# Bestellbestätigungs-E-Mail konnte nicht versendet werden Syntax Error f6 - unknown tag salutation

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigungs-e-mail-konnte-nicht-versendet-werden-syntax-error-f6-unknown-tag-salutation/49710>\
**Category:** Administration\
**Created:** [26. November 2017 um 17:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigungs-e-mail-konnte-nicht-versendet-werden-syntax-error-f6-unknown-tag-salutation/49710 "2017-11-26T17:23:27Z")\
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**Author:** ![ofenrabe](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/o/2acd7d/32.png) [@ofenrabe](https://forum.shopware.com/u/ofenrabe)\
**Post date:** [26. November 2017 um 17:23 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigungs-e-mail-konnte-nicht-versendet-werden-syntax-error-f6-unknown-tag-salutation/49710/1 "2017-11-26T17:23:27Z")

</div>

Werte Forum-Member,

auf diesem&nbsp;Wege suchen wir Hilfe:

Bestellbestätigungs-E-Mail konnte überraschenderweise nicht mehr versendet werden, nachdem wir von&nbsp;

Hallo {salutation} {firstname} {lastname},

zu

Sehr geehrte/r {salutation} {firstname} {lastname},

geändert haben.

**Die error.log liefert folgende Meldung:**

```
{
  "exception": "[object] (Enlight_Exception(code: 0): Syntax Error f6" on line 3 "Sehr geehrte/r {salutation} {firstname} {lastname}," unknown tag "salutation" at /engine/Shopware/Components/StringCompiler.php:177)"
}

```

Die Emailvorlage **sOrder** sieht wie folgt aus:

```
{include file="string:{config name=emailheaderhtml}"}

Sehr geehrte/r {salutation} {firstname} {lastname},

vielen Dank für Ihre Bestellung vom {$sOrderDay|date:"DATE_MEDIUM"} um {$sOrderTime|date:"TIME_SHORT"}:

Bestell-Nr. {$sOrderNumber}
  
    
      Artikel
      Pos.
      Art-Nr.
      Menge
      Preis
      Summe
    

    {foreach item=details key=position from=$sOrderDetails}
    
      {if $details.image.src.0 && $details.modus != 2}{else} {/if}
      {$position+1|fill:4} 
      {$details.ordernumber|fill:20}
      {$details.quantity|fill:6}
      {$details.price|padding:8}{$sCurrency}
      {$details.amount|padding:8} {$sCurrency}
    
    
      {$details.articlename|wordwrap:80|indent:4}
    
    {/foreach}

  

  
    {$sShippingCosts} Versandkosten
    {$sAmountNet} Gesamtkosten Netto
    ----------------------------------------------------------
    {if !$sNet}
	{$sAmount} Gesamtkosten Brutto
    {/if}
  
  
    Gewählte Zahlungsart:
	{$additional.payment.description}
    {include file="string:{$additional.payment.additionaldescription}"}
    {if $additional.payment.name == "debit"}
    Ihre Bankverbindung:
    Kontonr: {$sPaymentTable.account}
    BLZ:{$sPaymentTable.bankcode}
    Wir ziehen den Betrag in den nächsten Tagen von Ihrem Konto ein.
  
    {/if}
  
    {if $additional.payment.name == "prepayment"}
    
    Unsere Bankverbindung:
    {config name=bankAccount}
    {/if}
  
  
    Gewählte Versandart:
    {$sDispatch.name}{$sDispatch.description}
  
  {if $sComment}
    Ihr Kommentar:
    {$sComment}
  {/if}
  
    Rechnungsadresse:
    {if $billingaddress.company}{$billingaddress.company}{/if}
    {$billingaddress.firstname} {$billingaddress.lastname}
    {$billingaddress.street}
    {$billingaddress.zipcode} {$billingaddress.city}
    {$billingaddress.phone}
    {$additional.country.countryname}
  
    Lieferadresse:
    {if $shippingaddress.company}{$shippingaddress.company}{/if}
    {$shippingaddress.firstname} {$shippingaddress.lastname}
    {$shippingaddress.street}
    {$shippingaddress.zipcode} {$shippingaddress.city}
    {$additional.countryShipping.countryname}

    {if $billingaddress.ustid}
  
    Ihre Umsatzsteuer-ID: {$billingaddress.ustid}
    Bei erfolgreicher Prüfung und sofern Sie aus dem EU-Ausland
    bestellen, erhalten Sie Ihre Ware umsatzsteuerbefreit.
    {/if}

{include file="string:{config name=emailfooterhtml}"}

```

&nbsp;

Wer kann helfen bzw hat einen weiterführenden Hinweis, für den wir sehr dankbar sind?

