien setzen kannst. Vielleicht bietet dein Provider oder dein FTP-Tool eine Möglichkeit Rechte rekursiv zu setzen. ---
**Author:** ![exzess](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/fbc32d/32.png) [@exzess](https://forum.shopware.com/u/exzess)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 16:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/5 "2016-07-18T16:30:30Z")
Ich habe es mit den ersten 3 Datein probiert. Hat nix gebracht. Mitlerweile habe ich von Provider ein Backup von gestern aufspielen lassen. Das hat auch nix verändert. Scheint wohl in der Datenbank zu sitzen. ---
**Author:** ![Moritz\_Naczenski](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/moritz_naczenski/32/7792_2.png) [@Moritz\_Naczenski](https://forum.shopware.com/u/Moritz_Naczenski)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 16:38 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/6 "2016-07-18T16:38:50Z")
Auth Plugin in der s\_core\_plugins und auch aktiviert? ---
**Author:** ![exzess](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/fbc32d/32.png) [@exzess](https://forum.shopware.com/u/exzess)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 16:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/7 "2016-07-18T16:45:39Z")
Das Plugin hab ich gar nicht. Und nu? ![](https://europe1.discourse-cdn.com/flex013/uploads/shopware/original/2X/d/d97b547b0d8b5d01349e6157fdb5370851403fa3.jpeg) ---
**Author:** ![bioweg](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/9de053/32.png) [@bioweg](https://forum.shopware.com/u/bioweg)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 16:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/8 "2016-07-18T16:55:47Z")
Das Plugin Auth ist ein Default Backend Plugin von Shopware welches nur aus einer Bootstrap besteht. Ist das Plugin denn per FTP sichtbar im Ordner /engine/Shopware/Plugins/Default/Backend/Auth/ ? Wenn ja, sind die Berechtigungen richtig gesetzt? ---
**Author:** ![exzess](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/fbc32d/32.png) [@exzess](https://forum.shopware.com/u/exzess)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 16:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/9 "2016-07-18T16:59:01Z")
Ja, ist vorhanden. Eigentlich war ich auf der Suche nach dem mitgelieferten Payment Plugin. Die fehlt auch irgendwie. ---
**Author:** ![exzess](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/fbc32d/32.png) [@exzess](https://forum.shopware.com/u/exzess)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 17:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/10 "2016-07-18T17:04:20Z")
Der Ordner ist auf 750 gesetzt. Die Bootsrap auf 666 ---
**Author:** ![bioweg](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/9de053/32.png) [@bioweg](https://forum.shopware.com/u/bioweg)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 17:04 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/11 "2016-07-18T17:04:28Z")
Wie sind denn die Berechtigungen für das Verzeichnis /engine/Shopware/Plugins/Default/Backend/Auth/ ? Das Verzeichnis sollte 755 und die Bootstrap 666 haben. ---
**Author:** ![exzess](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/fbc32d/32.png) [@exzess](https://forum.shopware.com/u/exzess)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 17:05 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/12 "2016-07-18T17:05:51Z")
Habe es angepasst. Aber keine Änderung. ---
**Author:** ![bioweg](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/9de053/32.png) [@bioweg](https://forum.shopware.com/u/bioweg)\ **Post date:** [18. Juli 2016 um 17:09 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/13 "2016-07-18T17:09:00Z")
Dann lösche mal die Inhalte aus folgende Verzeichnisse /var/cache/ /web/cache/ Wenn die Dateien in den Ordnern gelöscht sind mal per F5 deine Shopware-Seite reloaden. ---
**Author:** ![exzess](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/fbc32d/32.png) [@exzess](https://forum.shopware.com/u/exzess)\ **Post date:** [19. Juli 2016 um 00:17 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/14 "2016-07-19T00:17:19Z")
Wow, das Löschen der Dateien hat 7 Stunden gebraucht. Aber geändert hat sich leider nix. ---
**Author:** ![bioweg](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/9de053/32.png) [@bioweg](https://forum.shopware.com/u/bioweg)\ **Post date:** [19. Juli 2016 um 08:59 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/15 "2016-07-19T08:59:09Z")
Ja per FTP kann es lange dauern, per Konsole geht das in vielleicht 2 Sekunden. 🙂 (rm -r /var/cache/ und rm -r /web/cache/ & danach einfach per mkdir /var/cache/ und /web/cache/ neue Verzeichnisse anlegen) 😉 Steht denn irgendwas im Log von Shopware? ( /var/log/ ) Oder hast es mittlerweile schon selbst lösen können? ---
**Author:** ![exzess](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/fbc32d/32.png) [@exzess](https://forum.shopware.com/u/exzess)\ **Post date:** [19. Juli 2016 um 10:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/16 "2016-07-19T10:22:07Z")
Ich habe jetzt die Datenbank vom Provider wieder herstellen lassen. Jetzt funktioniert wieder alles. Werde jetzt erst einmal über mehr Sicherungen nachdenken und den Shop nochmal clean neu Aufsetzen. Danke für die Hilfe. ---
**Author:** ![bioweg](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/9de053/32.png) [@bioweg](https://forum.shopware.com/u/bioweg)\ **Post date:** [19. Juli 2016 um 10:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/17 "2016-07-19T10:23:51Z")
Super! Dann hast ja wieder alles am laufen. 😉 Viel Erfolg weiterhin. Gruß ---
**Author:** ![NicoxD](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/eada6e/32.png) [@NicoxD](https://forum.shopware.com/u/NicoxD)\ **Post date:** [23. November 2016 um 11:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/18 "2016-11-23T11:25:54Z")
Das war Aber Keine Lösung da ich gerade auch vor dem Problem stehe…#genaudasselbe ---
**Author:** ![exzess](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/fbc32d/32.png) [@exzess](https://forum.shopware.com/u/exzess)\ **Post date:** [23. November 2016 um 11:49 UTC](https://forum.shopware.com/t/brauche-dringend-hilfe-shop-down/38331/19 "2016-11-23T11:49:53Z")
Das Stimmt. Ich hatte keine Zeit und auch nicht das Know How um den Fehler zu finden. Der liegt aber irgendwo in der Datenbank. Für mich war das Einspielen des Backups das einfachste.