# Bestellbestätigungsmail wird nicht versendet

**URL:** <https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigungsmail-wird-nicht-versendet/87511>\
**Category:** Allgemein\
**Created:** [8. Mai 2021 um 19:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigungsmail-wird-nicht-versendet/87511 "2021-05-08T19:36:31Z")\
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**Author:** ![Umsteiger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/7bcc69/32.png) [@Umsteiger](https://forum.shopware.com/u/Umsteiger)\
**Post date:** [8. Mai 2021 um 19:36 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigungsmail-wird-nicht-versendet/87511/1 "2021-05-08T19:36:31Z")

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Hallo zusammen,

ich habe wirklich alles versucht und finde den Fehler nicht. Auch habe ich alle Beiträge zu diesem Thema gelesen und die Lösungen getestet. Doch nichts half.

Alle E-Mail-Templates bis auf Bestellbestätigung funktionieren.

Ich bekomme zwar die Meldung, dass Die Test-Mail erfolgreich versandt worden ist, dies stimmt aber nicht.

Wie gesagt, alles andere funktioniert.

Weiß jemand Rat?

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**Author:** ![Umsteiger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/7bcc69/32.png) [@Umsteiger](https://forum.shopware.com/u/Umsteiger)\
**Post date:** [8. Mai 2021 um 19:42 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigungsmail-wird-nicht-versendet/87511/2 "2021-05-08T19:42:15Z")

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Kann es an sendcloud liegen? Im Verzeichnis access.log kommt folgender Eintrag:

[08/May/2021:21:40:10 +0200] „GET /api/v3/sendcloud/async/6596\_6096e91938fce HTTP/1.1“ 499 0 „-“ „-“  
[08/May/2021:21:40:15 +0200] „GET /api/v3/sendcloud/async/6779\_6096e91e834af HTTP/1.1“ 499 0 „-“ „-“

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![Umsteiger](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/u/7bcc69/32.png) [@Umsteiger](https://forum.shopware.com/u/Umsteiger)\
**Post date:** [9. Mai 2021 um 05:44 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigungsmail-wird-nicht-versendet/87511/3 "2021-05-09T05:44:51Z")

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UPDATE 2:

ich habe ein Verzeichnis mit den Logs von sendcloud und habe folgendes gefunden:

sendcloud.ERROR: [Core] Async request: [https://www.domain.de/api/v3/sendcloud/async/23271\_609705f558272](https://www.domain.de/api/v3/sendcloud/async/23271_609705f558272)

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**Author:** ![develissimo](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.shopware.com/develissimo/32/12974_2.png) [@develissimo](https://forum.shopware.com/u/develissimo)\
**Post date:** [29. November 2021 um 09:54 UTC](https://forum.shopware.com/t/bestellbestaetigungsmail-wird-nicht-versendet/87511/4 "2021-11-29T09:54:58Z")

</div>

diese SendCloud Errors haben wir auch.  
[2021-11-29T09:44:08.983895+00:00] sendcloud.ERROR: [Core] Async request: [https://example.com/api/sendcloud/async/14955\_61a4a0e8ee789](https://example.com/api/sendcloud/async/14955_61a4a0e8ee789)    
[2021-11-29T09:44:14.038469+00:00] sendcloud.ERROR: [Core] Async request: [https://example.com/api/sendcloud/async/14950\_61a4a0ee07b6d](https://example.com/api/sendcloud/async/14950_61a4a0ee07b6d)    
[2021-11-29T09:44:19.100770+00:00] sendcloud.ERROR: [Core] Async request: [https://example.com/api/sendcloud/async/15021\_61a4a0f316eec](https://example.com/api/sendcloud/async/15021_61a4a0f316eec)    
[2021-11-29T09:44:24.155403+00:00] sendcloud.ERROR: [Core] Async request: [https://example.com/api/sendcloud/async/14901\_61a4a0f824427](https://example.com/api/sendcloud/async/14901_61a4a0f824427)    
[2021-11-29T09:44:29.217738+00:00] sendcloud.ERROR: [Core] Async request: [https://example.com/api/sendcloud/async/14980\_61a4a0fd33755](https://example.com/api/sendcloud/async/14980_61a4a0fd33755)    
[2021-11-29T09:44:34.270601+00:00] sendcloud.ERROR: [Core] Async request: [https://example.com/api/sendcloud/async/15049\_61a4a102406d3](https://example.com/api/sendcloud/async/15049_61a4a102406d3)    
[2021-11-29T09:44:39.336472+00:00] sendcloud.ERROR: [Core] Async request: [https://example.com/api/sendcloud/async/15063\_61a4a1075077a](https://example.com/api/sendcloud/async/15063_61a4a1075077a)    
[2021-11-29T09:44:44.392093+00:00] sendcloud.ERROR: [Core] Async request: [https://example.com/api/sendcloud/async/14973\_61a4a10c5e29b](https://example.com/api/sendcloud/async/14973_61a4a10c5e29b)    
[2021-11-29T09:44:49.458578+00:00] sendcloud.ERROR: [Core] Async request: [https://example.com/api/sendcloud/async/14901\_61a4a1116e434](https://example.com/api/sendcloud/async/14901_61a4a1116e434)    
[2021-11-29T09:44:54.510293+00:00] sendcloud.ERROR: [Core] Async request: [https://example.com/api/sendcloud/async/15063\_61a4a1167aefb](https://example.com/api/sendcloud/async/15063_61a4a1167aefb)

Kann jemand (sendcloud) etwas dazu sagen?