# Bestellbestätigung bei falscher Kunden-Email-Adresse **URL:** \ **Category:** Allgemein\ **Created:** [30. August 2016 um 13:05 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-bei-falscher-kunden-email-adresse/39433 "2016-08-30T13:05:52Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![markus\_sf](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3d9bf3/32.png) [@markus\_sf](https://forum.shopware.com/u/markus_sf)\ **Post date:** [30. August 2016 um 13:05 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-bei-falscher-kunden-email-adresse/39433/1 "2016-08-30T13:05:52Z")
Hallo, der Versand der Bestellbestätigungen mit unserer Shop-Email-Adresse in Kopie funktioniert wunderbar. Gibt der Kunde jedoch eine falsche Adresse ein, z.B. „.cpm“ statt „.com“ so erreicht den Kunden natürlich keine E-Mail. Uns jedoch auch nicht. Wir bekommen also nicht mit, dass eine Bestellung eingegangen ist und können sie auch nicht weiter bearbeiten. Gibt es hierfür einen Workaround, sodass die E-Mail trotzdem an uns versendet wird? Danke!  ---
**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\ **Post date:** [30. August 2016 um 15:20 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-bei-falscher-kunden-email-adresse/39433/2 "2016-08-30T15:20:31Z")
Die Bestellbestätigung wird lt. Config im CC geschickt, dass eine CC-Mail nicht ankommt wenn es den Originalempfänger nicht gibt, wußte ich nicht.  ---
**Author:** ![markus\_sf](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3d9bf3/32.png) [@markus\_sf](https://forum.shopware.com/u/markus_sf)\ **Post date:** [30. August 2016 um 15:22 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-bei-falscher-kunden-email-adresse/39433/3 "2016-08-30T15:22:09Z")
> [@NextMike schrieb:](https://forum.shopware.com/profile/19433/NextMike "NextMike") > > Die Bestellbestätigung wird lt. Config im CC geschickt, dass eine CC-Mail nicht ankommt wenn es den Originalempfänger nicht gibt, wußte ich nicht.  Scheint wohl hier so zu sein. Ich kann den „Fehler“ beliebig reproduzieren.  ---
**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\ **Post date:** [30. August 2016 um 15:25 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-bei-falscher-kunden-email-adresse/39433/4 "2016-08-30T15:25:28Z")
Was sagt /var/log/mail.log dazu? ---
**Author:** ![markus\_sf](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3d9bf3/32.png) [@markus\_sf](https://forum.shopware.com/u/markus_sf)\ **Post date:** [30. August 2016 um 15:30 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-bei-falscher-kunden-email-adresse/39433/5 "2016-08-30T15:30:18Z")
Existiert hier nicht. Ich habe nur “core\_production-YYYY-MM-DD.log”, “importexport.log” und “Neti\_YYYY-MM-DD.log”. In diesen Logs taucht aber kein Mail-Fehler auf. ---
**Author:** ![NextMike](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/838e76/32.png) [@NextMike](https://forum.shopware.com/u/NextMike)\ **Post date:** [30. August 2016 um 15:34 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-bei-falscher-kunden-email-adresse/39433/6 "2016-08-30T15:34:26Z")
Das Mailsystem sollte aber auch loggen. Findest Du das File? ---
**Author:** ![markus\_sf](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3d9bf3/32.png) [@markus\_sf](https://forum.shopware.com/u/markus_sf)\ **Post date:** [30. August 2016 um 15:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-bei-falscher-kunden-email-adresse/39433/7 "2016-08-30T15:42:44Z")
Nein, nichts auffindbar. ---
**Author:** ![sonic](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sonic/32/25728_2.png) [@sonic](https://forum.shopware.com/u/sonic)\ **Post date:** [2. September 2016 um 12:16 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-bei-falscher-kunden-email-adresse/39433/8 "2016-09-02T12:16:56Z")
Keine Ahnung, ob das die gleiche Baustelle ist, oder ein anderes Problem vorhanden ist. Heute hat sich ein Kunde mit @gmx.de registriert, bei uns ist aber nichts angekommen. Danach habe ich mich selber mit meiner @gmx.de registriert, und habe sofort eine Kopie auf unsere Shop-Adresse erhalten. Die E-Mails werden via SMTP lokal bei All-Inkl. eingeliefert, und direkt lokal bei uns zugestellt. Es laufen diesbezüglich auch keine SPAM-Filter etc. Es kann also nur bedeuten, dass Shopware die E-Mail - warum auch immer - erst garnicht verschickt hat. Shop ist noch ein 5.1.6, PHP 7 FastCGI ---
**Author:** ![markus\_sf](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/3d9bf3/32.png) [@markus\_sf](https://forum.shopware.com/u/markus_sf)\ **Post date:** [2. September 2016 um 12:47 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-bei-falscher-kunden-email-adresse/39433/9 "2016-09-02T12:47:32Z")
Scheint ein ähnlich gelagertes Problem zu sein. Eine Lösung habe ich übrigens noch nicht. ---
**Author:** ![sonic](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/sonic/32/25728_2.png) [@sonic](https://forum.shopware.com/u/sonic)\ **Post date:** [2. September 2016 um 12:51 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestatigung-bei-falscher-kunden-email-adresse/39433/10 "2016-09-02T12:51:20Z")
Nachtrag: Es existiert auch kein Eintrag im Log. Allerdings ist die E-Mail Domain gültig. EDIT: die Adresse war der Art: [vorname.nachname123@gmx.de](mailto:vorname.nachname123@gmx.de)