# Bestellbestätigung geht manchmal nicht raus (5.7.1 Spam message rejected)

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-geht-manchmal-nicht-raus-5-7-1-spam-message-rejected/62637>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [28. Oktober 2019 um 09:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-geht-manchmal-nicht-raus-5-7-1-spam-message-rejected/62637 "2019-10-28T09:15:51Z")\
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**Author:** ![Lennso](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/l/7feea3/32.png) [@Lennso](https://forum.shopware.com/u/Lennso)\
**Post date:** [28. Oktober 2019 um 09:15 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-geht-manchmal-nicht-raus-5-7-1-spam-message-rejected/62637/1 "2019-10-28T09:15:51Z")

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Hallo zusammen,

seit dem letzten Update haben wir Probleme mit einigen Bestellbestätigunsmails. Bei einigen Kunden kommen die E-Mails nicht an. In den Logs dann immer folgender Fehler:

```
Could not send order mail for ordernumber xyz to address xxx@gmx.de

{
  "exception": "[object] (Zend_Mail_Protocol_Exception(code: 554): 5.7.1 Spam message rejected\r\n at /engine/Library/Zend/Mail/Protocol/Abstract.php:420)"
}

```

Wir versenden unsere Mails mit Mittwald im HTML-Format. Leider werde ich im Forum nicht fündig. Danke für eure Hilfe.