# Bestellung bei Zahlungsdienstleister angekommen, aber nicht im Shop

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/bestellung-bei-zahlungsdienstleister-angekommen-aber-nicht-im-shop/101909>\
**Category:** Shopware 6 (German)\
**Created:** [14. November 2023 um 10:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellung-bei-zahlungsdienstleister-angekommen-aber-nicht-im-shop/101909 "2023-11-14T10:58:06Z")\
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**Author:** ![namaste\_nepal](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/b9bd4f/32.png) [@namaste\_nepal](https://forum.shopware.com/u/namaste_nepal)\
**Post date:** [14. November 2023 um 10:58 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellung-bei-zahlungsdienstleister-angekommen-aber-nicht-im-shop/101909/1 "2023-11-14T10:58:06Z")

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Ich habe heute ein komisches Phänomen gehabt. Eine Bestellung wurde im Shop getätigt und über Payrexx (Twint) bezahlt. Die Bestätigung von Payrexx kam auch an, aber im Shop ist keine Bestellung hinterlegt und es wurden auch keine Bestätigungsmails versendet. Auch in den Logs ist nichts ersichtlich. Der Kunde wurde kontaktiert und die Bestellung ist für ihn wohl komplett normal durchgelaufen.  
Hatte wer schonmal das Problem? Woran kann das liegen?