Beste Grüße  
Ofenrabe

---

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**Author:** ![ofenrabe](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/o/2acd7d/32.png) [@ofenrabe](https://forum.shopware.com/u/ofenrabe)\
**Post date:** [26. November 2017 um 17:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigungs-e-mail-konnte-nicht-versendet-werden-syntax-error-f6-unknown-tag-salutation/49710/2 "2017-11-26T17:25:47Z")

</div>

Ergänzung:  
Merkwürdigerweise klappt die Registrierung inkl. Email mittels nachfolgender E-Mail-Vorlage „sREGISTERCONFIRMATION“, die bei der Anrede bzw „salutation“ gleich ausschaut und kopiert wurde:

```
{include file="string:{config name=emailheaderhtml}"}

Sehr geehrte/r {salutation} {firstname} {lastname},

vielen Dank für Ihre Anmeldung in unserem Online-Shop auf OfenRabe.de!

Über Ihre E-Mail-Adresse {sMAIL} und dem von Ihnen gewählten Kennwort können Sie rund um die Uhr auf unser Angebot zugreifen und bestellen.

Sollten Sie sich als Gewerbekunde angemeldet haben, so schalten wir Ihren Gewerbe-Account frei, sobald wir eine Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung erhalten haben:
- via Email an info@ofenrabe.de oder
- per Post an die untenstehende Adresse.

Gerne informieren wir Sie über Aktionen via Newsletter, den wir maximal nur 1x monatlich versenden.

{include file="string:{config name=emailfooterhtml}"}

```

&nbsp;

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![ofenrabe](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/o/2acd7d/32.png) [@ofenrabe](https://forum.shopware.com/u/ofenrabe)\
**Post date:** [26. November 2017 um 17:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigungs-e-mail-konnte-nicht-versendet-werden-syntax-error-f6-unknown-tag-salutation/49710/3 "2017-11-26T17:43:35Z")

</div>

So gehts in der **sORDER** :  
Sehr geehrte/r **{$sUser.billing\_salutation|salutation} {$sUser.billing\_firstname} {$sUser.billing\_lastname}** ,

&nbsp;

Wobei es unklar/unlogisch erscheint, weshalb es in der " **sREGISTERCONFIRMATION**" so klappt:

Sehr geehrte/r **{salutation} {firstname} {lastname}** ,

&nbsp;

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![ofenrabe](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/o/2acd7d/32.png) [@ofenrabe](https://forum.shopware.com/u/ofenrabe)\
**Post date:** [29. November 2017 um 16:18 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigungs-e-mail-konnte-nicht-versendet-werden-syntax-error-f6-unknown-tag-salutation/49710/4 "2017-11-29T16:18:38Z")

</div>

Korrektur:  
**sORDER** : kommt keine Fehlermeldung, jedoch werden die 3 Variablen nicht angezeigt, sondern nur „Sehr geehrte/r ,“ :  
Sehr geehrte/r&nbsp; **{$sUser.billing\_salutation|salutation} {$sUser.billing\_firstname} {$sUser.billing\_lastname}** ,

_Wer hat einen weiterführenden Hinweis?_

Oder darf in der **sORDER** -Vorlage nicht die HTML-Version aktiviert werden, sondern geht nur die Plaintext-Vorlage?!

&nbsp;

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![SebastianKloepper](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sebastiankloepper/32/21435_2.png) [@SebastianKloepper](https://forum.shopware.com/u/SebastianKloepper)\
**Post date:** [29. November 2017 um 19:28 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigungs-e-mail-konnte-nicht-versendet-werden-syntax-error-f6-unknown-tag-salutation/49710/5 "2017-11-29T19:28:25Z")

</div>

Die Frage ist hier eher, warum du da einfach irgendwelche Variablen einbaust?

Es gibt zu den meisten Dingen&nbsp;eine Doku, z.B.:&nbsp;[http://community.shopware.com/Bestellabschluss-E-Mail-anpassen\_detail\_51.html](http://community.shopware.com/Bestellabschluss-E-Mail-anpassen_detail_51.html)

Verfügbare Variablen stehen zudem rechts in der Sidebar (ausklappbar)&nbsp;[http://community.shopware.com/E-Mail-Vorlagen\_detail\_943.html#Variablen\_Informationen](http://community.shopware.com/E-Mail-Vorlagen_detail_943.html#Variablen_Informationen)

Andere Variablen werden nie funktionieren. Du kannst nur auf die jeweiligen Variablen für die jeweilige Vorlage zugreifen. Die sind oder können auch je Mail variieren.

Sebastian

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![ofenrabe](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/o/2acd7d/32.png) [@ofenrabe](https://forum.shopware.com/u/ofenrabe)\
**Post date:** [29. November 2017 um 19:43 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigungs-e-mail-konnte-nicht-versendet-werden-syntax-error-f6-unknown-tag-salutation/49710/6 "2017-11-29T19:43:03Z")

</div>

Hallo Sebastian,

herzlichen&nbsp;Dank für deinen Hinweis!

Ich hatte es vorhin&nbsp;dann doch selbst herausgefunden, musste jedoch weg, sodass ich erst jetzt dazu komme, die Lösung für andere Interessierte zu posten:

sORDER:

Sehr geehrte/r {$billingaddress.salutation|salutation} {$billingaddress.firstname} {$billingaddress.lastname},