# Bestellung geht nicht ein / Bestellung nicht abgeschlossen **URL:** \ **Category:** Shopware 5\ **Created:** [8. Juni 2022 um 06:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellung-geht-nicht-ein-bestellung-nicht-abgeschlossen/94728 "2022-06-08T06:52:20Z")\ **Posts on this page:** 1\ **Page:** 1
**Author:** ![dumcke](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/d/5f9b8f/32.png) [@dumcke](https://forum.shopware.com/u/dumcke)\ **Post date:** [8. Juni 2022 um 06:52 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellung-geht-nicht-ein-bestellung-nicht-abgeschlossen/94728/1 "2022-06-08T06:52:21Z")
Hallo , ich habe Probleme mit einem Kunden und seinen Bestellungen (Kontaktaufnahme zum Kunden ist bisher fehlgeschlagen und es gab keine Rückmeldung). Der Kunde denkt wohl er hätte bestellt aber die Bestellung kommt nicht so richtig bei uns an. Ich hab das hier mal aufgeschlüsselt und hoffe mir kann jemand sagen wie so etwas zustande kommt. Ich habe es bisher nicht nachstellen können: Shopware 5.5.6 PayPal-Version: 4.1.4 Montag 06.06.2022 1. Bestellung / 2 Artikel Bestelleingangs-E-Mail (Kopie der E-Mail an den Kunden): ja Bestellung sichtbar im Backend (Kunden/Bestellungen): nein Bestellung in Backend-Kundenhistorie sichtbar: ja Zahlungseingangs-E-Mail PayPal: nein Zahlung im PayPal-Account erhalten: nein Montag 06.06.2022 2. Bestellung / 1 Artikel Bestelleingangs-E-Mail (Kopie der E-Mail an den Kunden): ja Bestellung sichtbar im Backend: ja Bestellung in Backend-Kundenhistorie sichtbar: ja Zahlungseingangs-E-Mail PayPal: ja Zahlung im PayPal-Account erhalten: ja Dienstag 07.06.2022 3. Bestellung / 1 Artikel (identisch wie 2. Bestellung) Bestelleingangs-E-Mail (Kopie der E-Mail an den Kunden): ja Bestellung sichtbar im Backend: nein Bestellung in Backend-Kundenhistorie sichtbar: nein Zahlungseingangs-E-Mail PayPal: nein Zahlung im PayPal-Account erhalten: nein Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen 😉