# Bestellbestätigung wird manchmal nicht zugestellt? **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [27. Juni 2016 um 09:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-wird-manchmal-nicht-zugestellt/37717 "2016-06-27T09:15:57Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![sunflower](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sunflower/32/8100_2.png) [@sunflower](https://forum.shopware.com/u/sunflower)\ **Post date:** [27. Juni 2016 um 09:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-wird-manchmal-nicht-zugestellt/37717/1 "2016-06-27T09:15:57Z")
Hallo zusammen, wir haben in einem Shop ab und zu einen „Schwund“ an Bestellbestätigungen. Letzte Woche wurden wieder an einem Tag mehrere Bestellungen korrekt zugestellt, während drei Bestell-Mails fehlen. Im Shopware-Backend sind die Bestellungen korrekt erfasst. Die Mail-Adrressen stimmen und es gab auch keine Rückläufer mit falsch zugestellten Mails wegen vollem Postfach oä. Es wurden auch keine Server-Störungen bemerkt. Wie gesagt weder Kunde noch wir haben Mail erhalten. Wie kann so was passieren? Grüße sunflower   ---
**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\ **Post date:** [27. Juni 2016 um 12:03 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-wird-manchmal-nicht-zugestellt/37717/2 "2016-06-27T12:03:23Z")
Als erstes würde ich im Logfile core\_production-2016-MM-TT.log von diesen Tagen schauen ob dort evtl. etwas darüber steht. ---
**Author:** ![sunflower](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sunflower/32/8100_2.png) [@sunflower](https://forum.shopware.com/u/sunflower)\ **Post date:** [27. Juni 2016 um 12:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-wird-manchmal-nicht-zugestellt/37717/3 "2016-06-27T12:20:07Z")
Danke für den Hinweis. Da wurde zu dem Zeitpunkt nichts gespeichert. ---
**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\ **Post date:** [27. Juni 2016 um 14:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-wird-manchmal-nicht-zugestellt/37717/4 "2016-06-27T14:20:06Z")
Ich nehme an den das Mail-Logfile hast du auch schon kontrolliert? ---
**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\ **Post date:** [28. Juni 2016 um 13:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-wird-manchmal-nicht-zugestellt/37717/5 "2016-06-28T13:34:34Z")
Bei mir stehen alle verschickten E-Mails in /var/log/mail.log drin. ---
**Author:** ![sunflower](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sunflower/32/8100_2.png) [@sunflower](https://forum.shopware.com/u/sunflower)\ **Post date:** [1. Juli 2016 um 16:55 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-wird-manchmal-nicht-zugestellt/37717/6 "2016-07-01T16:55:01Z")
Ist nun geklärt. Laut /var/log/mail wurde alles verschickt. Danke nochmals für den Hinweis. ---
**Author:** ![useg](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/df705f/32.png) [@useg](https://forum.shopware.com/u/useg)\ **Post date:** [1. Juli 2016 um 17:45 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-wird-manchmal-nicht-zugestellt/37717/7 "2016-07-01T17:45:50Z")
Betrifft es Bestellungen mit bestimmten Zahlarten, oder Versand, das irgendeine If- Abfrage ärger macht und deshalb die Mail nicht versendet werden. Uwe ---
**Author:** ![sunflower](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sunflower/32/8100_2.png) [@sunflower](https://forum.shopware.com/u/sunflower)\ **Post date:** [4. Juli 2016 um 16:48 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-wird-manchmal-nicht-zugestellt/37717/8 "2016-07-04T16:48:59Z")
Wie gesagt, das hat sich erledigt. Das mail.log hat ergeben, dass die Mails alle von Shopware verschickt wurden. Also sind die Mails beim Empfänger verschollen.   Grüße sunflower